Stratégie Numérique de Territoire touristique - SNUT. Are you reaching the lucrative Connected Traveler? | TripAdvisor Insights. Stratégie Numérique de Territoire touristique - SNUT. Hébergement : peu de sites web optimisés pour les mobiles. 66% des sites n’ont pas de moteur de réservations alors qu’il s’agit d’une pratique très ancrée dans le quotidien des Français. © Gajus - Fotolia.com Bonne nouvelle ! Selon le baromètre appyourself (ci-dessous), la quasi-totalité des professionnels ont un site web (92%). Pour autant plusieurs constats sont à déplorer. Les sites web sont vieillissants : 20% des sites datent de plus de 3 ans et 38% entre 1 et 3 ans. Ils sont rarement mis à jour : 57% mettent à jour leur site moins de 5 fois par an et presque 22% ne le font qu’une seule fois dans l’année.
Ils ont un faible taux de renouvellement (10% des professionnels veulent refaire leur site en 2015) et ne permettent pas la réservation en temps réel. 66% des sites n’ont pas de moteur de réservations alors qu’il s’agit d’une pratique très ancrée dans le quotidien des Français. Barometre tourisme appyourself_2015 from mathildekhlat Autres articles. Vidéo : Configurer une campagne TripConnect™ | TripAdvisor Insights. TripAdvisor LLC n'est ni une agence de réservation ni un tour opérateur et ne facture aucune prestation aux utilisateurs de son site. Toutefois, TripAdvisor LLC attire votre attention sur le fait que les intermédiaires, les partenaires et les fournisseurs de services qui font figurer des listes de produits et services se rapportant au voyage sur le site de TripAdvisor sont susceptibles de ne pas avoir inclus toutes les taxes, redevances et surcharges sur leurs listes de prix.
Les billets d’avion en particulier, font souvent l’objet de suppléments de prix, comme les taxes internationales et de départ, les frais de traitement et surcharges diverses (dont beaucoup sont exigées par la loi). Ne manquez pas de consulter les sites desdits partenaires lorsque vous faites vos réservations auprès de l’un d’eux, toutes les informations concernant les tarifs applicables vous y seront communiquées. E-tourisme - Blog pro de l'office de tourisme de Biscarrosse. Pour la deuxième année consécutive, le CRT Aquitaine a réalisé des « fiches marchés » qui font le point de manière synthétique sur les clientèles étrangères, leurs attentes, leurs spécificités en Aquitaine et les enjeux possibles de développement. Retrouvez l’ensemble de toutes les données marketing et statistiques, en téléchargeant les fiches marchés de l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, la Grande-Bretagne, les Pays-Bas, la Suisse. Il s’agit des principaux marchés émetteurs de clientèle vers l’Aquitaine ainsi que les marchés lointains En cliquant ici, vous pouvez télécharger l’ensemble des fiches marchés incluant les marchés lointains déjà approchés par le CRT depuis quelques années.
Le Comité Régional de Tourisme d’Aquitaine souhaite ainsi accompagner les professionnels Aquitains dans leurs démarches de développement commercial en mettant à leur disposition les données marketing et statistiques dont ils peuvent avoir besoin. Pourquoi ? L’image tout d’abord. Durée de vie limitée. Les chiffres-clés de l'e-tourisme français. Poids du voyage en ligne, part du mobile, montée en puissance de Booking : une nouvelle étude de PhoCusWright donne les clés pour comprendre l'e-tourisme en France. L’e-tourisme français montre des signes de maturité. De 42% en 2012, le taux de pénétration du online devrait passer à 45% en 2013, et à 48% en 2015. En 2012, les ventes globales de voyages sur Internet ont atteint 18,5 milliards d’euros. Une manne que se répartissent les fournisseurs en direct (57%) et les agences de voyages en ligne (OTAs) (43%).
En raison de l’appétence des consommateurs pour les forfaits composés sur la Toile, la part des OTAs progressera au cours des prochaines années, estime le cabinet d’études américain PhoCusWright. En 2015, l’e-tourisme français devrait grimper à 23 milliards d’euros, ce qui portera sa part de marché européenne à 18%. Booking dépasse Odigeo Booking.com a enregistré un bond de 50% de ses ventes en France en 2012. Le mobile, c’est 10% de l’e-tourisme. Améliorer la e-réputation de votre hôtel, c'est simple. Email 184EmailShare Je voulais juste partager un outil que je mets en place régulièrement dans les hôtels pour lesquels j’interviens. Un outil très simple: la carte de visite. Il s’agit de faire passer un message, rapidement, simplement auprès de votre clientèle.
On n’arrête pas de vous conseiller de sensibiliser votre clientèle à la réservation en direct et/ou à l’importance de la e-réputation et des avis. Globalement, vos clients s’en foutent. Ce qu’ils veulent c’est le meilleur tarif, la meilleure prestation, le reste est annexe. Un client « corporate », sous contrat, ne doit pas recevoir de message concernant la réservation en direct, un client régulier ne doit pas recevoir de message concernant la e-réputation (ni un client mécontent ;) Une méthode que j’aime bien pour faire passer ces messages est le coup du tampon. Faites-vous donc des cartes de visites pour améliorer votre e-réputation, pour inciter vos clients à déposer des avis.
77% des internautes préparent sur Internet leurs achats offline. La France compte 33 millions de cyberacheteurs. Le dernier baromètre Fevad/Médiamétrie illustre combien le numérique s'est infiltré dans les comportements des consommateurs. On dénombrait dans l'Hexagone 33 millions de cyberacheteurs au premier trimestre 2013, soit 5% de plus qu'un an avant, selon le 9ème baromètre Fevad/Médiamétrie sur les comportements d'achats des internautes. Le premier univers d'achat en ligne est le tourisme : 6 internautes sur 10 ont acheté un voyage ou un billet de transport sur Internet lors des 6 derniers mois.
Les deux catégories qui enregistrent les plus fortes progressions sur un an sont la beauté-santé (28% contre 23% l'an dernier) et l'alimentation (21% contre16% l'an dernier). Le panier moyen de l'e-commerce s'établit au premier trimestre à 90 euros mais varie significativement selon les secteurs. Enfin, Internet a fini de s'intégrer au parcours d'achat. » Hôteliers: ce que vous devez savoir sur les agences de voyages en ligne. Pour un hôtelier, vendre ses chambres par l’intermédiaire d’une agence de voyages en ligne présente de nombreux avantages. Néanmoins, certaines clauses figurant au contrat signé entre les deux parties sont parfois perçues comme abusives et anticoncurrentielles. Voici quelques éclaircissements. Les OTA assurent un meilleur chiffre d’affaires… Si les agences de voyages en ligne (OTA) séduisent autant les hôteliers, c’est parce qu’elles leur facilitent le travail en prenant en charge la commercialisation en ligne de leurs chambres.
Ainsi, elles garantissent une visibilité à l’international, un meilleur taux d’occupation, une simplicité de réservation et de paiement, un service à la clientèle disponible 24h/24 et 7 jours/7, et une présence sur les appareils mobiles. … mais utilisent des pratiques jugées controversées par certains En France, Expedia a été condamnée en 2011 à payer plus de 400 000 euros d’amende pour pratiques commerciales trompeuses. La parité tarifaire Ce que cela veut dire: Un hôtel conçu pour les fans d'Instagram, gratuit si vous avez 10 000 abonnés. Vous le savez si vous êtes un utilisateur acharné de l’appli, la puissance d’Instagram vient de la combinaison de deux facteurs : des choses intéressantes à photographier et la viralité des photos postées sur Instagram. Un hôtel australien semble a trouvé une idée géniale pour se faire une pub monstre grâce à Instagram en combinant ces deux facteurs.
Il s’appelle The Boutique 1888 et il vient d’ouvrir ses portes à Sydney. Conscient que toute personne équipée d’un smartphone est potentiellement un instagramer fou, l’hôtel a été conçu pour Instagram. Ainsi, chaque recoin de l’hôtel a été soignée afin de donner envie de le prendre en photo et de la partager sur le réseau social. Le personnel de l’hôtel encourage d’ailleurs les clients à prendre des photos et à les poster, et dans chaque chambre, un iPad est à la disposition des clients, dont les meilleures photos postées sur Instagram sont ensuite affichées à la réception de l’hôtel. Vous avez aimé cet article ? Inactif Réagir à cet article. Etourisme Les tendances tourisme et web 2014. Le marché du tourisme remporte tous les trophées de la connectivité. Pour la 18ème année consécutive, nous mettons à disposition de nos clients un ensemble d’indicateurs clés pouvant être référents pour leur activité la saison suivante. Elles sont issues de nos propres études et des résultats de nos missions d’audit tourisme.
C’est la première fois que nous les rendons publics. Voici les bases de nos réflexions sur l’évolution des tendances tourisme et web, celles de l’etourisme. Cet article a pour objet de figer des tendances qui feront sans doute, la saison 2014 en France Premières tendances tourisme et web 2014, l’e-tourisme est le premier secteur du e-commerce marchand en France, comme dans tous les autres pays développés. Tendances tourisme et web 2014 : l’etourisme en 15 points Premiers indicateurs consacrés à l’offre mise en place dans les hébergement touristiques à destination de vacanciers. 1 – La grogne contre l’intermédiation sauvage va s’accentuer 6 – Démarrage de la saison.
Etes-vous l’agence de voyages de demain, avec les outils d’aujourd’hui ? L’idée principale de la matrice d'évaluation est de mettre en relief les technologies qui vont vous aider à améliorer votre rentabilité, là où c’est nécessaire. Les défis, en cette période de crise, sont immenses. C’est la raison qui nous a poussés à lancer cette matrice d’évaluation en partenariat avec l’école Escaet, spécialisée dans la formation tourisme.
Une initiative qui a pour objectif de permettre aux agences de voyages de valider leurs points forts et de connaître leurs points faibles. La finalité est d’accéder de façon claire et synoptique à toutes les solutions dont elles ont besoin. Amadeus est notre partenaire technologique qui a contribué à présenter les technologies innovantes qui vont aider les agences de voyages à améliorer leur performance. L’agence de voyages de demain est à la fois offline et online Autres articles Il n’y a plus de dichotomie entre le commerce traditionnel et le commerce connecté.
Les bons élèves ont les bons outils Savoir c’est pouvoir. Dématérialisation : "Finis les classeurs, dossiers d’archivages et feuilles volantes !" La dématérialisation des documents administratifs de l'hôtel a entraîné un gain de temps de 60%, une facture de consommation de papiers divisée par 2 et un gain d’espace inhérent à la virtualisation des données. © Julien Eichinger - Fotolia.com La dématérialisation consiste à numériser des documents qui seront sauvegardés et sécurisés à distance. Une technologie qui possède de nombreux avantages : une source d’économie en temps et en espace, et un gain de productivité. La dématérialisation permet également de réduire l’impact de son entreprise sur l’environnement en réduisant fortement sa consommation de papier. Les piles et armoires de classeurs disparaissent au profit de dossiers consultables sur un compte web. Dans un article précédent, nous résumions déjà les avantages d’une telle solution de Gestion Electronique des Données (GED).
L'exemple de hôtel Palazzu u Domu à Ajaccio Autres articles Augmenter le temps de réactivité de l'entreprise Qu'est ce que le cloud? L'e-voyageur consulte 38 sites avant de réserver. Selon une étude commandée par Expedia, les internautes effectuent 38 recherches sur des sites de voyages avant de réserver un forfait. Le cyber-voyageur est un chercheur multirécidiviste ! D’après une étude Expedia Media Solutions publiée aux Etats-Unis, les internautes effectuent 38 recherches sur des sites de voyages avant de réserver un forfait.
Et ce, dans les 45 jours qui précèdent leur achat. Sans surprise, c’est surtout la dernière semaine qu’ils accélèrent leurs comparaisons et collectes d’informations, comme le montre ce graphique : Les agences en ligne trustent 47,2% des recherches. Mais les Destination marketing organizations (DMO), soit les offices de tourisme ou leur équivalent, ont gagné 30% de part de marché depuis 2010, et représentent dorénavant 6,4% des requêtes. Seulement 35% des visites d’agences de voyages en ligne la semaine de la réservation d’un forfait ont lieu le jour de la réservation. Vers une vision collaborative du tourisme de demain. Ces biens, ce sont notre logement, notre voiture, notre jardin, notre machine à laver, notre tondeuse, notre perceuse et même nos compétences. Alors pendant que l’on n’utilise pas ces objets, pourquoi ne pas les prêter, les louer et ainsi passer d’une société basée sur la propriété à une société basée sur l’usage des biens.
Bien entendu, cette « révolution » est arrivée suite à l’évolution des usages d’Internet, à la la connectivité grandissante des habitants en France et à travers le monde mais également à la crise économique ! L’économie du partage permet en effet de bénéficier de revenus complémentaires par la mise en location de certains biens. Aujourd’hui, dans le tourisme, cette innovation sociétale impacte les acteurs traditionnels qui sont largement bousculés par ces start-ups qui proposent des alternatives à la consommation touristique classique. Mais alors, que peuvent faire ces professionnels ? S’indigner ? S’adapter ? Qui sont ces nouveaux e-acteurs touristiques ?
Marketing touristique et tourisme internet. Le marketing touristique s’appuie depuis de longues années sur une production de prestations et services aptes à satisfaire de nombreuses familles de clientèles. Les segmentations sont faites le plus souvent sur les basiques: composition familiale, couple, couples avec enfants, retraités, groupes, revendeurs, et quelquefois sur des séjours thématiques.L’objet de cet article est de vous donner les clés de votre marketing touristique sur internet.
En langage web, nous nommons cela l’e-tourisme, pour tourisme électronique. Après un rappel des enjeux, vous trouverez les éléments vous permettant de créer vos campagnes de communication sur l’internet. Si vous désirez sauter le rappel des enjeux, aller directement au paragraphe « Ceci est il efficace pour votre marketing touristique? L’époque reine: la croissance de la demande Depuis la fin des années 1980, le marché des villages de vacances, résidence de tourisme, et camping se sont beaucoup rapprochés.
Comment cela marche t-il? WordPress: Bornes tactiles : L’accueil numérique à Saint-Raphaël | Ville de Saint-Raphaël. Une solution de m-tourisme pour les petites structures culturelles. La croissance des solutions mobiles culturelles Les villes et musées de taille modeste peuvent proposer une expérience sur mobile à leurs visiteurs grâce aux nouvelles solutions à moindre prix - Crédit : © goodluz - Fotolia.com Selon une étude réalisée en 2011 par BulkyApps, 23% des 100 musées français accueillant plus de 10 000 visiteurs par an disposent d’applications mobiles, ce qui représente près de 35 % des plus grands musées Français. De leur côté, de nombreuses grandes et moyennes villes françaises se sont mises aux applications mobiles pour promouvoir leurs activités et patrimoine culturel.
La première promotion du Welcome City Lab a également mis en valeur ces solutions en intégrant 3 start-up proposant des applications de m-tourisme : SmartApps, Culture'Apps et Tag tag City. Des guides touristiques mobiles à petit prix Autres articles Mobile : Ebookers mise sur le M-tourisme Une application clé en main Multilinguisme et partage Un système à la carte. Mobile : la révolution programmée du e-tourisme. Le tourisme : de plus en plus par internet , Pontivy 15/05/2013. Le e-tourisme génère 4% de ventes en plus au premier trimestre 2013. Parallax scrolling : 4 exemples de sites web dans le tourisme | LeWeboskop. Les voyageurs français connectés au web pendant leurs vacances.
Les 10 erreurs à ne pas commettre avec vos QR Codes - Etourisme. Vidéos touristiques, à chacun son style ! | LeWeboskop. E-Tourisme : dans la valise des voyageurs connectés. Comment les voyageurs utilisent Internet. L'autofinancement dans les Offices de Tourisme, Jean-Luc Boulin, AG... Le Profil type du Community Manager dans le tourisme - Stratégies Etourisme. Les enjeux du e-tourisme_Jean-Luc Boulin.