Reclamations clients. Guide des métiers de la relation client. Le site des professionnels de la relation client - Accueil. Relation Client Mag, le site de la relation client à distance - relationclientmag.fr. Observatoire des Métiers des Télécommunications. L'Observatoire des métiers des télécommunications est un organisme du dialogue social de la branche instauré par UNETEL-RST et les organisations syndicales de salariés dans le cadre de la convention collective nationale des télécommunications.
Depuis 2002, l’Observatoire met à la disposition des entreprises une cartographie des principaux métiers du secteur des télécommunications. Celle-ci correspond aux périmètres des activités définies dans la Convention Collective Nationale des Télécommunications (CCNT). La réflexion prospective constitue la mission principale de l’Observatoire.