Comment le Community Manager peut-il passer de l'exécution à la mesure du ROI. Votre stratégie social-média est prête ?
Il vous reste encore le plus dur : l’exécution. La mise en place des différentes actions prévues dans le plan de communication sur les réseaux sociaux amène le Community Manager à se remettre perpétuellement en question : 1) Les contenus proposés correspondent-ils aux attentes de mon audience ? 2) Sur quelle(s) base(s) puis-je renouveler ma ligne éditoriale ? Mesurer son Social R.O.I sur les médias sociaux. Afin de mesurer la performance de sa présence sur les médias sociaux, il est souhaitable de s'intéresser à son Social ROI, c'est-à-dire la dimension sociale de ses actions menées.
Il permettra d'évaluer l'efficacité, la performance et la rentabilité. Le difficile calcul du ROI L’une des principales raisons de la réticence de certaines entreprises à ne pas adopter les médias sociaux est la difficulté pour elles de mesurer leurs actions et leur ROI (Return On Investment), c’est à dire le ratio financier de la mesure de rentabilité de leur investissement, traduit par la formule suivante : (Gain lié à l’investissement – Coût de l’investissement) / Coût de l’investissement.
Le ROI sert à anticiper la rentabilité dans le futur et est basé autour de deux leviers : l’augmentation du chiffre d’affaire et la réduction des coûts. Des chiffres liés à une audience adressée n’ont de sens que s’ils sont rapportés aux sources de provenances, à une activité et aux moyens financiers et humains alloués. Atelier Social Media: Mesurer l’impact d’une campagne Social Media, le 27 juin 2013. La question n’est plus seulement d’y être ou de savoir comment y être, mais aussi de mesurer l’impact de vos campagnes Social Media.
Nous organisons un Atelier Social Media pour en discuter avec Jean Pascal Szelerski, Directeur Associé de l’agence Les Argonautes mais aussi avoir un retour d’expérience du business case Post It™ L’atelier « Mesurer l’impact d’une campagne Social Media » aura lieu le jeudi 27 juin 2013 de 12h30 à 14h30 chez FrenchWeb 55 rue de Bretagne 75003 Paris. Le nombre de places à cet atelier est limité, une confirmation de votre inscription vous sera communiquée dans les prochains jours. Des exemples concrets pour mesurer le ROI des médias sociaux. Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différentes méthodes dont dispose le Community Manager / Responsable marketing pour mesurer le retour sur investissement de ses actions effectuées sur les médias sociaux.
Ce retour peut s’évaluer sous une forme monétaire, mais pas seulement. Certaines actions mises en place vous permettront d’intensifier le lien entre votre marque et vos clients/prospects de manière plus intense que par l’utilisation d’autres supports de communication. Je vais donc revenir tout le long de cet article sur les trois méthodes principales permettant de constater de la présence d’un quelconque retour sur investissement des actions menées par le Community Manager (ou plus globalement par l’équipe marketing). Mesurer son Social R.O.I sur les médias sociaux. A ces annonceurs qui négligent encore le community management. Le community management est un métier encore relativement récent.
Si cela fait maintenant plusieurs années qu’il fait partie intégrante des métiers du web, et plus particulièrement du web marketing, toutes les entreprises ne semblent pas avoir pris conscience de son importance. Et pour cause, celles-ci ont tendance à raisonner de prime abord en termes de ROI, ce pour quoi on ne peut pas vraiment leur en vouloir ; d’autant plus dans ce contexte économique morose qui pousse à réfléchir à deux fois avant d’investir. Les clés pour mesurer son R.O.I social. Comment mesurer le retour sur investissement sur les réseaux sociaux?
TalenCo publie un livre blanc sous forme de guide pratique pour répondre à cette interrogation. Extraits. Infographie : Dix entreprises qui ont généré un ROI grâce aux médias sociaux. Comment mesurer le ROI Facebook et réseaux sociaux? Nouveau livre blanc: 5 indicateurs sociaux pour mesurer l’efficacité de vos RP. Comment mesurer l’activité d’un community manager ? J’ai évoqué ici le recrutement d’un community manager et quelques pistes pour différencier l’expert en médias sociaux et le tocard avec des followers.
L’étape suivante consiste logiquement à évaluer l’activité du community manager. Loin de moi l’idée de présenter ici une réflexion totalement aboutie. L’objectif est de poser une base de travail pour faire avancer le schmilblik sur un sujet rarement évoqué… voire tabou ! Pourtant, le métier de community manager sera d’autant plus reconnu que les entreprises auront pour lui les mêmes exigences que pour d’autres professionnels.
Plus on pourra clarifier le rôle et les objectifs du CM, plus il sera facile de distinguer les experts des opportunistes. Voici donc quelques pistes pour mesurer le travail de votre CM : 1. 2. 3. On peut extrapoler ces quelques points à l’évaluation du travail d’un prestataire externe, agence ou free-lance… Lire aussi et sur Choblab. Comprendre et mesurer le ROI des marques sur Facebook. [Infographie] Le ROI sur les réseaux sociaux. Quel budget devez-vous allouer à votre fanpage Facebook en 2012? Bonne année 2012 à tous!
Toute l’équipe d’Influence Digitale vous souhaite une excellente année (sociale) 2012. Après ces voeux, en bonne et due forme, il est temps de s’intéresser à la principale question que se pose l’ensemble des responsables communication Online. Combien devons-nous budgéter pour les Facebook en 2012 ? Pour répondre à ce casse-tête, nous vous avons réservé une synthèse de notre expérience pour vous aider dans vos calculs et dans l’établissement de votre plan stratégique 2012. Tour d’horizon. - Budget « Facebook Ads » : Levons un premier voile. . - Budget « média »: Il est encore rare qu’une marque construise du contenus multimédia (photos et vidéos) exclusivement pour Facebook.
. - Budget « Jeu concours » : Principale source d’acquisition d’un fan en 2010 et 2011, le jeu concours se professionnalise, via des mécanismes imaginés par les agences. . - Budget « Millionième« : N’oubliez pas de fêter votre millionième fans. Calculer le ROI des médias sociaux : théorie et pratique.