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Médias sociaux > Pourquoi British Telecom n’est pas sur Facebook Je fais écho à l’article de Cédric avec le témoignage de British Telecom dont j’ai eu la chance d’interviewer la responsable social media (Bian Salins - @B1an). Leur approche des médias sociaux est particulièrement intéressante, car ils font preuve de beaucoup de maturité sur le sujet : Un gros travail a été réalisé en amont pour préparer les équipes internes et les collaborateurs à intégrer les médias sociaux dans leur quotidien (ils utilisent Yammer et OfficeTalk pour faire du microblog d’entreprise) ;Ils ont créé la marque BTCare pour redorer l’image et la réputation du service client sans interférer avec les actions menées sur la marque BT ;Ils ne sont pas présents sur Facebook car ils ont préféré privilégier les médias où se trouvaient les conversations les plus intéressantes (Twitter avec @BTCare et les forums de spécialistes ainsi que BTCare Community Forums) ; Médias sociaux > Pourquoi British Telecom n’est pas sur Facebook
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Innovation, RD26.03.14 › Tests et mesures des productions interactives (2/3) : évaluer un jeu vidéo [+] Emmanuel Guardiola a clos la matinée de la journée d’étude PraTIC en nous présentant un exemple des méthodes de modélisation du joueur. Il vient de terminer un doctorat sur l’élaboration de profils psychologiques du joueur au laboratoire Cedric du CNAM, mais il est par ailleurs game designer depuis une quinzaine d’années et a travaillé sur de très gros jeux, pour… Débats25.03.14

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