Les réseaux sociaux et le tourisme — Tourisme & TIC. Dans un contexte global de surinformation, de développement des technologies de l’information et de la communication et donc de l’interactivité et de la viralité, les réseaux sociaux sont des outils innovants pour lancer et promouvoir une offre touristique ou une destination. Les réseaux sociaux connaissent actuellement une explosion de leur fréquentation : Facebook dépasse désormais les 600 millions de membres et un tiers de l’audience d’Internet aux Etats-Unis est le fait de ce réseau social !
La popularité grandissante des réseaux sociaux bouscule le modèle traditionnel du marketing. La question du contrôle du message, de l’image, est au centre des préoccupations des professionnels de la promotion. Aujourd’hui, les internautes peuvent influencer des comportements, de même que contribuer à faire fructifier ou à anéantir des efforts de commercialisation. Confiance, transparence et recommandations Il peut paraître difficile d’appréhender ce boom des réseaux sociaux. Les entreprises du tourisme sous-utilisent les réseaux sociaux. Méthodologie de l’étude Enquête qualitative effectuée du 15 janvier au 15 avril 2012, auprès de 30 Directeurs et Responsables marketing, e-commerce ou communication représentant 39 marques représentatives du secteur du voyage et du tourisme en France. Complétée par une étude de la présence sur les réseaux sociaux des principales marques du secteur du voyage en France soir 80 marques.
II. Mobilité, réseaux sociaux, Big Data... que sera l'agence de voyages du futur ? Que signifie le terme « mobilité » pour une agence de voyages ? "Dans la période de révolution technologique que nous sommes en train de vivre, tous les métiers évoluent et d’autant plus le métier de conseiller en voyages. Il doit gagner en expertise. " Evantia Giumba - Crédit photo : © ra2 studio - Fotolia.com La mobilité pour une agence a de multiples facettes.
Tout d’abord, il s’agit d’un nouveau canal de distribution et de communication, mais aussi un moyen très fort de fidélisation. Grâce à elle, le conseiller en voyages peut être dans la poche de son client 24h/24 et l’accompagner tout au long de son voyage. Mais c’est surtout incontournable : c’est la garantie du succès des agences de demain. En 2013, quels sont les plus gros challenges pour les agences de voyages ? Qu’est ce qui fait que les agences hésitent encore souvent en termes de mobilité ? La mobilité a été une innovation de rupture. Et à quoi ressembleraient l’agence et le conseiller en voyages du futur ? Autres articles. II. Réseaux sociaux : agences, comment optimiser votre visibilité grâce aux photos ? Les photos sont une composante clé d’un site web. Elles permettent de mettre en avant votre destination, votre produit, vos services, votre équipe... Si elles sont bien utilisées, elles peuvent aider à améliorer le référencement naturel de votre site web.
Mais les exploitez-vous ailleurs que sur votre site web ? Les photos sont le medium générant le plus d’interactions) (likes, commentaires et partages) sur les médias sociaux. Il existe de nombreuses plateformes en ligne permettant la diffusion de photos. Instagram Pour débuter : Téléchargez l’application sur votre smartphone/tablette. Flickr Flickr est un site de partage de photos et vidéos créé en 2004 et racheté par Yahoo en 2005. Pour débuter : Créez un compte sur Flickr. Pinterest Vous avez sûrement entendu parler de Pinterest ! Pour débuter : Créez un compte personnel sur Pinterest pour apprendre comment fonctionne l’outil. Google+ Pour débuter : Créez un compte personnel sur Google+. Facebook Autres articles. Les agences de voyages vont devoir composer avec les réseaux sociaux. La Convention Challenges Tourisme se tient jusqu'à ce lundi 27 juin au matin à Tallinn (Estonie) et aborde le vaste sujet du business additionnel en agences grâce aux réseaux sociaux - DR Les chiffres parlent d'eux-mêmes : 67% français utilisent internet au moment de préparer leurs vacances et seulement 21% ont recours aux les guides touristiques papier.
Or, Internet est devenu un immense réseau contributif et participatif. Quand on aura dit que le "bouche à oreille" et l'opinion des amis et leurs conseils pèsent pour 90% dans leur décision, la messe est dite. En effet, 74% des internautes font confiance aux sites tels Tripadvisor ou Google. Les réseaux sociaux sont plutôt des moyens de vente "indirects" Autres articles Mais les réseaux en question ne se résument à Facebook et Twitter, les deux géants du secteur. Un passage obligé pour la promotion et la vente de vos produits Pas question de gérer votre page comme un espace publicitaire. Comment utiliser les réseaux sociaux pour une agence de voyage ? Etre présent sur le web et sur les réseaux sociaux est essentiel aujourd’hui, et d’autant plus pour les agences de voyage. La concurrence est déjà bien assez grande avec les offres de voyages et de vols sur les sites e-commerce.
Une agence de voyage se doit donc de communiquer avec sa cible sur les réseaux sociaux. Vous voulez interagir avec vos potentiels clients mais ne savez pas comment ? Vous ne savez pas sur quelles plateformes sociales être présents ? Nous avions précédemment rédigé un article sur comment « augmenter la visibilité et la notoriété de votre site » en tant qu’agence de voyage.
Les réseaux sociaux et les agences de voyage en quelques chiffres Avant de vous présenter les différents réseaux sociaux que nous vous conseillons d’utiliser en tant qu’agence de voyage, nous voulons mettre en avant quelques chiffres clés qui vous ferons sauter le pas plus rapidement : Comment utiliser Facebook lorsque l’on est une agence de voyage ? Réseaux sociaux : l’autre atout des agences de voyages | APST. Facebook et Twitter viennent d’annoncer de nouvelles fonctionnalités e-commerce; notamment à travers le bouton « Buy ». Les internautes peuvent alors acheter directement sur leur plateforme depuis la page fan ou le profil. Un canal malin… et gratuit ! Alors pourquoi ne pas l’appliquer au tourisme ? L’atout pour les agences de voyages est de taille : adresser une cible bien plus large sans un investissement démesuré. C’est aussi et surtout un excellent moyen d’élargir sa sphère client locale en proposant une offre multicanal à forte valeur ajoutée : les clients bénéficient à la fois de l’expertise de l’agent de voyages tout en pouvant « commander » en toute simplicité.
Il n’est bien sûr pas question de se transformer en pure player, loin de là. Mais pourquoi ne pas imaginer un bouton qui renvoie vers une page web dédiée à l’offre véhiculée sur les réseaux sociaux mais qui nécessite de finaliser la commande en agence. Une nouvelle dimension sociale Simplifier l’achat en ligne Lire aussi. Stratégie des Réseaux Sociaux pour les Agences de VoyagesLe Guide du Web. En tant qu’agent de voyages dans le 21e siècle, il n’y a rien de plus frustrant d’entendre les gens dire : « font-ils encore appel à des agences de voyages ? » Certes, les voyageurs font toujours appel aux voyagistes ! Et comme tous les voyagistes, vous avez besoin d’être connu et bien présent en ligne. D’où l’importance pour vous d’être présent et d’utiliser les réseaux sociaux, comme stratégie marketing. Malheureusement, moins de 20% des agents de voyages considèrent les réseaux sociaux comme un canal essentiel de leur entreprise.
Faites-vous partie des 80% absents ? Pourquoi utiliser les réseaux sociaux ? Comme toutes les agences de voyages, désormais vous avez besoin de rejoindre les médias sociaux, considérez-les comme le nouveau canal pour développer votre activité. Pour vos actions marketing, vous utilisez l’e-mail, le courrier postal, présent dans les salons et foires, administrez votre site Web… Mais désormais, les réseaux sociaux sont incontournables. Google+ Comment placer les réseaux sociaux au cœur de sa stratégie de communication ? Les trois blogueurs, membres fondateurs du collectif Voyage Digital (Alex Vizeo, Thibault Touzeau-Cohen, Bruno Maltor) ont animé une conférence lors du Salon des blogueurs à Ajaccio.
©Voyage Digital Le trio est enthousiasmant. Les trois garçons plein d'avenir, le blogueur Thibault Touzeau-Cohen, accompagné d'Alex (Vizeo) et de Bruno Maltor (Votre Tour du Monde), ont animé une brillante présentation sur le pouvoir des médias sociaux dans le monde du tourisme. C’est lors du Salon des blogueurs de voyage que ces experts du blogging, tous complémentaires, ont commencé par rappeler que les réseaux sociaux sont devenus des leviers incontournables de fidélisation et d’acquisition de nouveaux clients. . « Selon TNS Sofres, plus de 40% des internautes préfèrent consulter les réseaux sociaux, les blogs et les forums avant un acte d’achat.
Facebook, l’incontournable Autres articles Que les derniers réticents aillent vite se créer un compte. Instagram, l’impact de la photo.