Cadres - Annuaire des métiers - Chargé de communication interne. Cadrage et suivi du plan de communication interne - Décliner en interne le plan de communication global de l? Entreprise en lien avec le directeur de la communication. - Conseiller la direction générale de l? Entreprise sur l? Accompagnement du déploiement de projets de changement, ou la mise en œuvre d? Une communication de crise (définition des process de validation, des délais de réaction?). - Fixer les grands axes de communication sociale ( formation, culture d? - Définir les cibles des actions de communication ; être force de proposition sur le choix des messages et des moyens de diffusion. - Réaliser une veille sur les réalisations et les « best practices » mises en œuvre au sein d? Elaboration du contenu, des supports et des outils de communication interne - Coordonner et participer à la rédaction du journal interne de l? - Informer les salariés sur l? - Elaborer le kit d?
- Animer au quotidien le contenu du site intranet de l? - Concevoir des indicateurs permettant d? Organisation de l? La communication vue par les salariés. OpinionWay a interrogé des salariés français [1] afin de connaître leur vision de la communication interne en entreprise pour une étude LabRH. Les principales missions de la com’ interne au sein d’une entreprise vues par les salariés Lors de cette étude, il a été demandé aux salariés, quelles étaient pour eux les principales missions de la communication interne au sein d’une entreprise. 74% des salariés ont cité au moins une mission : présenter le projet et les objectifs de l’entreprise (15%),informer sur les résultats/la santé de l’entreprise (14%),communiquer (12%),améliorer la communication avec la direction (10%),créer du lien social/de la cohésion (9%).
[Mission qui n’est pas accordée à la fonction RH ! Voir notre article “La fonction RH vue par les salariés : il y a encore du boulot ! “] Les salariés français moyennement satisfaits par la com’ interne de leur entreprise Les phrases qui ont été entendues spontanément lors de ce sondage sont : Communication interne. Quelles règles pour protéger l’information lors des pauses déjeuner. Les entreprises n’ont jamais produit autant d’information qu’aujourd’hui. Dossiers du services des RH, e-mails professionnels, factures, fichiers clients, publications sur la page Facebook et le compte Twitter de la marque : le terme "information" englobe toutes ces données. Attention aux "commérages" Le "commérage" revêt une connotation péjorative le plus souvent. Elle n’est pas déméritée quand on sait que les anecdotes les plus croustillantes portent invariablement sur des mauvaises nouvelles concernant des connaissances ou des gens dont on a entendu parler.
La fiche de Wikipedia consacrée au commérage (gossip, en anglais) nous apprend que c’est l’un des moyens les plus anciens et répandus de relayer des faits, de communiquer des opinions et de colporter des rumeurs. Que seul l’un des exemples donnés en explication soit négatif, alors que relayer des faits et communiquer des opinions sont le plus souvent des pratiques positives et utiles, est assez révélateur. Mettre en place un plan de communication efficace.
Considérée comme essentielle par les salariés, la communication interne fait l'objet de nombreuses critiques de leur part. Ainsi, la moitié des répondants à l'enquête en ligne menée par JDN Management la juge mauvaise dans leur entreprise. C'est en effet une démarche qui ne s'improvise pas et qui nécessite d'être bien structurée. Voici donc les questions à se poser (et leurs réponses) pour élaborer un plan de communication efficace. Quand communiquer ? Une bonne communication ne vaut que dans la durée. Comment segmenter ses salariés pour mieux communiquer ? Faut-il tout dire à tout le monde ? Il existe pourtant d'autres segmentations plus fines, qui permettent d'adapter sa communication au public, pour une meilleure efficacité.
Que dire ? Une fois l'objectif et la cible déterminés, il s'agit de se demander quel message précis on souhaite faire passer. La forme que prend le message peut être adaptée en fonction de la cible. Comment faire passer son message ? Quel média choisir ?