Lège Cap Ferret utilise son wifi pour cibler ses voyageurs ! L’agence les Conteurs accompagne l’Office de Tourisme de Lège-Cap Ferret dans leur stratégie de contenus touristiques, ainsi que dans la collecte de contacts qualifiés et leur animation depuis déjà 1 an ! L’occasion idéale pour aller à la rencontre de Pascale Lassus Portarrieu, directrice de cet office très dynamique, afin qu’elle partage avec nous sa vision stratégique. Les Conteurs : Bonjour Pascale Lassus Portarrieu, vous êtes la directrice de l’Office de Tourisme de Lège-Cap Ferret. Il y a quelques mois, vous avez initié la promesse des « vraies vacances », pouvez-vous nous expliquer le concept et comment il se matérialise concrètement dans votre stratégie ? Il y a quelques années, le Syndicat Intercommunal du Bassin d’Arcachon (SIBA) s’est positionné autour du message : « les vraies vacances, c’est ici ! ». Compte-tenu des fortes potentialités de notre territoire, Lège-Cap Ferret a naturellement souhaité capitaliser sur cette notion et ce concept des vraies vacances :
Hotspots wifi | Lège-Cap Ferret. L’Office de tourisme du Pays Voironnais dans l’ère du numérique ! - ApidaeApidae. L’Office de Tourisme intercommunautaire du Pays Voironnais dispose de deux bureaux d’accueil à Voiron et à Charavines (lac de Paladru). Il s’est engagé dans le réseau Apidae en 2011 au moment de la refonte de son site internet pour optimiser le temps de travail grâce à une saisie unique des données touristiques. Depuis 2014, une nouvelle refonte permet de disposer d’un site en Responsive Design, traduit en anglais et allemand, toujours alimenté par les données Apidae, mais plus adapté à l’évolution des pratiques !
Apidae reste la base de donnée de l’Office de Tourisme. Outre la saisie unique, le réseau permet l’utilisation des données sur de multiples supports (site internet, éditions papiers,…) et l’opportunité d’une diffusion élargie des données. En 2016, l’Office de Tourisme continue sa progression et installe de nouveaux outils numériques pour les visiteurs ! Chaque bureau d’accueil propose désormais aux visiteurs une borne 24/24, et 3 écrans dynamiques. Le mot de la fin ? LE DISPOSITIF NUMERIQUE. La création de l’Office de Tourisme Nouvelle Génération du Val de Garonne nous a permis de définir une stratégie accueil. Celle-ci consiste à prendre en compte les nouvelles façons de consommer, tout en proposant une offre marchande et non marchande à la fois innovante et productrice d’identité. C’est dans ce contexte que l’Office de Tourisme s’est doté d’outils numériques performants et attractifs.
Le choix de ces outils, qu’ils soient intégrés à une mise en scène chaleureuse ou qu’ils favorisent la promotion du territoire, s’est fait dans un seul objectif : imaginer de nouvelles conditions d’accueil pour les générations futures d’Office de Tourisme. L’ensemble du dispositif numérique a pour objectif de susciter l’intérêt, de diffuser une information touristique, de faire la promotion de nos partenaires et de donner envie d’aller consommer notre territoire. Le dispositif « Stratégie Accueil » se compose des outils numériques suivants : BlobServer. Lège Cap ferret, oasis numérique... Avez-vous déjà vu une « oasis numérique »? La première que j’ai rencontrée, et ce n’était pas un mirage, se trouve sur le bassin d’Arcachon, à Lège Cap Ferret. Sous ce joli nom, se cache un espace en plein air, joliment aménagé avec des fauteuils, des prises USB, du wifi et même des brises-soleil pour avoir de l’ombre (pratique pour consulter son écran..).
C’est tout simplement un bureau en plein air, dans un cadre exceptionnel. Pascale Lassus Portarieu, directrice de l’Office de Tourisme de Lège Cap Ferret nous explique l’origine de cette bonne idée : « Dans le cadre de notre stratégie « Lège-Cap Ferret la promesse de Vraies Vacances », nous avons mis en place des actions visant à nourrir la promesse avant pendant et après. C’est dans ce cadre que nous nous sommes lancés dans la rénovation des espaces d’accueil visiteurs de l’Office de Tourisme de Claouey Inside et Outside. Depuis 2007 nous avions mis en place le wifi accessible au public. Comment a été pensé l’aménagement extérieur?