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Bottom line I think there's a lot here for the enterprise beyond social media marketing. So what did I miss? The Social Customer Manifesto: How the Enterprise Can Use Google+ http://www.socialcustomer.com/2011/07/how-the-enterprise-can-use-google.html

Mais alors si on confie la tâche à plusieurs personnes, comment assure-t-on une cohérence globale des messages ? quel temps et quelle charge cela doit représenter par rapport à l'activité normale ? JBlog Pro, by JB Plantin: Community management http://jbp.typepad.com/jb/2009/09/community-management.html

http://intranetblog.blogware.com/blog/_archives/2009/9/9/4316471.html Decision making process Policies & standards Roles & responsibilities of contributors Intranet Blog :: Intranet Governance: Ownership, Management &amp

How companies are benefiting from Web 2.0 - McKinsey Quarterly - Exhibit 1: Greater knowledge and better marketing http://www.mckinseyquarterly.com/Business_Technology/BT_Strategy/How_companies_are_benefiting_from_Web_20_McKinsey_Global_Survey_Results_2432

http://jbp.typepad.com/jb/2009/09/la-d%C3%A9marche-communautaire-de-lanc-.html JBlog Pro, by JB Plantin: La démarche communautaire de l&#039;AN La direction s'est ainsi retrouvée avec un matériel conséquent qui lui a permis d'établir une synthèse, qu'elle a renvoyée aux instances locales pour avis et commentaires.

b) l’utilisation du Web pour connecter efficacement l’entreprise à un plus grand monde, et c) plus spécifiquement, l’utilisation des principes IT du Web 2.0 pour réinventer l’IT en entreprise, (comme le cloud computing, AJAX, les services web, et ainsi de suite) (dixit Stowe Boyd, cité par ) a) l’adoption de la culture Web et de ses outils au sein de l’entreprise, Chez Whatever, nous sommes convaincus que toute organisation ou entreprise qui souhaite évoluer dans le bon sens doit envisager le partage de l’information et des connaissances collaboratives comme une étape nécessaire à l’accomplissement de bénéfices liés à ce nouveau modèle d’économie de la connaissance. http://blog.knowledgeplaza.net/index.php/2010/01/using-enterprise-2-0-to-prepare-for-recovery-ii/ Using Enterprise 2.0 to prepare for recovery (part II) | The Wha

Un community manager pour l'interne ? - JBlog Pro, by JB Plantin http://jbp.typepad.com/jb/2010/03/un-community-manager-pour-linterne-.html S'agissant des organisations internes, je doute que la création de postes de Community Manager crée réellement de la valeur et ait du sens... mais peut-être confond-on la fonction de Community Manager avec celle de Web Evangelist qui peut assurer une fonction support auprès des utilisateurs pour les aider à intégrer ces nouvelles manières de travailler ? En aucun cas, il ne s'agit de faire le travail "à la place de", encore moins s'il ne s'agit alors que de faire du copier / coller. L'espace de partage d'informations, de publications... fait partie du périmètre fonctionnel et opérationnel de chaque direction, sous-direction, équipe projets.

Il ne peut y avoir de stratégie “entreprise 2.0″ (car c’en est une) Balanced Scorecard (BSC), création de valeur et entreprise 2.0 : qui peut m’aider ? Peut on manager ce qui ne peut l’être Un jour ils ne partageront (peut être) plus | Bloc-Notes de Bert http://www.duperrin.com/2010/04/08/un-jour-ils-ne-partageront-peut-etre-plus/

- favoriser l'innovation, - accélérer la réactivité, - favoriser la culture d'entreprise, - améliorer l'attractivité. En fait, pour ma part, j'en identifie quatre : Réseau Social d'Entreprise, quelles clés d'entrées - JBlog Pro, http://jbp.typepad.com/jb/2010/03/r%C3%A9seau-social-dentreprise-quelles-cl%C3%A9s-dentr%C3%A9es.html

Un jour ils ne partageront (peut être) plus http://networkedblogs.com/2Hsc5 Up Share Tweet Email

Au final, cette plateforme de conversation tente aussi bien de répondre aux besoins du décisionnel que du CRM ? Carlos Diaz, BlueKiwi : "les entreprises doivent participer à la http://www.clubic.com/actualite-332534-carlos-diaz-bluekiwi-entreprises-conversation.html