We say we want a revolution... Of course, what we say doesn't matter so much. What we do is what matters, and we have far more influence that we'd like to confess. We say we want local merchants to offer great service, deep selection and community values, but we cross the street to the big box store to save $3. We say we want companies to honor their promises and act transparently, but one new product or big discount from a business that has deceived us in the past and we come right back for more. We say we're disgusted with Congress, but almost all of us vote to re-elect the dufus we sent there in the first place. We say we hate spam, but we send it. We say we'd like people to think first and act later, but we get cut off in traffic and all bets are off.
We say we love art, the brave work that touches us, but we listen to oldies and rarely head out to hear live music or visit a cutting edge gallery. Hypocrisy may be an epidemic, but the problem isn't in what we say. Amor eterno: Caso Lovemarks. Son las 8:30 A.M., camino por la calle rumbo a mi oficina, cruzo frente a una sucursal de Starbucks y su aroma me obliga a entrar por un café; sumando a los que esperamos en la fila y a aquellos sentados en los cómodos sillones, hay más de quince clientes en el local. Como mercadólogo no puedo dejar de reconocer un caso de éxito; después de todo, muchos de los productos que esta cadena ofrece, están por arriba de los treinta pesos, un precio alto para un país en crisis.
Mientras aguardo, miro a los que se encuentran en las poltronas, trabajando en sus laptops; me llama la atención la proliferación de las Macintosh; varios usuarios llevan audífonos blancos… iPods inconfundibles, son usuarios de Apple. Es increíble que estos reproductores de MP3 se vendan en volúmenes tan altos cuando hay otras opciones más baratas en el mercado. ¿Qué hace que un consumidor prefiera una marca sobre otra? ¿Qué hace que un consumidor prefiera una marca sobre otra? Es el amor. Ranking pr-tatum. Slicing, dicing and mincing personal data to target ads. Algunas veces, para poder ver la luz, hay que arriesgar la oscuridad. En la línea de lo que he aprendido en la conferencia de eMetrics en Nueva York (la más importante de la industria de analítica web a nivel mundial), me gustaría comentar una de las mayores equivocaciones que tenemos los analistas web a la hora de enfrentarnos a un análisis sobre la web.
Nos centramos en conversiones. Nos centramos en objetivos. Quién los cumple, cuántos son, qué porcentaje sobre el total, de dónde han venido, a dónde han ido después, con qué palabra clave les relacionamos, etc etc. Ojo, estos usuarios suelen suponer únicamente el 2% del total de nuestro tráfico en la web. Esto no está mal, de hecho nos ayuda a saber dónde nos encontramos, cómo son nuestros clientes y nos ayuda a identificar los canales o landing pages o keywords que nos ayudan a conseguir el éxito.
Pues bien, no nos debemos centrar en las diferencias entre los clientes sino que deberíamos centrarnos en los puntos que tienen en común los no clientes (de dónde vienen, qué hacen, cómo lo hacen…). 1. Damm, Cobega y Victory se quedan Cacaolat · ELPAÍS.com. Fin del culebrón. La alianza entre la cervecera Damm, la distribuidora de Coca-Cola Cobega y la inversora Victory se quedan Cacaolat. Lo acaba de comunicar el titular del juzgado mercantil número 6 de Barcelona a las partes. El batido de chocolate se fabricará, pues, en las instalaciones de la cervecera en Santa Coloma de Gramenet, en la gran planta que puede verse cuando se entra a Barcelona por la Meridiana, a mano izquierda.
El culebrón que hoy acaba comenzó en marzo pasado, cuando Nueva Rumasa, el conglomerado de la familia Ruiz Mateos, declaró a varias empresas en concurso de acreedores, entre ellas Cacaolat, con un pasivo de 30 millones de euros. El proceso de venta de la mítica marca catalana no ha estado exento de polémica judicial, por la disputa entre los dos titulares del juzgado mercantil número 6 de Barcelona y Madrid, por ser los primeros en vender la unidad productiva. In London, branded taxi cab serves as mobile market research lab.
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When you talk too much for Twitter. The customer is always right - Change Agent. Más marcas se suman al 'boicot' a 'La noria' · ELPAÍS.com. Panrico Donuts y Queso Milner se han sumado al boicot a La noria por entrevistar el sábado pasado a Rosalía García, madre de El Cuco, implicado en la desaparición de Marta del Castillo. Estas marcas han decidido dejar de anunciarse en el programa de Telecinco, siguiendo los pasos que ayer iniciaron Nestlé, Campofrío, President, Puleva y Bayer.
La decisión de algunos anunciantes de retirar la publicidad ha sido muy bien recibida por Antonio del Castillo. El padre de la joven sevillana ha aprovechado su intervención en el magacín de Antena 3 Espejo público, que presenta para Susanna Griso, aplaudir el gesto de las firmas. "Doy las gracias en nombre de mi familia y de los que nos apoyan. Son programas que para mí no merecen llamarse ni programas", ha dicho. Herreros, por su parte, ha declarado a Efe que la polémica puede significar un "toque de atención" a las cadenas de televisión para que eliminen de sus parrillas los contenidos que "rozan la ilegalidad".
Tendencias 2011: 12 Tendencias de la economía digital. Tendencias 2011: Tendencias email marketing. Tendencias del CRM 2011. El 2011 promete muchos cambios en la tecnología, lo cual influirá en todos los campos de negocio. Es por eso que Acquisa ha publicado las nuevas tendencias en el campo del CRM para este año. La integración de las redes sociales con la atención al cliente y con la consolidación de datos, se convertirán en el punto central de las empresas en el 2011, así lo pronostican especialistas en CRM. Cada vez son más las empresas que reconocen la importancia de las redes sociales en los sectores de Marketing y Atención al cliente. Sin embargo, las empresas “no deberían empezar la casa por el tejado”, ya que antes de la introducción de la técnica debería elaborarse una estrategia de CRM. Las empresas deben entender cómo el cliente percibe a la empresa. Para un funcionamiento exitoso del CRM, no se podrá dejar de lado la importancia que tiene que su manejo sea fácil y que los trabajadores de este sector dominen el uso de los sistemas utilizados en el CRM.
4 Predicciones y tendencias del marketing online para 2011. Tim Ferriss, inversor en empresas como Twitter, StumbleUpon, Evernote y autor de varios bestsellers del New York Times, ha presentado lo que para él serán las tendencias durante el año que viene. YouTube arrasa con Yahoo YouTube es el segundo mayor motor de búsqueda en el mundo anglosajón por delante de Yahoo. Subiendo videos en YouTube se accede a un canal en el que se conecta y se comparte, la mayor plataforma de “boca a boca” en lengua inglesa.
El correo electrónico resucitará Groupon cuenta con una lista de correos electrónicos de, al menos, 15 millones únicamente en Estados Unidos y, según la compañía, de más de 30 millones a nivel mundial. Las direcciones de correo electrónico son la inversión más segura a largo plazo de los medios sociales. Disponer del correo electrónico de los consumidores permite tener una relación más directa haciendo encuestas, ofreciendo descuentos… Las empresas grandes derrochará dinero en métricas absurdas.