Communautés
Get flash to fully experience Pearltrees
Facteurs de succès des communautés de pratiques
Nombre d’entreprises essaient depuis quelques années de décloisonner leur communication internet en développant en leur sein des échanges entre professionnels partageant des pratiques ou centres d’intérêt. Ces communautés de pratiques sont invitées à utiliser des techniques de communication électroniques. Certaines communautés sont perçues comme des succès et d’autres comme des flops. Qu’est-ce qui fait qu’une communauté de pratique appuyée sur des outils électroniques connaîtra ou non le succès ? Le CEFRIO s’est penché sur le sujet dans le cadre d’un projet de recherche et a publié ses conclusions . Quels sont les principaux facteurs organisationnels de succès ?
Aujourd'hui, j'ai été invité à participer à un séminaire organisé par Ideal Connaissances . La question qui m'était posée pour cette intervention : « pouvez-vous faire un retour d'expérience sur la mise en place d'une stratégie de community mnagement ? ». Voici donc mon retour d'expérience pour lequel j'ai choisi de partir de mes « désillusions »... plutôt que de créer d'autres illusions sur le sujet!
Le community management c'est magique
Les communautés en ligne naissent, vivent et meurent dans le cyberespace. Cette vie suit de grandes étapes qui sont toujours les même, quelque soit le dispositif utilisé. De Usenet aux groupes Facebook en passant par les listes de diffusion, la vie des groupes en ligne suit ces 5 grandes étapes. Les dynamiques qui sont ici décrites tiennent compte des connaissances issues de la psychanalyse des groupes. A coté la la pratique un à un qu’on lui connait, la psychanalyse a exploré la vie des groupes. Freud en avait donné le point de départ avec sa Psychologie des foules (1921).
Vie et mort des communautés en ligne
<div class="greet_block wpgb_cornered"><div class="greet_text"><div class="greet_image"><a href="http://leszed.ed-productions.com/feed/rss/" rel="nofollow"><img src="http://leszed.ed-productions.com/wp-content/plugins/wp-greet-box/images/rss_icon.png" alt="WP Greet Box icon"/></a></div>Bienvenue sur <strong>les zed</strong> ! Vous pouvez vous abonner gratuitement aux <a href="http://leszed.ed-productions.com/feed/rss/" rel="nofollow"><strong>flux RSS</strong></a> pour rester informé des derniers articles.<div style="clear:both"></div><div class="greet_block_powered_by">Powered by <a href="http://omninoggin.com/projects/wordpress-plugins/wp-greet-box-wordpress-plugin/" title="WP Greet Box WordPress Plugin" style="text-decoration:none;">WP Greet Box</a><a href="http://omninoggin.com/" title="WordPress Plugin" style="text-decoration:none;">WordPress Plugin</a></div><div style="clear:both"></div></div></div>
Community manager : réactif, communicatif, curieux | Les z'ed
Sep 6th Ce diaporama cherche initialement à répondre à la fameuse question “ Faut-il créer sa propre communauté ou aller sur Facebook ? “. Très complet (139 slides), ce diaporama détaille 5 différents types de communautés : communauté de pairs (j’aime ceux qui se ressemblent) communauté de passionnés (j’aime ce que je fais) communauté d’expertise (j’ai envie ou besoin d’apprendre) - plus communément appelé une communauté de pratique communauté utilisateurs (j’aime ce produit) communauté feedback (j’aime faire des retours clients, aider à l’amélioration des choses)
