"Les salariés ne s'expriment que s'ils sont fiers de leur entreprise" Un collaborateur au courant des initiatives menées par son entreprise et qui se sent proche de celles-ci n'hésitera pas à en parler sur les réseaux sociaux. Un désir d'expression qu'il faut entourer sans l'encadrer. Entretien avec Julien Cotte, HR Community Manager et Directeur des ressources humaines du site de Velizy chez Alcatel-Lucent. Qu'est-ce qui pousse les gens à évoquer leurs activités et leur entreprise sur leurs comptes sur les réseaux sociaux ? Les salariés ne s'expriment que s'ils se sentent fiers d'appartenir à leur entreprise. Sinon, ils ne le font pas. Quand on se rend compte des valeurs de son entreprise, on a envie d'en parler. Plus le salarié évolue dans un environnement de travail global, avec une équipe avec laquelle il s'entend bien, plus il se sent à l'aise. Cela a-t-il fait l'objet d'une véritable stratégie en interne ?
Ce qui est sûr, c'est que nous voulions changer notre image de marque globale, afin de mieux attirer et retenir. Social Media Policy: une méthodologie. 57 Social Media Policy Examples and Resources. Réputation 2.0 : Quand les salariés se mettent à taper sur leur entreprise. L’histoire a surgi sans crier gare au détour d’un blog publié le 8 novembre 2011 sur la plateforme de micro-blogging Tumblr. Intitulé « The real story – histoire d’un licenciement abusif », le site émane de l’ancien directeur de BNP Paribas Securities Services (BP2S), Jacques-Philippe Marson. A ses yeux injustement licencié pour faute grave en 2010, il entend désormais porter son conflit avec la banque sur la place publique comme le révèle deux semaines plus tard le site d’informations OWNI. Le fait pourrait sembler anecdotique et relever uniquement d’un conflit privé qui tourne vinaigre entre un employeur intraitable et un ex-salarié évincé brutalement. Or, la controverse, abstraction faite du fonds de l’affaire pour laquelle je n’ai pas les compétences de juger, est loin d’incarner un évanescent épiphénomène.
Coup de canif dans l’omerta bancaire Cette fois, la démarche du directeur déchu de BP2S est solitaire mais n’en est pas moins rentre-dedans. Dura lex sed lex ? Sources. Salarié sur les réseaux sociaux : sois loyal ou tais-toi ! Ces condamnations reposent toutes sur un principe : l’obligation de loyauté. L’article L 1222-1 du Code du Travail pose comme principe : « Le contrat de travail doit être exécuté de bonne foi » Cette obligation de loyauté s’impose tant au salarié qu’à l’employeur.
Ce vieux principe est remis au goût du jour avec les réseaux sociaux. Ainsi, le 20 octobre 2011, le Conseil des Prud’hommes de Guingamp a condamné un salarié en cours de préavis suite à son licenciement ayant dénigré sur Facebook son employeur à 15.800,00 euros de dommages et intérêts pour déloyauté envers son entreprise. Cette décision a surpris pour deux motifs : le montant substantiel des dommages-intérêts et l’utilisation du principe de loyauté longtemps délaissé.
SMG Orange. 176 SMG classées par entreprise. 247 web usability guidelines. Web usability guidelines Home page usability: 20 guidelines to evaluate the usability of home pages. Task orientation: 44 guidelines to evaluate how well a web site supports the users tasks. Navigation and IA: 29 guidelines to evaluate navigation and information architecture. Forms and data entry: 23 guidelines to evaluate forms and data entry. Trust and credibility: 13 guidelines to evaluate trust and credibility. Writing and content quality: 23 guidelines to evaluate writing and content quality. Page layout and visual design: 38 guidelines to evaluate page layout and visual design. Download an Excel workbook containing all 247 web usability guidelines You can also download translated versions of this checklist (in French, Spanish and Russian). How to use these guidelines Work through each of the guidelines in each list and mark your site as either conforming or not conforming to the guideline.
Remember that all guidelines are context specific. About the author Dr. Ford Social Media Guidelines. Prise de parole des collaborateurs sur les réseaux sociaux : des règles et des usages à définir - Marie Wiriath - , Stratégie de marque. Les entreprises sont présentes par différents biais sur les réseaux sociaux. Si cette présence correspond parfois à une politique maîtrisée et orchestrée, elle s'établit également à travers la communication individuelle et libre des collaborateurs de l'entreprise. Une présence voulue et organisée à travers la fonction du community managerInternet a ouvert un champ sans précédent en terme d’information.
Le Web 2.0 représente une nouvelle phase, où l’interactivité et l’échange entre les internautes sont encouragés. Conscientes de cette réalité, bon nombre d’entreprises ont déjà investi les réseaux sociaux. Elles ont structuré une politique d’animation digitale, pour mettre en scène leur marque et pour tisser des liens plus étroits aves leurs publics.
Au cœur de ce dispositif, le community manager dont le rôle est d’assurer l’interface entre l’entreprise et les internautes. Il participe à des forums, répond à des questions et réagit sur des commentaires. Social Media Handbook 2011. Une charte d’usage pour les média sociaux. La Social Media Policy est une tendance très américaine dont l’on commence à entendre parler de ce côté-ci de l’Atlantique. L’idée est très pragmatique : puisque l’usage des réseaux sociaux en entreprise pose des problèmes spécifiques, trouvons donc une solution spécifique. La Social Media Policy rappelle donc ainsi non seulement les règles d’usage des réseaux sociaux pour les collaborateurs de l’entreprise, mais elle les accompagne également grâce à des conseils pleins de bon sens.
Pas tout à fait un document contractuel ni totalement un outil de sensibilisation, il s’agit donc réellement d’un nouvel outil dans la besace du RSSI (CSO) américain. Au delà d’une simple “charte internet” à la française, la social media policy commence généralement par préciser qu’il est interdit d’utiliser les réseaux sociaux durant le temps de travail sauf autorisation spécifique. Le juridique Nous sommes aux Etats-Unis et les aspects légaux sont bien entendu particulièrement soignés. Le bon sens L’écriture. Social Media Guidelines / Directives concernant les médias sociaux « PeN-NeP.