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Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client

Sens du client - Le blog des professionnels du marketing client

Exercice annuel du blog du Sens du client depuis 2009, enrichi de mes rencontres, mes lectures, mes analyses du moment : les 10 tendances qui pourraient bien affecter la discipline de la relation client en 2014. J'ai présenté pour la première fois ces tendances sous la forme d'une conférence organisée par Poweron, et depuis faite au sein de quelques entreprises. Chaque tendance a donné lieu cette année à un billet spécifique, ce qui vous donne l'occasion de creuser telle ou telle problématique plus pertinente pour vous. Le client sera miroir.
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The Loyalty Partner GroupKnowing, satisfying and inspiring customers worldwide Intelligent customer relationship management is an effective success strategy and gives companies a real competitive edge. Loyalty Partner is reaping the benefits of this approach. PAYBACK® is proving a real success in Germany, Poland, India and Mexico – both as a loyalty programme and as a multichannel marketing platform with very efficient and, above all, effective communication channels. Loyalty Partner Gmbh Loyalty Partner Gmbh
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Patrick Russo donne de la cohérence à la marque LaSer - sur l'Agefi - Patrick Russo donne de la cohérence à la marque LaSer - sur l'Agefi - LaSer est désormais présent sur toute la chaîne de valeur de la relation client, expose Patrick Russo, nommé directeur de la communication groupe et des stratégies des marques en janvier dernier. Mon rôle est d'optimiser la visibilité de toutes ces expertises et d'unifier notre mode de communication en lui donnant une cohérence globale et structurante. » Spécialiste des services marketing, le groupe LaSer conjugue deux activités complémentaires pour le compte d'enseignes de la distribution : le crédit à la consommation avec Cofinoga et les services d'intermédiation et de relation clients que propose LaSer Loyalty. A 43 ans, Patrick Russo connaît bien le groupe pour y être entré en 1997 comme chargé de communication pour L'Echangeur, un lieu de partage et d'innovation axé sur l'apport des nouvelles technologies à différents secteurs d'activité et aux modes de consommation. « L'effervescence était extraordinaire, se souvient-il.
Smiles.fr
5one
video 5One - Laser - part 1
LaSer poursuit son expansion européenne - Actualités - Fidélisation Détenu à parité par le groupe Galeries Lafayette et Cetelem (BNP Paribas), le groupe LaSer et ses deux filiales, LaSer Cofinoga et LaSer Loyalty affichent de très bons résultats pour 2006. «Cette année a été l'une des plus actives que nous ayons connues, riche en succès économiques et en innovation sur nos marchés. Cette combinaison nous offre une croissance à deux chiffres», se réjouit Philippe Lemoine, P-dg de LaSer. Avec 1,5 MdEuros, le chiffre d'affaires enregistre une progression de 13,8%. Le résultat net est en hausse de près de 30%. Une bonne santé portée en priorité par la filiale dédiée aux cartes affinitaires et au crédita la consommation. LaSer poursuit son expansion européenne - Actualités - Fidélisation
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