10 façons d'améliorer l'image de son entreprise S’il est bien un domaine où l’habit fait le moine, c’est celui des affaires. Ce que vos potentiels partenaires pensent a priori de vous dépend en grande partie de l’image que vous leur envoyez. Il est donc nécessaire de soigner cette dernière. L’image de votre entreprise est très importante pour la santé de vos affaires. 1. Il est nécessaire de posséder une marque et un logo qui véhiculent la vision ou l’identité de votre entreprise. 2. Il vous faut, en tant qu’entreprise, avoir des valeurs que vous incarnerez. 3. Votre manière de communiquer occupe une place très importante dans l’établissement d’une image de marque pour votre entreprise. 4. Pas besoin d’être une grande entreprise pour être une entreprise importante. 5. Pour que votre entreprise ait une bonne image, encore faudrait-il qu’elle soit visible. 6. Le cadre dans lequel vous abritez votre entreprise doit être une publicité rien qu’à lui seul. 7. Aujourd’hui, le net offre de nombreuses possibilités aux entreprises. 8. 9. 10.
L’analyse conversationnelle des forums de discussion : questionnements méthodologiques 1 Voir la théorie de la politesse de Brown et Levinson (1987). 2 Le footing (ou position) est l’attitude d’un participant au cours d’une interaction, et l’ensemble (...) 1L’analyse conversationnelle des forums de discussion accessibles par le réseau internet (Usenet) permet de mettre en évidence certains phénomènes liés à la dynamique des échanges médiatisés par ordinateur, comme la structuration des discussions, la gestion des faces1, le footing2, etc. Les travaux se situant dans ce paradigme (par exemple Herring, éd., 1996, 1999 ; Pemberton, 1996 ; Erickson, 1997, 1999 ; Hutchby, 2001 dans le monde anglo-saxon ; de Fornel, 1989 ; Marcoccia, 2000a, 2000b, 2004a ; Bays, 2001 en France) reposent souvent sur une démarche qui consiste à appliquer les catégories habituelles de l’analyse conversationnelle (définies pour l’étude des interactions en face-à-face) aux échanges médiatisés par ordinateur afin d’en identifier les spécificités. 3.1. 26Structuration présentée par l’interface5 : 3.2.
Communication transmise et image perçue À la fin des années soixante, plusieurs études psychosociologiques, dont certaines menées par le professeur Mehrabian, ont tenté de d’analyser la différence d’impact entre les messages verbaux et non-verbaux. Ces travaux ont montré que, dans le cadre d’une communication orale, plus de 80 % de l’information passe par des éléments externes au contenu du message : tonalité de la voix, attitude, présentation… Il a ainsi été établi la « règle des 7 % – 38 % – 55 % » qui signifie que : 7 % de la communication est verbale (par la signification des mots)38 % de la communication est vocale (intonation et son de la voix)55 % de la communication est visuelle (expressions du visage et du langage corporel). Ces expériences tendaient à démontrer l’importance relative du langage verbal, du langage corporel et de l’intonation de la voix. Votre communication doit être cohérente de bout en bout, en interne comme en externe, sur support papier comme sur les réseaux sociaux.
Ebook : Identité numérique, quelle importance pour nos présences en ligne ? Nous vous proposions ces dernières semaines un débat du mois consacré à l’identité numérique. Quelle importance ont nos traces et nos présences en ligne ? Pour répondre à cette question, et à toutes celles que soulève ce nouvel enjeu, nous avons fait appel à de nombreux experts, spécialistes du sujet, professionnels des ressources humaines, blogueurs… mais également à des internautes soucieux de leur identité numérique. Pour télécharger la version PDF Coordination Flavien ChantrelAnne-Laure Raffestin Graphisme et mis en page Morgane Maillard Vanessa Gillet Les auteurs Un grand merci aux personnes ayant accepté de témoigner : Catherine Bathie, Farah Belkadi, Nils Talibart, Paul Bilaine, Thibaud Brunet, Nathalia et à toutes celles et ceux qui ont contribué à cet ebook ! Notre précédent débat du mois A la recherche de l’équilibre vie perso/vie perso
Comment avoir une bonne image de marque ? Qu'est-ce que l'image de marque d'une d'entreprise ? L'image d'une entreprise, aussi appelée image de marque, est tout simplement la perception que les consommateurs ont de cette entreprise. Au moment de découvrir un catalogue, un site internet, un produit ou encore le service d'une entreprise, un client ou un prospect vont naturellement lui associer une image de marque. L'image de marque d'une entreprise sera créée en fonction de nombreux facteurs : Les avis de client Les supports de communication de l'entreprise Les produits ou services de l'entreprise La publicité L'historique de l'entreprise La réputation de l'entreprise Etc. Si c'est avant tout les consommateurs qui vont déterminer l'image d'une entreprise, cela ne veut pas dire que vous n'avez aucun pouvoir sur l'image de votre entreprise. Comment améliorer l'image de son entreprise ? Vous aimeriez être assuré que les consommateurs aient une bonne image de votre entreprise ? 1) Étudiez votre cible 3) Assurez le service après-vente
Les 3 niveaux de nos identités en ligne image de marque marketing : définition et exemple image de marque Plan : I. Définition II. Schéma Image de marque : Définition L’image d’une entité ou d’un objet représente l’ensemble des représentations mentales (connaissances, croyances, opinions…) qu’un individu associe à cette entité ou à cet objet en fonction des perceptions qu’il en a. Déployer une campagne d’image de marque, c’est donner à la marque une personnalité. Or, chaque individu a une image de la marque qui lui est propre. Il arrive, en effet, que l’image perçue – c’est à dire celle qui correspond aux représentations qui existent à un moment donné dans la population étudiée – ne soit pas la même que l’image voulue – c’est à dire celle qui correspond aux objectifs de l’entreprise, aux intentions, aux valeurs qu’elle souhaite déclarer. C’est pour cela qu’il est nécessaire de déterminer le contenu de l’image voulue mais également pouvoir la contrôler à tout moment et être capable de mesurer – par le biais de mesure d’image - les décalages qui existent entre l’image voulue et l’image perçue.
Marketing : L’importance de l’image de marque La capacité à partager des informations facilement et instantanément a démocratisé la notion d’image de marque. L’opinion des consommateurs joue un rôle plus important que jamais dans la détermination de l’image de marque. Ainsi, avant de chercher à trouver comment améliorer son image de marque, il faut d’abord savoir et comprendre ce qu’elle est. Qu’est-ce que votre marque représente pour les consommateurs ? Quel avis ont-ils sur vos produits et services ? Qu’est-ce qu’une marque exactement ? Il existe de nombreuses différentes définitions de la notion de « marque ». Seth Godin définit une marque comme un ensemble « d’attentes, de mémoires, d’histoires et de relations » qui contribuent à la décision de choisir une entreprise, un produit ou un service en particulier. Il s’agit avant tout d’une création mentale qui aide les consommateurs à comprendre une entreprise plutôt qu’une autre. Cette image de marque est en partie formée par une expérience partagée. Vous aimerez aussi Lire l’article
Image de marque et notoriété, toujours des indicateurs à prendre en compte ? D’après la dernière publication de l’IPA (Institute of Practitioners of Advertising) “La notoriété et l’image de marque ne conditionnent plus le succès”. Ce rapport intitulé “Marketing in the Era of Accountability” a synthétisé les résultats de plus de 900 campagnes pour identifier les pratiques et les paramètres qui influent réellement sur la profitabilité des marques et des annonceurs. Les conclusions sont détonantes ! +/- 40% des campagnes qui ont eu le plus d’effet sur le business n’ont eu aucun effet (ou presque) sur la notoriété de la marque ou du produit. Pire encore pour les accros aux « standards officiels », 60% de ces mêmes succès n’ont eu aucune influence (ou presque) sur l’image de marque! Auteur : lusi › Perte du lien entre vente et image / notoriété > Comment en sommes nous arrivés là ? A la question “Quelle unité de mesure utilisez-vous pour évaluer le succès de vos prises de parole ? Le problème n’est donc pas dans la finalité mais dans la méthode.
Entreprise : comment développer sa notoriété ? « Communication sur le Web Communication sur le Web Avoir une bonne notoriété est essentielle pour s’assurer que les clients gardent toujours à l’esprit l’existence de vos produits et de vos services. Etre bien connu est important quelle que soit votre activité, qu’il s’agisse d’un restaurant ou d’une entreprise commerciale. Pour assurer la notoriété de son entreprise, il est donc essentiel d’avoir recours à différents moyens marketing qui permettront de garder continuellement une bonne réputation de l’entreprise. Les moyens marketing choisis seront sélectionnés en fonction de votre cible. 1ère solution : Création d’un site web adapté à votre image Aujourd’hui, il serait assez difficile de marquer son existence sans être présent sur le web. Si vous effectuez de la vente en ligne, alors assurez-vous que votre site marchand soit facilement navigable, afin que les clients puissent y accéder facilement et contempler vos pages web en toute simplicité. 2ème solution : L’optimisation du positionnement de votre site Wanetta Scheiffelen
Trouver des clients et développer sa clientèle : les 20 règles à appliquer Il ne suffit pas d’avoir une bonne idée et un concept révolutionnaire pour créer une entreprise qui réussit. Après cette tâche difficile de création (ou de reprise) d’entreprise, il est important de se développer pour garantir la rentabilité. Aujourd’hui, le contexte concurrentiel est très agressif, on s’arrache des parts de marché, on « vole » des clients et une entreprise doit mener des actions concrètes et efficaces pour développer sa clientèle. Il n’est plus question de survivre mais bien de croître, de se développer pour espérer la rentabilité. Pour cela, un des points très important à considérer est le développement de la clientèle. Développer sa clientèle passe par la prospection mais aussi par la conservation des clients actuels, en prenant soin d’eux et en les fidélisant. Nous vous proposons 20 règles à appliquer au quotidien pour assurer le développement de votre clientèle et par conséquent garantir votre pérennité. Sommaire : 1. Tout d’abord, une question de coût. 2. 3. 4. 5.