8 leçons que nous pouvons apprendre d’Apple. Le monde d’Apple en passionne beaucoup, en énerve certains… Que l’on possède déjà un appareil marqué de la pomme croqué ou que l’on en soit encore au statut de rêve, l’entreprise menée par Steve Jobs a le don pour créer un engouement certain pour ses produits : c’est indéniable… Mac-user récent, je dois avouer avoir toujours été attiré mais aussi fasciné par cette marque, sa vision de l’informatique, l’innovation dont elle a su faire preuve et son histoire en général.. Apple a su inventer l’informatique, allier design, ergonomie et produit, bousculer la musique et l’achat de musique en ligne, réinventer l’interface avec les téléphones mobiles avec à chaque fois l’audace de mener ses travaux sur deux fronts : la partie logicielle et la partie matérielle… Le but n’est pas de faire ici l’éloge de la marque. J’aime tout simplement ses produits pour de diverses et multiples raisons.
Réfléchir sur une expérience totale Apple n’est pas une société de logiciels. La simplicité avant tout. Réputation, image de marque et notoriété : quelles significations. ==> Résultat de l’interprétation des signes perçus par l’individu (devenant ainsi une opinion, c'est-à-dire le résultat de l’ « évaluation » effectuée, consciemment ou non d’ailleurs) L’individus reçoit donc des signes qu’il interprète. Ces signes sont envoyés de façon volontaire ou non (« on ne peut pas ne pas communiquer »).
Le récepteur de ces signes se crée alors une image de ce qu’il a perçu, de l’évaluation qu’il a fait selon sa propre échelle de valeur. La réputation étant présente pour chaque chose (personne, objet, événement, etc.) nous allons recentrer ici nos propos sur la réputation des organisations. L’image alors perçue par un individu devient une image dite de marque. En effet, la marque est (d’un point de vue commercial et juridique principalement) un nom, un terme, un signe, un symbole, ou tout autre élément servant à identifier un produit ou service et à le différencier de celui des concurrents. L’image de marque Cependant certains points sont intéressants à souligner. Notoriété / Image - Majors Consultants. Votre entreprise est-elle suffisamment connue sur son marché ? Son nom est-il bien associé à son activité ? Comment vos clients et prospects perçoivent-ils votre entreprise ? La positionne-t-on parmi les leaders du marché ou plutôt comme une suiveuse ?
Est-elle innovante ? Fiable ? L’image et la notoriété d’une entreprise peuvent être totalement différentes de ce que la Direction souhaiterait qu’elles soient, ou de ce qu’elle pense qu’elles sont. Notoriété et image : deux concepts étroitement liés On remarque régulièrement un certain flou dans les demandes des dirigeants qui souhaitent réaliser une enquête de notoriété au sein de leur entreprise. Mémorisation des campagnes presse,Impact des mailings,Pertinence des plaquettes,Adéquation du site internet aux besoins des cibles, etc. Nos enquêtes d’image de marque et de notoriété L’enquête de notoriété spontanée L’enquête de notoriété assistée Quels sont les fournisseurs principaux ? Une enquête plus large sur l’image de marque et la notoriété.