Etude utilisateurs et personas @ L'Age du Web. Aperçu Une marque multinationale m'a sollicité pour mener une étude sur la façon dont les gens boivent du café. ☕️ La directrice de la marque voulait élargir sa gamme de produits autour du café, mais était hésitante sur la façon de le faire.
PROJET Réaliser une étude utilisateurs permettant de définir la direction à suivre. Recherche utilisateur autour du café - William Bouc. Etude de cas - It's coffee time. Objectifs : - Menez une étude utilisateur- Cerner les besoins des consommateurs Enjeux :- Connaitre les consommateurs- Etre au centre de la technologie, de l'humain & des solutions "business/marketing" potentielles Méthodologie : - Recherches secondaires- Recherches primaires (fly on the wall, entretiens "guerrilla")- Synthèse de données (Personas, empathy map, experience map, diagramme d'affinité)- Take away et recommandations UX Skills :- Réaliser une étude utilisateur- Préparer des protocoles d'entretiens - Recruter un échantillon d'utilisateurs - Animer des entretiens utilisateurs - Appliquer la psychologie au design - Identifier les enseignements, les limites de l'étude, et les besoins utilisateurs - Analyser les usages réels et faire de l'observation in situ - Rédiger des supports d'étude : personas, empathy maps, user stories, diagrammes d'affinités, UX Maps
Les 10 chiffres impressionnants de l'UX. 30 exemples de business dopé à la gamification. Sous le soleil de Modène Dans les années 50, deux frères italiens testaient une expérience sur leurs lecteurs en glissant dans leur quotidien une image cartonnée de footballeur.
Bingo ! En copiant une idée originalement utilisée pour la vente de plaquettes de chocolat, leur chiffre d’affaire explosa et la famille Panini prit son essor. Les Panini voulaient que les lecteurs achètent plus régulièrement le journal quotidien et ont ciblé, avec un stock d’images à collectionner acheté au rabais… les bambins qui échangeaient leurs images à la récré pour compléter leur collec’ !
Et voici comment le degré 1.0 de la gamification devient un empire qui pèse aujourd’hui plus d’1/2 milliard d’euros.Aujourd’hui, les exemples de ce type font chaque semaine la une des pauses publicitaires à la TV tandis que, dans l’ombre, de gros groupes et des entreprises au top de leur marché passent par des systèmes de jeu pour booster directement leur productivité à la racine.
La gamification, qu’est-ce que c’est quoi donc ? Vous êtes dans votre canapé.
De là, vous voyez la vaisselle déborder de votre évier. Mais entre la cuisine et vous se trouve une X-Box (ou une PS4, on n’est pas là pour juger). Très vite, cette question se formule dans votre esprit : Faire la vaisselle ou jouer et gagner un niveau à Skyrim / récupérer de nouvelles armes à GTA ? Voyons les choses en face, si vous décidez de faire la vaisselle, ce ne sera pas par plaisir. Mais s’il vous était possible, en faisant la vaisselle, de gagner un niveau vous permettant de débloquer la compétence “ frottage de casseroles amélioré “ ou d’avoir accès à des “ Eponges +2 immunisées au gras de jambon “ (marque déposée) ?
Designer pour la confiance : Bâtir la confiance en votre site web. Pourquoi votre gamification ne marchera pas. Vous avec rendez-vous aujourd’hui avec votre équipe marketing.
L’objectif est clair : booster à fond les résultats de votre entreprise, de votre secteur de pointe et/ou de votre nouveau produit phare. 5 minutes avant le meeting, une stagiaire geek over-excitée vous parle avec passion des vertus de la gamification : Du lourd. Presque pas d’investissement. Introduction à la psychologie cognitive appliquée au web. Cette article a été publié initialement sur le site 24 jours de web en 2013.
Vous êtes encore là, malgré le titre ? Alors ne vous inquiétez pas, je vais simplement expliciter des choses que vous faites naturellement, sans y penser ou presque, et vous montrer comment cela s’applique sur le web et aux IHM en général. Déjà, la psychologie cognitive étudie les processus qui vont de la perception, à la production de comportements complexes, en passant par le traitement de l’information par le cerveau. On parle souvent de comprendre ce qui se passe “dans la boite noire”. La lecture facile à l’écran. Dirty Old Town...
Sur certaines listes de diffusion, il est un phénomène régressif qui consiste à revenir en permanence sur les mêmes vieux sujets, et cela malgré les années qui passent. Parmi ces sujets, une question revient à intervalles réguliers sur les listes consacrées à la publication sur l’internet : peut-on lire à l’écran ? Ou, plus précisément : peut-on lire des textes longs à l’écran ? Which Are More Legible: Serif or Sans Serif Typefaces? Tout le monde peut être UX designer ? Et autres réflexions. Cette note répond à un e-mail qui m’a été envoyé par un collègue.
Sans doute un peu pris au dépourvu lors d’un entretien avec un client, ce qui arrive même au meilleur, vu que nous ne sommes pas des commerciaux ! « Bonjour Raphaël, J’avais une petite question suite à un entretien, un client m’a posé quelques questions qui m’ont amené à m’interroger. En gros, ce potentiel client me demandait la différence entre une démarche UX et la simple réalisation de tests utilisateurs. Crafting the Shopify admin - Shopify Polaris. Color - Visual Design - macOS - Human Interface Guidelines. Human Interface Guidelines - Design. ExperienceMap v2. L'année en recherches Google - Google Trends. Réponses aux questionnaires A et B - Google Sheets. Exemple de formulaire de consentement avec depot dans un service d archives.
Fiche technique n°4 : Comment construire une grille d’observation ? Fiche technique servant de support à la réalisation de l’observation demandée dans le cadre du TD d’initiation à l’investigation empirique (2008), Licence 1 Sociologie et science politique, Université Paris Nord Villetaneuse.
Idée générale : à partir des premières séances d’observation avec une grille très générale, faire un bilan des premières observations afin de restreindre le questionnement : quelles sont les questions qui émergent des premières observations ? Sur quel aspect de la situation pourrait-on faire porter l’observation de façon plus systématique ? Il s’agit de se fixer sur une problématique parmi toutes les questions possibles, pour ensuite construire une grille d’observation centrée sur ce questionnement. Il pourra s’agir par exemple de l’observation d’une activité particulière parmi toutes celles se déroulant dans la situation. Sentence Completion : une méthode UX vraiment ______ ! La complétion de phrase ou sentence completion est une méthode qualitative d’évaluation de l’UX et/ou d’exploration des besoins et valeurs des utilisateurs.
Après avoir utilisé un système ou un produit, on donne au participant des débuts de phrases, qu’il doit compléter. Ces débuts de phrases doivent aider l’utilisateur à penser aux aspects expérientiels liés à l’usage du système. On lui proposera des phrases telles que : « Quand j’utilise ce produit, je me sens _________ » ou encore « L’apparence du produit est _________« . La méthode combine donc questionnaire et technique projective.