Méthodologie
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E-reputation : mettre en place une veille sur votre entreprise ou votre marque - Veille concurrentielle - Info-veille.com
Le web 2.0 et ses multiples canaux (e-mails, blogs , réseaux sociaux , forums, etc.) favorisent la production et la diffusion massive des contenus. Pour une entreprise, mieux vaut savoir ce qui se dit sur elle, sur ses marques , ses produits, ses dirigeants, etc. Première étape, il faut délimiter le périmètre à surveiller en définissant un corpus de mots-clés clairs et précis relatifs à votre entreprise.
Je représente dans le schéma ci-dessous ma vision de l’e-réputation, qui à mon sens, s’appuie sur 5 piliers issus des processus de surveillance et de management.
Les 5 piliers de l’E-réputation - Online Reputation
Nous le constatons tous les jours : la question de la e-réputation monte en puissance. Pas seulement sur le web , où tout le monde en parle , mais aussi et surtout dans les comités de direction. Pour beaucoup, c’est un réflexe de protection face aux attaques potentielles sur Internet.
La e-réputation en 10 points clés | Le Cercle Les Echos
La veille pour les Community Managers | BlueBoat : E-reputation
La Licence Professionnelle Référenceur-Rédacteur Web de L’IUT de Mulhouse propose cette année des cours de Community Management, dont voici le support de trois cours magistraux. Ces trois cours visent à présenter l’importance de la veille dans les métiers de l’E-Réputation et du Community Management. Ils ont également pour objet de fournir les bases méthodologiques de la veille (cycle de veille et typologie d’outils notamment). Ces diaporamas ont été élaborés pour l’oral : j’ai volontairement limité le texte présent sur les diapositives afin de ne pas déconcentrer l’auditeur (les étudiants ont souvent tendance à se laisser déconcentrer, allez savoir pourquoi).