Relais services publics : un label pour les guichets uniques de proximité en milieu rural / Services-Santé-Mobilité / Nos thématiques. Relais services publics : un label pour les guichets uniques de proximité en milieu rural L'inspection générale de l'administration vient de remettre au ministre de l'intérieur un rapport de préfiguration sur la mise en place de « Relais de services publics en milieu rural ». Cette mission, confiée en octobre dernier, à la suite des travaux de la conférence nationale sur les services publics ruraux et du rapport de son président Paul Durieux, visait à étudier la possibilité de créer des « relais services publics » c'est-à-dire des structures assurant un rôle de « guichet unique administratif » implanté en zone rurale. Un type de structure qui existe déjà dans certaines zones rurales sous des formes et des appellations très diverses : maisons de services publics, EREF, points publics...
Reseau_rsp.pdf (Objet application/pdf) 130695 de M. Pierre Morel-A-L'Huissier (UMP - Lozère) Economie - Services numériques. La Région a mené de 2006 à 2008 un Programme Régional d’Actions Innovatrices européen sur l’e-administration.
Dans ce cadre, un Livre blanc a été élaboré Télécharger le Livre blanc (PDF -2.5 Mo), qui a permis le lancement des 3 grands chantiers suivants : Le réseau régional Point Visio-public Midi-Pyrénées La plate-forme de Service d’information Publique (SIP) Midi-Pyrénées La création d’un Centre Régional sur l’Information GEOgraphique et Spatiale (CRIGEOS) Le réseau régional Point Visio-public Midi-Pyrénées Lancé en 2009, le réseau régional de téléguichets, dénommé « Point visio-public Midi-Pyrénées » est un nouveau service gratuit qui vise à simplifier les démarches administratives en permettant de dialoguer directement avec les agents du service public, via une borne interactive.
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Portail de l'Aménagement du Territoire. Les collectivités et le secteur privé ont été les premiers à investir le champ de la polyvalence, il y a quinzaine d’années.
Les opérateurs de service se sont greffés sur ces expériences en fonction de leur réorganisation plus récente et de leurs objectifs propres vis-à vis de leur clientèle. Aussi bien en ville qu’à la campagne Ces accueils mutualisés se développent soit dans des sites dédiés, soit dans les mairies, soit chez les commerçants aussi bien en zones urbaines qu’en zones rurales mais avec des modèles économiques différents.
Dans les zones urbaines, les opérateurs contribuent au fonctionnement des sites, dans lesquels leurs services sont dispensés, soit directement, soit via un médiateur. Dans les zones rurales, les opérateurs utilisent les sites, dans lesquels ils proposent soit de manière permanente, soit par période, soit de manière accessoire à une activité principale, leurs propres services. Une couverture territoriale inégale Plusieurs concepts d’espaces multiservices. Msp-evaluation-2006-appel-a-projets-2001-rapport-plc-28fevrier2006.pdf (Objet application/pdf)
Non-usage des visio-guichets. Favoriser la confiance avant tout. Daniel Thierry, Maitre de conférences, CRAPE Les résultats de l’étude présentée ici s’inscrivent dans le cadre du projet de recherche « Les situations de non-usage des TIC et leur confrontation à l’offre public d’accès (EPN) » du M@rsouin conduit par les laboratoires LUSSI et l’ONTICM/CRAPE.
La question du non-usage porte ici sur la place du lieu public comme espace de découverte et d’appropriation des TIC par des publics ruraux très peu sensibilisés à ce type d’usages. À la différence de précédents travaux sur ce sujet, nous ne nous intéressons pas aux usagers habituels d’automates d’information ou de transaction en lieux publics, mais à des non-usagers qui se trouvent confrontés à l’utilisation d’un objet technologique pour résoudre des problèmes sociaux auxquels ils sont confrontés. Du VisioGuichet au visio-relais de services publics. Thèmes, domaines d’action : Administration et services publics Niveau de territoire de projet : Départemental Départements : Manche (50) Régions : Basse-Normandie Mots-clés "transversaux" : accessibilité , guichet unique Mots-clés "outils" : visioconférence Date de lancement du projet : 1999 1- Contexte et objectifs du projet 1.1 Contexte et origine du projet VisioGuichets Points Rencontres En 1998, sous le slogan Vivre et Télévivre, le Conseil général de la Manche a mis en place une politique départementale en matière de TIC.
L’un de ses volets consiste, dans un souci d’aménagement plus équitable du territoire, à doter des lieux publics d’équipements multimédias et d’animateurs. Le programme VisioGuichets Points Rencontres visait à enrichir les services locaux déjà existants par des services à distance. Visio-relais de services publics Manche numérique a été créée en 2004. L’accès ; la proximité ; la mutualisation ; l’offre de services.
PER se conjugue autour de trois projets :