Community management
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Les métiers du community management ont le vent en poupe ces derniers mois, à croire qu’un raz-de-marée s’est emparé de la sphère web 2.0. Dans les magazines, les journaux et parfois même dans les émissions de télévisions, le poste de community manager déchaîne les passions. Tant mieux me direz vous, puisqu’après tout j’exerce cette profession pour le compte de divers clients. Cependant, une chose me chagrine, et c’est pourquoi je vais me permettre de réagir sur certaines idées préconçues.
Le salaire d'un community manager Freelance et salarié : chiffres
YESIBank : Cliques et fais du fric !
"Arrêtez de banquer !" "Le jeu comporte des risques !" I l y a eu l’Ecu, le Franc, le Nouveau Franc, l’Euro, le Dollar, le Yen… Maintenant il n’y a plus rien. Maintenant la monnaie est virtuelle avec YESIBank. Cela fait quelques jours, plus précisément depuis le 10 avril, que le site YESIBank a lancé sa monnaie virtuelle, le ¥€$.
Au-delà de l’actualité quotidienne de la marque / du produit / du service dont il a la gestion, le Community Manager est souvent amené à surfer sur les évènements « grands publics » pour communiquer et animer sa communauté. Voici donc un calendrier (non exhaustif) dédié à ces évènements. Vous y trouverez 27 dates incontournables, quelques idées de publications, et une « Not to do » list. Voyez-vous d’autres dates importantes ? Bonne lecture ! <p style="text-align:right;color:#A8A8A8"></p>
[Infographie] Le calendrier du Community Manager en 27 dates !
Chaque mois (1) , Millward Brown analyse les réactions à l'ensemble des posts émis par le top 20 des fan pages (en langue française) regroupant le plus de fans. Plus précisément, pour chaque post émis par la marque sur la période étudiée, Millward Brown code les "likes", les "comments" et les "shares". Ces indicateurs sont ensuite rapportés pour 10 000 fans ("likes" et "comments") et 10 000 "likes" (pour les "shares") de manière à corriger l'effet de taille des différentes communautés de fans. Millward Brown observe que la taille de la communauté ne préfigure en rien de sa capacité à divertir ("likes"), à engager la conversation ("comments") et à susciter l’envie de partager ("shares"). À l’heure où les marques investissent massivement ce point de contact digital, la récurrence de ces observations permet de mieux comprendre les leviers de l’engagement et de l’interactivité, qui sont au cœur de l’animation d’une communauté.
Au delà du nombre de fans, quel degré d'engagement des communautés de marque sur Facebook ?
Le 6 février 2012 // Mieux vaut tard que jamais : je viens de voir que France Info a parlé du community manager dans l’émission « C’est mon boulot », qui explore les métiers de demain, diffusée le 13 janvier. Pitch de l’émission : Les community managers ne sont que quelques centaines en France. Mais le développement des réseaux sociaux va bientôt rendre cette fonction incontournable. Portrait.
France Info parle du métier de community manager
Bonjour! Si vous visitez Emarketinglicious pour la 1ère fois, abonnez-vous à notre flux RSS pour recevoir nos dernières actualités. Alors que le web 2.0 a instauré le dialogue bi-directionnel entre les marques et les internautes, les médias sociaux ont permis la communication latérale entre les internautes. Désormais, les consommateurs parlent entre eux de façon instantanée sur des plateformes sociales.
Comment Les Marques Répondent-elles Aux Critiques Sur Les Médias Sociaux
J’ai moins parlé en 2011 de Community Management que les années précédentes. Il faut dire que mes précédents articles avaient amenés de très nombreuses réactions constructives qui globalement allaient dans le sens de dire que la vision d’un Community Manager, mouton à 5 pattes, doit cesser, car les missions de gestion de communauté et plus largement d’animation de la présence d’une marque sur les médias sociaux impliquent de nombreux univers et métiers de l’entreprise : relation client, communication, innovation, produit. Dur dans ces conditions de confier les clés de la boutique sur Internet à une seule personne, qui plus est, lorsque celle-ci est externe à l’entreprise. Résultat, les cas de bad buzz se sont multipliés en 2011 et sur ce blog nous avons choisi de ne pas tirer sur l’ambulance des marques qui se faisaient chatouiller ou égratiner.
Etat des lieux du Community Management en 2012
Posté le | 30 janvier, 2012 | En début d’année, Free nouvel entrant sur le marché français des opérateurs en téléphonie mobile, jetait un « pavé » dans le marre. En pratiquant des tarifs nettement plus bas que ceux du marché, Free à lancé une vague d’indignation de la part des clients envers leur fournisseur. En réponse au nouvel entrant, les opérateurs historiques ont mis en place des offres low cost (Red, Sosh et B&You) avec des offres alignées ou proches de celle de Free à 19,99 les obligeant à réduire leurs tarifs de l’ordre de 27 à 47%*.
Community Management : le cas des opérateurs en téléphonie
Il était beau, il était geek, il sentait bon le microprocesseur chaud. A peine moins arrogant qu’un pubeux post-pubère et pur beurre, sexy en diable dans sa boite de chez AdopteUnMec , je l’ai choisi sur un coup de <3. Il me dégainait du lolcat en messages privés et des commentaires ultra-pertinents sur toutes les photos Instagram de mes ongles vernis.
J’ai épousé un Community Manager
L’essor du social media marketing et des métiers qui y sont liés, en particulier le community management, nécessite pour les annonceurs une réflexion sur leur organisation marketing. Je croise de plus en plus de responsables communication online ou de directeurs marketing qui s’interrogent sur l’intégration de community managers en interne, ou sur le recours à des ressources externes. Suite à ma participation sur l’excellent groupe Linkedin sur le Community Management , animé par Luc Legay , voici une tentative pour fournir une réponse, qui réside dans un mix entre l’interne et l’externe.
Mettre en place son community management : internalisation vs ex
by Renee Warren on Mar 01, 2011 Community Managers are often faced with the grueling task of sourcing out the best tools to use for social media. With new platforms launching weekly, it can be daunting. Do you go with a paid version or do you use one of many free tools to save money?
10 Community Manager Tools You Might Not Know
E-réputation : Stratégie pertinente via 8 questions essentielles
Je vous présentais il y a quelques mois déjà une infographie dévoilant les forces d’une identité digitale crédible . La réputation en ligne concernant tout aussi bien les internautes communs que les célébrités (stars, hommes politiques, etc.) ou encore les personnes morales que sont les sociétés et les marques. Retrouvez via l’illustration ci-dessous les huit questions à se poser pour construire et entretenir une e-réputation solide . A noter qu’un certain nombre d’acteurs sur internet proposent des solutions pour faciliter certaines tâches qui peuvent se montrer fastidieuses. On citera par exemple Me on the web de Google ou encore Ma-Réputation , un outil de community management et e-répuration .Cet article a été publié il y a 1 an 3 mois 19 jours , il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Internet, en général, et les réseaux sociaux en particulier ont pour effet de raccourcir les temps et délais .
Quel temps de réaction pour un Community Manager ?
2012 sera une année charnière pour le Social Marketing, selon Brian Solis
Selon le terme consacré outre-atlantique, le Social Marketing deviendra "mainstream" en 2012. C'est-à-dire que les entreprises qui hésitent à investir devraient cette fois passer au stade de l'expérimentation grandeur nature. C'est ce qui ressort de la pivot conference, organisée à New-York par Brian Solis . Cette conférence a révélé une étude sur la perception de ce phénomène par les entreprises américaines. Celles-ci sont réticentes à s'impliquer pleinement dans le processus pour des raisons financières (47,2% des réponses).Outils CM
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