The ROI of Social Media: 10 Case Studies - TNW Social Media. The question of whether or not social media drives ROI still plagues many marketers and brands. The issue is not always as straightforward as it seems, as there are multiple ways to measure the benefits of social media and it isn’t as simple as looking for a direct sales return at one end, with the social media imput at the other. Smart tracking and measuring is needed to fully capture the benefit of a social media campaign and while looking for direct ROI is one way to do it, there are other values to be measure from social media marketing.
I’ve put together a list of case studies that prove the ROI of social media, both through direct monetary return, customer loyalty, repeat traffic and more. Viewing social media holistically to gain a better understanding of how it can work for you is more beneficial to any brand than looking for one single return. Social media outperforms banner ads Social media saved Cisco $100,000 Old Spice put their money where their mouth is ROI from Facebook ads. Slideshare. 14 Best Practices for Long-Term Social Media Success. Brian Solis is principal of Altimeter Group, a leading research-based advisory firm. Brian is also the author of the all-new Engage! , an award-winning guide for businesses to build and measure success in the social web.
Follow him on Twitter. As a consumer, you are blasted with the same request over and over: “Follow Us on Twitter, Like Us on Facebook.” Why should I? What’s in it for me? Today, a notable number of businesses are approaching branded social channels from a "ready, fire, aim" approach. The key to zooming in on purpose and usefulness within social channels starts with the realization that there is no one audience.
The answer is as simple as it is revealing. So what are the best practices for creating an engaging social stream? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Following these best practices will prevent your brand from falling victim to the coming wave of customer unlikes and unfollows. Interested in more Soccial Media resources? Cultural Norms and Social Technology Adoption: A Discussion in P. Last night the Parisian Twitter community met up at LaCantine, a coworking space. If you attended, you can find those folks Twitter handles on the initial blog post and follow your neighbors. Fredric took pictures, and blogged his thoughts from the event in French (and now English) about the conversation, I used Google translate and get the gist of his post.
I hope the community will self-organize tweetups, I find once or twice a quarter to be plenty to really help solidify an online community. Although the community has come together for Barcamps, Blogger Dinners, and the very successful Twestival (I met the founder Sandrine Plasseraud last night) was created here, this was one of the first true Parisian tweetups. Questions about privacy I kicked off a conversation about the Future of the Social Web, which triggered a discussion for folks. Back to the topic on hand; How cultural norms impact social technology adoption.
[infographie] Retour sur le succès de Tumblr. Depuis sa création en 2007 la plateforme de blogging Tumblr a connu une très forte expansion. Certes méconnue en Europe, elle remporte cependant un très vif succès outre Atlantique. Depuis sa création en 2007 la plateforme de blogging Tumblr a connu une très forte expansion. Certes méconnue en Europe, elle remporte cependant un très vif succès outre Atlantique. Afin d’appréhender au mieux l’évolution de Tumblr , l’équipe Mashable nous propose une infographie illustrant ses chiffres clés.
Ainsi, la plateforme américaine revendique près de 33 millions de blogs et plus de 12 milliards de posts. Un engouement qui se traduit également par une croissance de 218% entre 2010 et 2011. Mais, La plateforme, au concept pourtant très simple, éclipse tout de même l’un de ses principal concurrent, WordPress. Une plateforme qui ne demande qu’à être connue. On constate que Tumblr est utilisé aussi bien par les hommes que les femmes ayant majoritairement entre 18 et 34 ans. (source et image)
Facebook. DMA : le Web 2.0 au service de la fidélisation. Portiers pour les visiteurs qui arrivent en taxi, concierges pour aider les étrangers en mal d’infos pratiques, voiturettes électriques pour véhiculer les participants encombrés de valises, boissons chaudes et encas gratuits dans les allées de l’exposition… L’organisation américaine n’a pas d’équivalent. Lors de la 94e convention de la Direct marketing association (DMA), tenue du 1er au 5 octobre derniers à Boston, la machine a montré sa redoutable efficacité et son sens aigu du service au client, pour accueillir près de 10 000 participants, 350 exposants et organiser quelque 130 conférences dans les meilleures conditions possibles. Voilà pour la forme. Côté contenu, la DMA a choisi cette année "Le marketing en temps réel" comme fil conducteur de son meeting : évidemment, qui dit temps réel dit e-marketing et sous-entend … réseaux sociaux.
Cette année, les grands leaders de ces nouveaux médias ont tenu la vedette. La curation s'avère indispensable Points clés du salon : Les réseaux sociaux aux États-Unis : clés de voûte du service au client. Facebook concentrera 72% des revenus publicitaires des réseaux sociaux en 2012. Le site eMarketer vient de publier une étude sur les revenus publicitaires actuels et futurs des principaux réseaux sociaux.
Pour cela, le célèbre site spécialisé en marketing digital s’est basé sur des estimations en matière d’usages des consommateurs et des marketeurs, du prix des publicités, du trafic des sites, des estimations des chiffres d’affaires proposés par différentes sociétés et sur des entretiens avec des dirigeants. Il en ressort deux grandes conclusions. Le gagnant par KO est Facebook, et les revenus globaux vont exploser pour atteindre 10 milliards de dollars à travers le monde en 2013. C’est presque deux fois plus qu’en 2010 (5,5 milliards de dollars). La croissance va certes freiner mais reste exceptionnelle.
Le réseau le plus impressionnant est bien sûr Facebook. Derrière Facebook, LinkedIn fait figure de petit joueur. L’analyse des sentiments, avenir des social media analytics ? Sur quelques pages test, Facebook expérimente en ce moment une nouvelle métrique : le negative feedback. Facebook n’a pas ajouté le fameux bouton “dislike” réclamé par une grosse part de ses utilisateurs (et afin de garder un environnement “positif”, ils ne le feront sans doute jamais) mais ça ne veut pas dire qu’ils n’ont pas de moyens de mesurer les réactions négatives. Le negative feedback mesurerait donc le nombre de personnes qui ont décidé de masquer votre activité dans leur feed suite à votre post, ou celles qui vous ont carrément signalé en spam.
Ce n’est qu’un premier pas timide, mais qui montre quand même la prochaine direction que doivent prendre les insights, le système de statistiques de Facebook : il ne suffit pas de dire combien de personnes parlent de vous, il faut savoir si elles parlent de vous en bien ou pas. Contrairement à ce qu’on dit parfois, toute publicité n’est pas une bonne publicité.
Une technologie encore expérimentale La prochaine révolution des analytics. 52% des partages en 2011 ont été faits sur Facebook. 2011 aura été l’année du partage. Sur Facebook, Twitter, par mail… On ne consomme plus l’information seul, on le fait en groupe. AddThis, acteur majeur des services de partage, vient de dresser son bilan annuel. On y trouve de nombreuses informations intéressantes. Le grand gagnant est bien sûr Facebook, qui regroupe 52,1% des partages, devant les mails (14,4%) et Twitter (13,5%, en hausse de plus de 500%). Les principaux perdants sont MySpace (- 56,9% de partages) et Digg (- 47,7%). Réalisé par AddThis. CaddE-Réputation. Réseaux sociaux : près de 60 % des internautes rejettent les marques. La mauvaise e-Réputation.
Et si, au lieu de tanner les internautes de discours parano sur Facebook, nous reconnaissions que la vie mise en scène sur les réseaux sociaux n'est plus privée et que chacun a droit à sa part d'insouciance numérique ? Cela fait maintenant plusieurs années qu’on nous assène de discours moralisateurs avec ces concepts, à coup de billets de blogs, de conférences, d’ouvrages, de cours… On nous dit de faire attention aux traces qu’on laisse. On nous met en garde. On nous prévient des conséquences à long terme des photos ou tweets que l’on publie aujourd’hui. Personal branding ou obsession narcissique ?
Certes, travailler sur sa marque personnelle (personal branding) est important lorsqu’on recherche un emploi, des opportunités professionnelles ou personnelles. Mais quand cette attention de soi devient chronique, cela ne génère t-il pas une forme de narcissisme ? Ah bon ? Facebook : un théâtre ou chacun choisit de jouer son rôle Non, puisque je fais la démarche de rendre ma vie publique. Les origines de la e-Réputation. Henri Ford disait « les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes. » La e-reputation devient un sujet de plus en plus important au sein de notre vie professionnelle et personnelle. A travers quelques articles sur la nowhere -enteprise, je vais tenter d’apporter mon éclairage sur le sujet.
Réputation en Ligne On ne peut comprendre un sujet que si l’on connait son origine, son moteur,sa base. Je commence donc mon explication par : L’origine de l’e-reputation. Il était une fois, le Web. De cet immense quantité d’informations, comment pouvons-nous ressortir celle qui nous intéresse ? De cette question naquit un marché : les moteurs de recherche. Nous avons donc ici les deux piliers fondateurs de la e-reputation : le contenu et la recherche dans ce contenu. Une réputation en ligne se fonde sur l’impression, la synthèse subjective qu’offre une ou plusieurs informations rattachées à un sujet, une marque ou un individu précis. Collection Versace pour H&M : un gros coup de buzz pour les deux marques.
A l’occasion de la sortie de la collection Versace pour H&M, Synthesio a suivi et analysé les commentaires publiés sur les deux marques entre le 1er et le 19 novembre. Une notoriété internationale Le partenariat entre la firme suédoise et la marque italienne a été très largement commenté, en particulier sur Twitter, le média social privilégié par les fans des deux marques (85% des commentaires). L’évènement a bénéficié d’une couverture internationale. Les Etats-Unis, le Royaume-Uni et l’Espagne sont les trois pays qui ont le plus relayé l’évènement. Deux évènements majeurs Le défilé de la collection à New-York le 8 novembre ainsi que la mise en vente des produits dans 800 magasins à travers le monde le 17 novembre ont été suivis de très près par les internautes. Versace gagne en visibilité mais H&M reste au centre de l’attention Versace profite pleinement de cette campagne et gagne en visibilité sur Internet.
Social, mapping and mobile data tell the story of Hurricane Irene. As Hurricane Irene bears down the East Coast, millions of people are bracing for the impact of what could be a multi-billion dollar disaster. We’ve been through hurricanes before. What’s different about this one is the unprecedented levels of connectivity that now exist up and down the East Coast. According to the most recent numbers from the Pew Internet and Life Project, for the first time, more than 50% of American adults use social networks. 35% of American adults have smartphones. 78% of American adults are connected to the Internet.
When combined, those factors mean that we now see earthquake tweets spread faster than the seismic waves themselves. The growth of an Internet of things is an important evolution. What we’re seeing this weekend is the importance of an Internet of people. As citizens look for hurricane information online, government websites are under high demand. Following are just a few examples of how data is playing a role in hurricane response and reporting.