SocialCRM :: Social way to keep track of the businesses you do business with. Social media monitoring: des outils pour ne pas se perdre | E-commerce, Web 2.0 et e-tourisme. J’ai souvent discuté dans mes billets précédents de l’importance du monitoring des commentaires des utilisateurs et des clients de votre entreprise dans les médias sociaux. Ainsi, non seulement il est important de faire une veille stratégique des commentaires des usagers, mais également d’y répondre et d’être proactif. En effet, une commentaire négatif sur votre établissement d’hébergement ou votre entreprise touristique sur TripAdviser peut avoir des conséquences nettement plus néfastes sur votre image de marque si vous ne prenez pas la peine d’y répondre de façon adéquate et de corriger le problème à la source.
Rappelons que les reviews and ratings agissent comme un facteur déterminant d’achat pour plus de 87% des voyageurs selon une étude menée par PhoCusWright en 2007 «Canadian Online Travel Overview». Toutefois, quels outils utiliser pour faire la veille des commentaires dans les médias sociaux? Social media monitoring: les solutions intégrées Karine Author: Karine Miron. Forum Discussion Search with BoardTracker.com. Real Time Search - Social Mention. Collecta. 48 services gratuits de veille et de monitoring sur le Web.
Trendpedia - Social media monitoring, buzz tracking, brand measurement and blog trend search. Tendances des recherches - Recherche sur le Web : intérêt pour ave!comics - Dans tous les pays, De 2004 à ce jour. Social Media Monitoring Wiki (A Wiki of Social Media Monitoring Solutions) IceRocket real-time search. PostRank™ Analytics. SocialToo - Your Companion to the Social Web! Welcome to HootSuite - The Professional Twitter Client. TweetMeme - Search and Retweet the Hottest Stories on Twitter.