My MUJI | 無印良品. « Secret Service », le e-CRM par Viktor & Rolf. Annoncer ici L’été dernier, la maison Viktor & Rolf a mis en ligne un programme de fidélisation avec l’agence Brand Advocate pour les consommatrices du « Flowerbomb ». « Viktor & Rolf Secret Service » est un outils de e-CRM qui joue sur le thème du secret pour proposer aux adeptes du parfum des contenus de marque inédits, des échantillons gratuits et des offres commerciales exclusives.
Une nouvelle démarche relationnelle qui n’est pas sans nous rappeler celle mise en place par Nintendo pour sa console de jeu Wii. En effet, le club Wii, propose des recommandations personnalisées, des informations en avant-premières, des tests consommateurs, et également un système de points qui permet d’avoir des cadeaux. Les points Wii sont représentés par des étoiles qui s’obtiennent à chaque nouvel achat, pour votre anniversaire et lors d’occasions spéciales. » Viktor & Rolf : le site web alliant (mal?) immersion et acquisition… web-interactif: Toute l’actualité du web interactif. Et voici un site qui me laisse perplexe. Une volonté certaine d’aller vers l’immersion, de raconter des histoires, d’exploiter les tendances du web (cf petit résumé des tendance du moment ) mais rien n’est poussé jusqu’au bout si ce n’est la créa. …Comme d’habitude si j’ose dire. Encore un très bel exemple de marque qui a voulu faire comme si elle était dans la tendance sans vouloir abandonner au final une vision purement ROI… et surtout sans offrir une expérience réelle (autre que visuelle) autour de la marque.
L’objectif de ce site est à l’évidence de faire du « recrutement » comme on dit dans le métier. Il s’agit d’un dispositif purement axé sur l’acquisition d’une base de données pour faire du CRM par la suite. Quel dommage car le site en lui même est magnifique. C’est facile de critiquer…donc voici ma petite analyse. L’univers visuel du site est magnifiquement réalisé il faut bien le dire ! Un hall splendide, palais de marbre blanc … Qu’est-ce qui cloche alors me direz vous ?
Scandale ! The Official Community of The Cranberries. We are Playstation – Communauté Playstation. Speedo Pace Club. J.K. Rowling Announces Pottermore. UNIQLOOKS. Womanity – Le lien invisible entre les femmes – Ressentez, Imaginez, Partagez - Womanity. Resources for H-D Owners. Burberry - Art of the Trench.
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