Les community managers en France 2012. 7 Qualités d’un bon gestionnaire de communauté. Mise à jour 12 janvier 2009 Ce billet s’inspire de « 3 Qualities to Look for When Hiring a Community Manager » par Jennifer Van Grove sur Mashable, ainsi que de « 5 Qualities of a Good Social Media Manager » par Chris Nerney sur Media Bistro. Toutes entreprises, grandes et petites, avec clientèle de masse ou hyper pointu, doivent désormais suivre le bruit à leur sujet sur le web. Une grande partie de ce bruit se retrouve sur les médias sociaux. Dès qu’une entreprise décide de passer d’un mode passif à actif puis à interactif, elle se dote d’un gestionnaire de communauté afin de maintenir un niveau de service, suivi et interaction avec les médias sociaux. Jennifer dans son billet identifie 1) curiosité intellectuelle, 2) passion, and 3) connaissance de votre domaine (votre entreprise).
Kinaze a laissé plus bas un commentaire géniale et très pertinent. Voici les 7 qualités dans l’ordre que je juge important : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Douze bonnes pratiques sur les médias sociaux à l’usage des community managers. Douze bonnes pratiques issues de nos retours d’expériences d’animation de communautés en ligne. A adapter librement a votre domaine d’activité. Le succès de l’animation de communautés, sur les intranets d’entreprises comme sur les médias sociaux, relève le plus souvent du contexte, de l’animateur et de la communauté elle-même. Un succès rarement prévisible qui tient parfois à de petits détails difficiles à formaliser. Pourtant, un petit nombre de bonnes pratiques reviennent toujours.
En voici les principales. Inspirez-vous de ces grands principes sans oublier toutefois d’y ajouter votre propre expérience, et votre petit grain de folie ! Retrouvez ces 12 principes sur le board Pinterest « 12 règles du community management« 5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable. « Jeunes Talents & Produits de Qualité » : cinq équipes en préparation ! 8e édition du concours gastronomique Alsace Qualité : Rendez-vous le 15 Avril 2014 ! Destiné à promouvoir la q... Les 16 et 17 mai 2014, avec «Au Gré des Bières» l’Alsace fête ses brasseurs ! Brasseurs d’Alsace organise en partenariat avec la Ville de Strasbourg, avec le soutien de la Région Alsace, ... « Alsace 2030 » : parlons-en ensemble ! Participez à la Journée Citoyenne du 12 avril ! FB : Connect, Engage, Influence, Integrate. By Olivier Lasry on Apr 12, 2012 I recently attended the fMC Facebook event in New York. Most of the content focused on Facebook’s first-hand research of how people use its network, and they all aimed to provide advertisers with a method to make the best out of their Facebook presence.
Most of the big insights came from Sheryl Sandberg (COO at Facebook), Paul Adams (Global Brand Experience at Facebook) and Mike Fox (Director of Global Vertical Marketing, at Facebook). Facebook Named 4 Tactics To Focus On The main message was that the most successful advertisers have implemented a strategy based on 4 successive dimensions: Connect, Engage, Influence and Integrate. 1.
This first step consists in getting your customers to “like” your Facebook page. It is worth noting that consumers who like your page are twice more likely to report a purchase to their friends, so you’ll benefit from this step right away. 2. Check out this example: 3. 4. Pages fan facebook : les règles d'or. Quelles pourraient être « les règles d’or » d’une page fan réussie ?
Damien Vincent : "C’est un exercice compliqué. D’abord, parce que Facebook est un outil de communication encore relativement nouveau et qui évolue en permanence. Il faut donc s’adapter. D’autre part, les choses ne sont pas identiques d’une marque à l’autre. Mais s’il n’existe pas de recettes miracles monolithiques qui peuvent s’appliquer à toutes les marques, on constate quand même des similitudes dans les pages qui fonctionnent le mieux.
Une approche « Test and Learn » est à privilégier. Il est vrai qu'il y a une nécessité à allouer des ressources : en temps, en énergie et en budget. Le « storytelling » est aussi déterminant. Les pages fans doivent évidemment donner de l’exclusivité et de la valeur ajoutée à leurs membres. Facebook doit être considéré non pas comme un canal séparé, mais comme un support qui apparait dans tous les autres supports de communication. Peut-on mesurer le ROI des pages fan ? 6 competencias de un Community Manager. The User Engagement Cycle Explained. By David Spinks on Mar 20, 2012 Originally published on TheCommunityManager.com A lot of business experts will tell your company to “engage” people and “build community”, but what does that actually mean?
It’s important, when hearing advice like this to ask “why?” And “to what end?”. The why, for me, has always been to create a positive emotional connection with users, resulting in a user experience that exceeds a simple matter of supply and demand. If someone were to build the same exact product as you, it’s the community that would keep your users around. With that goal in mind, after years of experimenting with different forms of engagement, I realized that there’s a logical flow of engagement that all communities take.
It’s called… A lot of people think about it in a straight line… like this: User to Product –> User to Brand –> User to User That’s wrong. Let’s break it down so you can see how it’s cyclical… So… the Community Manager should have two goals: 1. 2. 1. 2. 1. 2. 3. Now go! Ouvrir et gérer vos comptes sur les réseaux sociaux. ROI Of Social Media. When to tweet ? Quelle est la meilleure heure pour envoyer un tweet ? Est-ce que c’est quand les utilisateurs de la plateforme arrivent au travail, quand ils font une pause au bureau ou bien lorsqu’ils sont sur le point de terminer leur journée de travail ? Et savez-vous quel est le meilleur moment pour engager une conversation sur Twitter ? Pendant ou en dehors des heures de bureau ?
Y a t-il un jour de la semaine plus propice à la conversation ? Pas facile de répondre à ces questions … Dernièrement, vous avez été nombreux à me demander l’outil que je recommandais pour optimiser la visibilité des tweets. 1. When To Tweet analyse les derniers 100 tweets des 300 premiers abonnés à votre compte Twitter. La version pro (20$) passe en revue 250 tweets par abonné avec un maximum d’1 million d’abonnés. 2. TweetWhen est un outil proposé par Hubspot. Pour essayer TweetWhen, il suffit de donner seulement votre nom d’utilisateur. 3. 4. Vous pouvez également utiliser Timely pour programmer vos tweets à l’avance. E-réputation ? Saviez vous que 78% des recruteurs font des recherches sur les moteurs de recherche à propos des candidats ? Et que 63% vérifient les différents réseaux sociaux de ces derniers ? Ces statistiques réfèrent au marché américain, mais l’importance de l’e-réputation dans la recherche d’emploi n’est plus à prouver… Nous vous en parlions dans notre dossier , checker et soigner son e-réputation est crucial. , une agence de marketing digital nous le montre une nouvelle fois via une infographie donnant les principales données concernant l’e-réputation et la recherche d’emploi.
Quelques bons conseils sont donnés au passage pour améliorer celle-ci : Créez votre présence en ligne, ne laissez pas les autres le faire avant vous ; Cherchez votre nom fréquemment dans Google pour voir ce qu’il en ressort ; Faites la même chose sur Twitter, Facebook et les autres réseaux sociaux ; Sécurisez bien vos différents comptes ;
FORMATIONS. OUTILS DE CM.