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Shoppable vidéos : quand la vidéo devient boutique. Les 5 points clés pour intégrer de la vidéo sur vos sites. Optimisation Post-Achat : 5 bonnes pratiques de fidélisation – ★ Stratégie, Gestion & Optimisation E-commerce / SKEELBOX Paris via. 88% des cyberconsommateurs déclarent que bénéficier du Live Chat améliore le ressenti en ligne – Le chiffre du jour. Publié dans Blog ecommerce > Le chiffre du jour le jeudi 7 août 2014 | Par Alexandre | Aucun commentaire C’est une étude qui nous vient de la solution LivePerson et qui date de 2013.

88% des cyberconsommateurs déclarent que bénéficier du Live Chat améliore le ressenti en ligne – Le chiffre du jour

[SLIDESHOW] Comment optimiser sa conversion. Commerçants. Comparatif des solutions professionnelles de support par chat. Description LiveChat est un logiciel simple de support par chat, facile à utiliser.

Comparatif des solutions professionnelles de support par chat

Disponible sur Windows, Mac, iPhone, Android Olark s'intégre à vos outils, pour permettre de se concentrer sur la vente et le support client. Olark permet de rapidement voir toutes l’activité de votre site d'un coup d'oeil. On peut soit attendre que les visiteurs contact l’équipe de support, soit directement interpeller ses visiteurs pour leur venir en aide. Olark peut s'utiliser depuis votre client de messagerie instantanée habituel ou bien vous pouvez l'utiliser depuis un téléphone mobile (iPhone, Android, Blackberry) SnapEngage est un service de chat en direct, simple d'utilisation. Avantages du Click to Chat pour les sites marchands. Le e-commerce a bouleversé la relation entre le client et le prestataire.

Avantages du Click to Chat pour les sites marchands

En effet, le client désire dorénavant obtenir des informations et réponses à ses requêtes instantanément. L’assistance client par email peut être jugée trop lente alors que l’assistance téléphonique peut ne pas correspondre à aux attentes des clients. C’est dans ce contexte de la relation client en ligne qu’est apparu le Click to Chat, système de messagerie instantanée pour sites web. Chaque site peut intégrer ce système et cet outil est le plus adapté aux e-marchands afin de fournir une assistance client en direct durant le processus d’achat de leurs internautes. De manière générale, les logiciels de Click to Chat en mode Saas sont plus pratiques d’utilisation et les coûts liés à leur mise en place et utilisation sont inférieurs comparés à ceux des call centers.

Les avantages liés à ce système sont nombreux. Les Astuces d’Ergoman : Faites des Menus de Navigation Simples ! Ah, trouver un produit dans un site n’est pas toujours chose facile !

Les Astuces d’Ergoman : Faites des Menus de Navigation Simples !

eCommerce : en quoi les avis sont importants. Difficile de devenir une référence sans avis.

eCommerce : en quoi les avis sont importants

Nous pourrions même aller plus loin et dire qu’il est difficile d’assurer le succès d’un site eCommerce sans contenu généré par les utilisateurs (le fameux User Generated Content ou UGC). Cette excellente infographie de PeopleClaim nous explique pourquoi. Si je ne suis pas complètement d’accord sur le fait qu’une critique négative signifie la mort d’une entreprise, les autres points me paraissent très pertinents.

Voici cinq conseils pour obtenir des avis eu autres UGC : Le planning pour organiser son plan d’actions commercial e-commerce annuel. La fiche produit du futur ? La fiche produit est un élément indispensable de tout site e-commerce et, si dans un futur extrêmement lointain on aura peut être trouvé le moyen de s’en passer, il y a fort à parier que pour les prochaines années nous en ayons encore besoin.

La fiche produit du futur ?

Tout le monde sait déjà qu’il est important de soigner la présentation des produits, point extrêmement important pour convertir, mais pourtant les fiches produits manquent parfois de « Waouw effect » et peinent à valoriser le produit. Comme d’habitude les sites américains ont quelques années d’avance sur les sites français et proposent depuis déjà un moment des fiches produits immersive et réellement impressionnantes. Bien sûr tous ne sont pas au même niveau mais voici une petite sélection de quelques fiches produits plutôt réussies. Note : toutes les captures ont été prises en 1980*1080 sur un écran 27 PC 27 pouces, parfois juste retaillées pour les besoins éditoriaux. Fiche produit Indochino.com Fiche produit de SuitSupply.com.

Moteur de recherche interne : facteur clé du taux de conversion ? Des spécialistes du e-commerce ont créé un terme bien spécifique : le searchandising (mix de search et merchandising).

Moteur de recherche interne : facteur clé du taux de conversion ?

L’objectif est d’optimiser le moteur de recherche interne afin de mieux convertir. Est-ce vraiment efficace ? Nous avons effectué différents tests au cours de ces derniers mois. Voici le détail de notre méthodologie, notre retour d’expérience ainsi qu’une série de conseils pour mieux appréhender cette notion.La mise en avant du moteur : cela peut sembler logique mais c’est le point de départ. Utiliser efficacement les photos pour augmenter ses ventes. Quel est le point commun entre le référencement et le e-commerce ?

Utiliser efficacement les photos pour augmenter ses ventes

Ce sont les principales thématiques abordées sur Polynet, certes. Mais il s’agit surtout de deux activités dont la pratique nécessite une remise en question permanente. Pour les exercer efficacement et durablement, dans un souci évident de performances, il est effectivement indispensable de faire preuve d’adaptation, notamment sur le plan technique. Toutefois, si à l’échelle du SEO les changements observés résultent des moteurs eux-mêmes, pour le e-commerce, la donne est différente… 3 bonnes idées à piquer sur Sarenza.com. En ligne, la semaine dernière, Sarenza.com offrait à ses utilisateurs ébahis une nouvelle interface digne d’un site ecommerce du XXIème siècle.

3 bonnes idées à piquer sur Sarenza.com

Le design de la page d’accueil du site est très proche du design mobile, créant une expérience utilisateur plus homogène quelque soit le support. 5 stratégies pour gagner la confiance de vos clients. Bon. Vous avez les produits. Web design & marketing. Vous avez réussi à susciter l’intérêt de vos visiteurs de sorte qu’ils parcourent vos pages produits, avec une envie et une intention plus ou moins grandes selon les internautes de passer à l’acte d’achat.

Web design & marketing

L’optimisation de votre page produit / service devient donc une nécessité absolue : eh oui, les visiteurs sont seulement à quelques clics d’une commande. Alors ne baissez pas les ailes, c’est maintenant le moment de tout donner et Poule Design est là pour vous y aider. Optimisation des pages produits : quelques règles Les pages produits sont en quelques sorte les étagères de votre boutique virtuelle. Ecommerce-maximiser-taux-transformation.png (Image JPEG, 4988x1754 pixels) Infographie à imprimer : « Atteindre 100K€/mois de CA avec son Ecommerce » E.

La série d’articles sur ce blog « Ces Ecommerçants qui font 15K€/mois, puis 30K€/mois, puis 60K€/mois et enfin 100K€ ayant rencontré un très grand succès, nous avons eu l’idée d’en faire une infographie. Infographie au format A4, pour que vous puissiez l’imprimer et la garder telle une feuille de route. Après 2 mois de travail, la voici enfin. La fiche produit parfaite en ecommerce. C’est sous le soleil de Monaco que les transporteurs ont présenté leurs actualités, dans le cadre du salon Ecommerce OneToOne 2015. Tout comme le e-commerce en général, les transporteurs semblent vouloir se rapprocher des attentes des consommateurs. De nombreuses innovations sont en effet déployées pour améliorer la prestation, offrir de nouveaux services, mais aussi mesurer la satisfaction client. D’un service plutôt basique : transporter un colis d’un point A à un point B, les transporteurs sont donc en train de recourir au marketing pour rapprocher leurs offres du consommateur. La meilleure preuve en est que l’organisation des nouveaux acteurs fait qu’ils ne touchent jamais aucun colis !

Ils se contentent de gérer des flux informatiques et le marketing qui va autour. Délais de livraison accélérés et amélioration continue. Infographie : Taux d'abandon sur les achats en ligne. Les 7 péchés capitaux du e-commerce par Samy Berkani. Aujourd’hui, l’équipe Web Images Associées, vous propose de lire un nouvel article invité sur le e-commerce, écrit par Samy Berkani, professionnel du référencement et gérant de l’agence web Inside Créations. 67% of consumers cite slow websites as the main cause of basket abandonment. Everyone hates slow loading websites, and a new survey highlights just how damaging a slow site can be to the user experience. Comment situer la performance de son site Web. GTmetrix, Google PageSpeed Insights ou encore YSlow, plusieurs outils en ligne gratuits existent pour évaluer la performance de chargement et d'exécution d'un site Web. Pour évaluer la performance de son site Web, ou plus spécifiquement de pages choisies comme la page d’accueil, la page de résultats de recherche interne ou différentes landing pages[1] client, il n’est pas nécessaire d’être spécialiste en informatique, car de nombreux services en ligne existent gratuitement.

E-commerce – 99 conseils pour une meilleure conversion ! Mode & hommes, chapitre 2 : La recherche produit. Suite de notre dossier sur les sites de mode masculine. Quatre points clés pour tirer le meilleur de vos outils de recherche interne. Non, l’ergonomie web, ce n’est pas de la magie. Comment Spartoo transforme ses internautes en clients. Ergonomie, page d’accueil, paiement… Le site de vente de chaussures en ligne ne néglige aucune piste pour inciter les visiteurs à acheter. 7 trucs pour une page de confirmation qui fidélise. La page de confirmation de commande de Zappos. 7 trucs pour convertir plus avec la page de paiement.