La performance de l'entreprise - Qu'est-ce que la performance ?
D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compétition. Au niveau d'une entreprise, la performance exprime le degré d'accomplissement des objectifs poursuivis. Une entreprise performante doit être à la fois efficace et efficiente. Elle est efficace lorsqu'elle atteint les objectifs qu'elle s'est fixés. Elle est efficiente lorsqu'elle minimise les moyens mis en œuvre pour atteindre les objectifs qu'elle s'est fixés.
Comment mesurer la performance de l'entreprise ? La performance se mesure avec des critères (ou indicateurs) qualitatifs ou quantitatifs de résultat. Pour évaluer la performance d'une entreprise, il est nécessaire d'effectuer des mesures à tous les niveaux : financier, économique, social, organisationnel et sociétal. La performance financière : traditionnellement, d'après Alfred Sloan, on mesure la performance financière à l'aide des indicateurs ROI et ROE. Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?
2-LES TYPES DE CONFLITS - Le blog des volontaires. Le conflit peut avoir lieu au niveau d’une personne, d’un groupe, opposer deux personnes ou deux groupes, voire plusieurs personnes ou plusieurs groupes.
Selon le cas cela permettra de distinguer les types suivants : 1 : Le conflit intra personnel Survient chez un individu et concerne souvent une forme quelconque de conflit d’objectif ou de conflit cognitif. Le conflit d’objectif apparaît quand le comportement d’une personne aboutit à des résultats qui s’excluent mutuellement ou qui comportent des éléments incompatibles. Nous distinguons trois types de conflits d’objectifs intra personnels : - Le conflit entre une acceptation et une autre : situation dans laquelle un individu doit choisir entre deux ou plusieurs options qui conduisent à des résultats positifs. - Le conflit entre une chose à éviter et une autre : situation dans laquelle un individu doit choisir entre deux ou plusieurs options qui auront toutes des résultats négatifs.
La discordance cognitive 2 : Le conflit interpersonnel 1. 2. La gestion des conflits en entreprise. Les entrepreneurs ont toujours tendance à minimiser les conflits avec les employés, alors que ces antagonismes peuvent être une source de problèmes au niveau de la société toute entière.
Si résoudre un conflit s’avère délicat, c’est inévitable pour un manager. Étant à la source d’une tension au sein de l’équipe, un conflit doit être résolu dans les plus brefs délais. S’entretenir avec les collaborateurs en conflit Un conflit est un danger pour l’équipe et pour l’entreprise. Il peut non seulement être néfaste pour le moral de l’équipe, mais il peut également la désorganiser, voire même la diviser. Un manager doit être strict au niveau de la gestion des conflits. Se préparer face au conflit. Les différents types de conflits - Gérer un conflit / Harcèlement moral - Studyrama Pro.
Gérer les conflits en entreprise. Questcequunconflit. Comment gérer les conflits au travail ? - Ooreka. Une entreprise dynamique génère des conflits et c'est normal ! Une période de travail stressante et les relations au travail se détériorent, beaucoup de malentendus subsistent et aboutissent à des conflits. Pourquoi entrer en conflit au travail ? Dans le monde de l'entreprise, les collaborateurs y travaillant ont des intérêts et des buts différents. Cependant, ils sont appelés à travailler ensemble et souvent en équipe afin que la société reste performante dans un marché très concurrentiel. Le conflit provient de malentendus. Il y aura donc une intention hostile envers l'autre.
Une dégradation des relations,de l'ambiance,une perte de motivation et,une baisse de la productivité. Le conflit va générer de la colère, de la frustration, de la rancune et parfois de la tristesse. Les attitudes néfastes du conflit sont : le silence, la manipulation et les plaintes. Quels types de conflit au travail ? Il peut y avoir plusieurs sources de conflit : Conflit au travail : qui gère le conflit ?