Community management

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The History of LeWeb - My Ignite #leweb Talk - "Yes, it can be a blog..." Le salaire d'un community manager Freelance et salarié : chiffres. Les métiers du community management ont le vent en poupe ces derniers mois, à croire qu’un raz-de-marée s’est emparé de la sphère web 2.0.

Le salaire d'un community manager Freelance et salarié : chiffres

Dans les magazines, les journaux et parfois même dans les émissions de télévisions, le poste de community manager déchaîne les passions. Tant mieux me direz vous, puisqu’après tout j’exerce cette profession pour le compte de divers clients. Cependant, une chose me chagrine, et c’est pourquoi je vais me permettre de réagir sur certaines idées préconçues. YESIBank : Cliques et fais du fric ! "Arrêtez de banquer !

YESIBank : Cliques et fais du fric !

" "Le jeu comporte des risques ! " Il y a eu l’Ecu, le Franc, le Nouveau Franc, l’Euro, le Dollar, le Yen… Maintenant il n’y a plus rien. Maintenant la monnaie est virtuelle avec YESIBank. Cela fait quelques jours, plus précisément depuis le 10 avril, que le site YESIBank a lancé sa monnaie virtuelle, le ¥€$. [Infographie] Le calendrier du Community Manager en 27 dates ! Au-delà de l’actualité quotidienne de la marque / du produit / du service dont il a la gestion, le Community Manager est souvent amené à surfer sur les évènements « grands publics » pour communiquer et animer sa communauté.

Voici donc un calendrier (non exhaustif) dédié à ces évènements. Vous y trouverez 27 dates incontournables, quelques idées de publications, et une « Not to do » list. Voyez-vous d’autres dates importantes ? Bonne lecture ! Au delà du nombre de fans, quel degré d'engagement des communautés de marque sur Facebook ? Chaque mois(1), Millward Brown analyse les réactions à l'ensemble des posts émis par le top 20 des fan pages (en langue française) regroupant le plus de fans.

Au delà du nombre de fans, quel degré d'engagement des communautés de marque sur Facebook ?

Plus précisément, pour chaque post émis par la marque sur la période étudiée, Millward Brown code les "likes", les "comments" et les "shares". Ces indicateurs sont ensuite rapportés pour 10 000 fans ("likes" et "comments") et 10 000 "likes" (pour les "shares") de manière à corriger l'effet de taille des différentes communautés de fans. Millward Brown observe que la taille de la communauté ne préfigure en rien de sa capacité à divertir ("likes"), à engager la conversation ("comments") et à susciter l’envie de partager ("shares"). France Info parle du métier de community manager. Le 6 février 2012 // Mieux vaut tard que jamais : je viens de voir que France Info a parlé du community manager dans l’émission « C’est mon boulot », qui explore les métiers de demain, diffusée le 13 janvier.

France Info parle du métier de community manager

Pitch de l’émission : Les community managers ne sont que quelques centaines en France. Mais le développement des réseaux sociaux va bientôt rendre cette fonction incontournable. Portrait. Comment Les Marques Répondent-elles Aux Critiques Sur Les Médias Sociaux. Alors que le web 2.0 a instauré le dialogue bi-directionnel entre les marques et les internautes, les médias sociaux ont permis la communication latérale entre les internautes.

Comment Les Marques Répondent-elles Aux Critiques Sur Les Médias Sociaux

Désormais, les consommateurs parlent entre eux de façon instantanée sur des plateformes sociales. La viralité apportée par les médias sociaux est une bonne chose d’un point de vue marketing : elle aide par exemple à augmenter la visibilité des messages des entreprises en un temps record. Cependant, elle pose aussi le problème du traitement des critiques négatives émises publiquement au sein de communautés importantes.

TEDxMontpellier - Damien Douani - Le jour où j'ai compris à quoi servaient les réseaux sociaux. Etat des lieux du Community Management en 2012. J’ai moins parlé en 2011 de Community Management que les années précédentes.

Etat des lieux du Community Management en 2012

Il faut dire que mes précédents articles avaient amenés de très nombreuses réactions constructives qui globalement allaient dans le sens de dire que la vision d’un Community Manager, mouton à 5 pattes, doit cesser, car les missions de gestion de communauté et plus largement d’animation de la présence d’une marque sur les médias sociaux impliquent de nombreux univers et métiers de l’entreprise : relation client, communication, innovation, produit. Dur dans ces conditions de confier les clés de la boutique sur Internet à une seule personne, qui plus est, lorsque celle-ci est externe à l’entreprise. Résultat, les cas de bad buzz se sont multipliés en 2011 et sur ce blog nous avons choisi de ne pas tirer sur l’ambulance des marques qui se faisaient chatouiller ou égratiner.

Community Management : le cas des opérateurs en téléphonie. En début d’année, Free nouvel entrant sur le marché français des opérateurs en téléphonie mobile, jetait un « pavé » dans le marre.

Community Management : le cas des opérateurs en téléphonie

En pratiquant des tarifs nettement plus bas que ceux du marché, Free à lancé une vague d’indignation de la part des clients envers leur fournisseur. En réponse au nouvel entrant, les opérateurs historiques ont mis en place des offres low cost (Red, Sosh et B&You) avec des offres alignées ou proches de celle de Free à 19,99 les obligeant à réduire leurs tarifs de l’ordre de 27 à 47%*. Se pose alors la question de l’engagement, celle de l’explication de la différence de tarif entre le low clost et les abonnements traditionnels, sans parler des cas particuliers, des soucis logistiques … Depuis début Janvier, Internet est devenu le défouloir des clients. J’ai épousé un Community Manager. Il était beau, il était geek, il sentait bon le microprocesseur chaud.

J’ai épousé un Community Manager

A peine moins arrogant qu’un pubeux post-pubère et pur beurre, sexy en diable dans sa boite de chez AdopteUnMec, je l’ai choisi sur un coup de <3. Il me dégainait du lolcat en messages privés et des commentaires ultra-pertinents sur toutes les photos Instagram de mes ongles vernis. Community Management : L'engagement est facteur de succès. 304 Community Managers ont été interrogés entre le 5 et le 20 janvier. 1-.

Community Management : L'engagement est facteur de succès

Chiffres sur le métier de community manager Ci-dessous, le rapport de l’étude et une infographie mais avant quelques chiffres qui ont attiré mon attention : Le genre, le métier serait-il sexué ? Mettre en place son community management : internalisation vs ex. L’essor du social media marketing et des métiers qui y sont liés, en particulier le community management, nécessite pour les annonceurs une réflexion sur leur organisation marketing.

Mettre en place son community management : internalisation vs ex

Je croise de plus en plus de responsables communication online ou de directeurs marketing qui s’interrogent sur l’intégration de community managers en interne, ou sur le recours à des ressources externes. Suite à ma participation sur l’excellent groupe Linkedin sur le Community Management, animé par Luc Legay, voici une tentative pour fournir une réponse, qui réside dans un mix entre l’interne et l’externe. 10 Community Manager Tools You Might Not Know. E-réputation : Stratégie pertinente via 8 questions essentielles. Je vous présentais il y a quelques mois déjà une infographie dévoilant les forces d’une identité digitale crédible. La réputation en ligne concernant tout aussi bien les internautes communs que les célébrités (stars, hommes politiques, etc.) ou encore les personnes morales que sont les sociétés et les marques. Retrouvez via l’illustration ci-dessous les huit questions à se poser pour construire et entretenir une e-réputation solide.

A noter qu’un certain nombre d’acteurs sur internet proposent des solutions pour faciliter certaines tâches qui peuvent se montrer fastidieuses. On citera par exemple Me on the web de Google ou encore Ma-Réputation, un outil de community management et e-répuration. « Le Télégramme » : un community manager à la barre dans la tempête. Par Julien Le Bot Ne jamais donner l’impression que c’est une machine qui se cache derrière un compte Twitter.

Ne jamais négliger la page Facebook. Et savoir dire : « bonjour ! ». Aurélien Tournier est le « community manager » du journal Le Télégramme depuis le 5 septembre dernier. Quel temps de réaction pour un Community Manager ? Cet article a été publié il y a 2 ans 4 mois 3 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Internet, en général, et les réseaux sociaux en particulier ont pour effet de raccourcir les temps et délais. 2012 sera une année charnière pour le Social Marketing, selon Brian Solis. Selon le terme consacré outre-atlantique, le Social Marketing deviendra "mainstream" en 2012. C'est-à-dire que les entreprises qui hésitent à investir devraient cette fois passer au stade de l'expérimentation grandeur nature.

C'est ce qui ressort de la pivot conference, organisée à New-York par Brian Solis. Cette conférence a révélé une étude sur la perception de ce phénomène par les entreprises américaines. Celles-ci sont réticentes à s'impliquer pleinement dans le processus pour des raisons financières (47,2% des réponses). 40% des community managers ont peur de devoir justifier le ROI de leurs actions. Pourquoi et comment un contenu devient viral sur internet ? [infographie]

Outils CM

ROI. La destination Cannes revoit sa stratégie de communication on-line. Community Man, le nouveau super-héros. Best case studies: Social Media 2011. SOCIAL CRM. Réseaux sociaux et email marketing surfent sur la complémentarité. A quoi ressemble un community manager en France ? [infographie] Pourquoi le community manager doit faire partie de l’entreprise. Alerti: Votre eReputation compte. Le mythe de la grosse communauté. Rechercher les discussions sur votre marque dans les forums. Facebook, Twitter, Email : enquête sur les délais de réponse. Les 4 règles de base du Community Management.

Les étudiants à nouveau ciblés par les réseaux sociaux. Interview de Tanguy M - Responsable du web social - Bouygues Telecom.