Findus sur le web. Communication de crise - Cas Mercedes. 10 leçons à tirer de la bonne réaction de PSA face aux attaques de Montebourg. Les entreprises, surtout « les grandes », sont, et seront sans doute encore, malmenées.
L’actualité récente du groupe PSA nous apporte quelques enseignements intéressants sur la gestion de telles situations. 1 - Montrer que la décision a été longuement murie Il faut montrer que ce n’est pas une décision prise « à la légère », montrer qu’une vaste étude des différents scenarii possibles a été réalisée, que plusieurs hypothèses étaient envisageables. Rappeler ces autres hypothèses et le temps pris pour la réflexion, montrer que la décision prise n’est pas conjoncturelle ou opportuniste, « boursière » comme on dit aujourd’hui. C'est une décision responsable, en pleine connaissance de cause des impacts sociaux, gérés du mieux possible.
Campagne McDonald's Venez comme vous êtes. Orange: la téléphonie à visage humain... La communication de la SNCF déraille ! Par Emilien Ercolani, le 16 mars 2010 14:58 La SNCF a annoncé par erreur sur son site un communiqué dans lequel on pouvait lire qu’une explosion à bord d’un train avait causé 102 morts et 380 blessés.
Il s’agissait en fait… d’un entraînement ! Communication de Crise Coca Cola.