Media sociaux

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Le cabinet Millward Brown décrypte l’usage des réseaux sociaux en entreprise, BIA/Kelsey’s publie ses prévisions relatives aux dépenses publicitaires sur les médias sociaux et Ipsos lance un nouvel outil pour décrypter au mieux les tendances du web social… Les détails de ces trois actualités. L’usage des réseaux sociaux en entreprise Selon une étude menée par le cabinet Millward Brown pour le compte de Google, les cadres européens qui utilisent les réseaux sociaux estiment qu’ils peuvent permettre d’améliorer de près de 20% la productivité des entreprises, rapporte l’AFP.Ce gain de productivité s’expliquerait notamment par un gain de temps sur d’autres tâches comme les déplacement, les réunions ou encore l’envoi de mails. [Etudes] Les dernières news des médias sociaux

[Etudes] Les dernières news des médias sociaux

Réseaux sociaux insolites Réseaux sociaux insolites Catégorie parente: Blog Catégorie : E-réputation et réseaux sociaux Créé le jeudi 7 juin 2012 14:58

Médias sociaux: les 7 mensonges qu'on essaie de vous faire avaler par Grégory Pouy - Chronique e-Business

Le web social est souvent mal compris et se révèle donc un espace où des personnes essaient de vous vendre tout et parfois n'importe quoi. Cette chronique propose un tour d'horizon des mensonges les plus courants afin que vous sachiez les reconnaître lorsqu'on vous les servira. Il semble assez évident que chaque fois qu'une nouvelle technique apparaît, on essaie de croire qu'elle va tout révolutionner, que tout va être plus simple, plus rapide et moins cher.Les médias sociaux n'échappent malheureusement pas à cette règle et vous aurez donc toujours des personnes (souvent celles qui se disent expertes ou "gourou") pour vous vendre monts et merveilles sur le web social.Loin d'être un Robin des bois de la mercatique, il me semble important de remettre certains mensonges à leur place. 1. Le web social est gratuitEn 2006 on annonçait le marketing viral comme la solution miracle de l'audience à petit prix. Médias sociaux: les 7 mensonges qu'on essaie de vous faire avaler par Grégory Pouy - Chronique e-Business
Collectivités Territoriales et Réseaux Sociaux
DeadSocial : restez actif sur les réseaux sociaux... Après votre mort DeadSocial : restez actif sur les réseaux sociaux... Après votre mort Du glauque, en veux-tu en voilà ! DeadSocial est un nouveau service découvert au cours de la SXSWeek d’Austin qui permet à ses utilisateurs de publier sur Facebook, Google+ ou encore de tweeter lorsqu’ils ne seront plus de ce monde. Pour un grand nombre de personnes, Internet est devenu le moyen de laisser une trace de soi plus ou moins permanente dans ce monde. Alors que le concept existe déjà sous d’autres formes, l’entrepreneur anglais James Norris a décidé de le pousser un peu plus loin, en permettant aux utilisateurs de son service — qui est le fruit de trois mois de travail intensif — de tenir un calendrier de publications sur les réseaux sociaux (Facebook, Google+ et Twitter) qui seront envoyées sur ces derniers après leur décès.
800 millions de membres pour Facebook, 465 millions de comptes pour Twitter. A l'ombre de ces deux réseaux sociaux ultra-populaires, d'autres services basés sur le partage d'information et de contenu explosent à leur tour. Tumblr, Pinterest, Pearltrees, Path, Instagram, Quora... ils ont un point commun : jouer sur les affinités. Plus besoin de connaître une personne pour se lier à elle, le rapprochement s'effectue avant tout par les centres d'intérêt.

Il n'y a pas que Facebook et Twitter dans la vie

Il n'y a pas que Facebook et Twitter dans la vie
Sur les médias sociaux, 90 % des conversations autour des marques proviennent directement des internautes (many to many). Pour les entreprises, pure players du Web ou non, écouter et intervenir (one to one to many) en fonction de ce qu’il s’y passe, génère de la valeur : acquisition, fidélisation, recommandation, etc. En revanche, il convient de participer à la conversation au bon moment, sur le bon canal et auprès du bon interlocuteur. Les médias sociaux enrichissent le relationnel client

Les médias sociaux enrichissent le relationnel client

L'outil d'analyse gratuit de Google permet désormais de fournir des indicateurs clés sur les sources de trafic et le comportement des internautes sur son/ses site(s) Web. La dernière mouture de l'outil a notamment bien amorcé le virage "social" et prend désormais en compte de nombreux réseaux sociaux, qui pèsent de manière croissante sur la vie d'un site web (son trafic, sa monétisation, et son référencement naturel). Avantage du code de suivi asynchrone Google Analytics propose aujourd'hui à la fois d'étudier "l'usage social" de chaque page de son site, mais aussi de décortiquer assez précisément les origines du trafic issu des divers réseaux sociaux.Comme souvent avec cet outil, il faut ajouter quelques lignes de code sur son site pour tracker les informations voulues. FCI | Franche-Comté Interactive - Mesurer le ROI des réseaux sociaux avec Google Analytics FCI | Franche-Comté Interactive - Mesurer le ROI des réseaux sociaux avec Google Analytics
Le fondateur de Tumblr veut ringardiser Facebook - Le Nouvel Observateur Le fondateur de Tumblr veut ringardiser Facebook - Le Nouvel Observateur A peine Facebook s'apprête-t-il à entrer en Bourse, que déjà la relève se prépare. A 25 ans, David Karp a fondé Tumblr, un site valorisé 800 millions de dollars sans en avoir rapporté un seul, et qu'il espère voir ringardiser le roi des réseaux sociaux. Des jeunes prodiges de l'internet devenus patrons, David Karp a déjà adopté le verbe. Son site, un outil entre blog et réseau social, est "super", ses équipes "incroyables", et les défis relevés, forcément "excitants".
Un duo avec Siri Jeudi 20 octobre Mobiles et PDA - 20 octobre 2011 :: 07:59 :: Par Eric Siri, le nouvel assistant intelligent qui a fait son apparition sur l’iPhone 4S, a déjà fait couler beaucoup d’encre et inspiré de nombreux détournements. En voici un nouvel exemple, en chanson. Siri, le nouvel assistant intelligent qui a fait son apparition sur l’iPhone 4S, a déjà fait couler beaucoup d’encre et inspiré de nombreux détournements. Gadget qui n’amusera ses utilisateurs que quelques minutes et que personne n’utilisera après cette période de découverte, ou application vraiment utilisable au quotidien, les avis divergent sur la question. Un duo avec Siri
Ca fait des années qu’on vous le répète, l’entreprise 2.0 arrive, et avec elle toutes les pratiques des entreprises vont devoir être repensées pour ne plus fonctionner en silo et en vase clos, mais pour passer sur un modèle plus collaboratif et conscient de son écosystème humain et économique. Ceci étant posé, les entreprises doivent-elles être les seules à faire évoluer leurs perspectives, les seules à repenser leur rapport à ce qui les entoure ? Posé comme ça, la réponse parait évidente, et pourtant …Combien d’entre nous seraient prêts à passer du temps pour répondre à une entreprise, participer à la façon d’une communauté classique, faire évoluer un produit ou un service en mettant son temps et son intelligence au service du plus grand nombre ? Tout de suite, ça fait moins envie hein ? Il n’y aura pas d’entreprise 2.0 sans clients 2.0 Il n’y aura pas d’entreprise 2.0 sans clients 2.0
Comment les jeunes vivent-ils et apprennent-ils avec les nouveaux médias ?
Les billets de la série Marketing sont ouverts au parrainage. Si vous souhaitez parrainer un de nos billets, merci de consulter la rubrique « annonceurs« . Aujourd’hui, les professionnels qui souhaitent se lancer sur les médias sociaux doivent faire face à de nombreux défis. L’un d’entre eux consiste à dépasser les mythes dont les médias sociaux sont victimes. Les 8 Plus Grands Mythes Sur Les Médias Sociaux
« Il faut penser expérience client et non plus parcours client », affirme Vanessa Boudin-Lestienne, directeur du Pôle digital du groupe Acticall. Et si les consommateurs ont décidé de s'emparer de Facebook, Twitter, blog et autres forums pour converser avec les marques, ces dernières n'ont d'autre choix que de construire des stratégies adaptées. Elles doivent repenser leur manière d'aborder la relation client en tenant compte des spécificités de ces nouveaux médias. Elles ne peuvent pas traiter le client comme elles le font via leurs plateformes téléphoniques. Une étude sur le social CRM dans le secteur de l'e-commerce, menée par e-Acticall, filiale d'Acticall spécialisée dans la relation client digitale, en atteste: 32 % des Français préfèrent déposer leurs commentaires sur Twitter, 31 % sur Facebook, 29 % sur les forums consommateurs et 8 % se rendent sur divers forums. RELATION CLIENT: QUAND LES MEDIAS SOCIAUX S'EN MELENT - Grand Angle - ETUDE
Le Social CRM : de l’écoute des conversations aux KPI De la conversation collaborative au recrutement de fans, quels sont les facteurs clé de succès d’une efficace stratégie de S-CRM ? Daphné Parot, fondatrice et directrice générale de Relatia, répond à nos questions, à commencer par une réaction à la définition du S-CRM par Paul Greenberg : « Le Social CRM se concentre sur l’engagement avec les consommateurs au travers de conversations collaborative afin de créer des bénéfices pour les deux parties dans un environnement de confiance et de transparence ». Selon Daphné Parot, cette notion a évolué car, précise-t-elle, elle « regroupe les notions clés de notre métier : tout particulièrement celle de « conversation » et d’ « engagement de 2 parties ». Au quotidien la grande difficulté est la traduction opérationnelle, surtout sur l’enjeu de la confiance sans laquelle aucun « engagement » ne peut jamais tenir ». Comment, pour une marque, s’intégrer dans ces conversations collaboratives, dans ce réseau « d’amis » si influent ?
Une floppée de nouveaux Réseaux sociaux professionnels vient de débarquer ! Après les Réseaux sociaux pros "généralistes" comme Linkedin et Viadeo, place aux Réseaux sociaux pros hyper spécialisés. Les Groupes et autres Hubs ne suffisent plus, les professionnels et les "experts" ont besoin de lieux d'échanges plus riches et plus développés où ils retrouvent leurs pairs ou les professionnels de leur région. La spécialisation des réseaux sociaux professionnels est donc la tendance du moment.

Les nouveaux Réseaux sociaux professionnels arrivent

L'intérêt des entrepreneurs face aux médias sociaux | Agence marketing web et en reseaux sociaux de Quebec
Une étude du cabinet McKinsey Le Réseau social d’entreprise : pour quoi faire ?
Réseaux sociaux pour les scientifiques et la recherche
J'ai trouvé la clef des médias sociaux ...L'Authenticité
Marketing et médias sociaux aux États-Unis : les blogs déclinent, Facebook (et LinkedIn) triomphent
Twitter

google

Pinterest

linkedin

viadeo

facebook

Foursquare

path

Youtube

Twitter, Facebook, LinkedIn And The Social CEO [INFOGRAPHIC]
4 façons de monétiser vos réseaux sociaux
Comment Influencer Le Consommateur Social ? [Infographie]
Les réseaux sociaux, entre viralité et low cost ?
Lancement de la première Chaire de recherche sur les réseaux sociaux
10 idées reçues sur les réseaux sociaux
Enfants, réseaux sociaux et parentalité (étude)
Quels sont les réseaux sociaux préférés des Français ?
Revenus publicitaires d'un blog High-Tech : chiffres et statistiques
Les réseaux sociaux influencent les consommateurs
apps.trib.u - Bienvenue
Le G(irls)20 s’invite chez Google Paris | Le blog officiel de Google France
Je suis une fumeuse... et une contribuable exemplaire
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