background preloader

Écoute active

Facebook Twitter

Écoute Active - Exemple. Atelier Communication: écoute active, communication non violente, résolution des conflits, empathie dans le travail social. Compétences relationnelles (2): l’écoute active. Sylvaine Pascual – 18 novembre 2009 – Publié dans: Entretenir des relations saines / Mieux communiquer Une solution, c’est l’écoute active.

Compétences relationnelles (2): l’écoute active

Développée par le psychologue Carl Rogers, elle est à l’origine une technique spécifique de la relation d’aide. Je vous en livre une version ultra simplfiée destinée seulement à offrir un espace d’expression propice à la compréhension mutuelle. L’écoute active: une technique pour plusieurs situations relationnelles L’écoute active est utile bien au delà de l’exemple cité ci-dessus: elle peut aider à écouter sans juger, mais aussi à dénouer des conflits latents, à crever un abcès en douceur, à mieux comprendre un comportement qui nous paraît aberrant…Utilsée dans des situations à priori conflictuelles, elle ne signifie pas accepter le point de vue de l’autre, elle signifie comprendre ce qui le motive, ce qui peut contribuer à la résolution. 1- Evitez d’interrompre votre interlocuteur, de prendre la parole tant qu’il n’a pas fini d’exprimer sa pensée.

CAP Santé Outaouais. Définition : Toute personne est un être unique, à part entière, libre et distinct.

CAP Santé Outaouais

Deux personnes qui vivent une situation semblable réagiront à cette situation en fonction de leur personnalité et de leur cheminement respectif, ce qui influera sur le choix de chacun. Toute personne possède en elle-même les ressources nécessaires pour résoudre ses problèmes pourvu qu'elle se sente comprise et acceptée telle qu'elle est. La tâche de celui qui écoute consiste principalement à amener la personne, par une exploration de son vécu émotif, à mieux se comprendre et, partant, à mieux s'assumer. Il ne s'agit pas de faire le travail à la place de la personne mais plutôt de l'amener à être en position pour faire le travail. Le rôle de l'écoute en médiation. Un espace pour faire place à l'entente L'écoute L'écoute est au cœur de la médiation, comme elle est au cœur de la plupart de techniques de communication, de thérapie, etc.

Le rôle de l'écoute en médiation

C'est ainsi que se sont développés des concepts tels qu'empathie, écoute active, écoute non-directive, écoute neutre, écoute bienveillante, etc. Si le terme et ses dérivés sont galvaudés, il n'est reste pas moins qu'il s'agit d'une compétence précieuse ! Comme le fait justement remarquer Brigitte Berger, médiatrice familiale, "chacun a tendance à résoudre un conflit par rapport à sa propre vision d’une situation. Pratiquer l'écoute active. Objectifs Au terme de cette formation, chaque participant aura appris à: • mobiliser les outils d’écoute active appropriés aux différentes situations professionnelles vécues; • établir une relation de confiance et de compréhension mutuelle avec son interlocuteur; • utiliser les techniques de questionnement et de reformulation, facilitant l’expression de ses interlocuteurs et la clarification de leurs demandes et de leurs besoins. • gérer la température émotionnelle d’un interlocuteur agressif.

Pratiquer l'écoute active

Jeux de rôle en présence d’un comédien professionnel et simulations d’écoute active dans des situations de communication professionnelle vécues par les participants : entretien, réunion, conflit, situations difficiles… Le comédien apporte ici le regard de l’autre. Cette formation est animée dans une dynamique de « coaching de groupe ». La pratique s’inscrit comme modèle positif et intègre la prise de confiance en soi et l’élaboration d’un plan d’action personnalisé. Philippe Druet: Atelier-eworkshop : PDF. MAITRE. Unité 2.2.a Qu’est-ce que l’écoute active ?

MAITRE

Pourquoi la qualité d’écoute du tuteur est-elle importante ? · Prévoyez paperboard, stylos marqueurs, cartes de scénarios. · Préparez les paperboards: prenez deux feuilles et écrivez "Meilleur Auditeur" sur l'une et "Plus mauvais Auditeur" sur l'autre. · Préparez les scénarios pour le rôle d’apprenti et pour le rôle de tuteur (polycopié 2.2.1) . · Faites des copies du polycopié sur l’écoute active (polycopié 2.2.2) . · Divisez les tuteurs en 2 groupes. · Demandez à un groupe de lister les compétences et les qualités du "Meilleur type d'auditeur actif". · L'autre groupe liste les caractéristiques du "Plus mauvais auditeur". · Encouragez les groupes à écrire les caractéristiques qui viennent à l'esprit en visualisant le meilleur ou le plus mauvais auditeur. · Après 5 min. affichez les feuilles au mur et encouragez les tuteurs à discuter des compétences et qualités du "Meilleur Auditeur" et demandez à chaque groupe de clarifier toutes les interrogations.

Empathie. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Empathie

L'empathie (du grec ancien ἐν, dans, à l'intérieur et πάθoς, souffrance, ce qui est éprouvé) est une notion désignant la « compréhension » des sentiments et des émotions d'un autre individu, voire, dans un sens plus général, de ses états non-émotionnels, comme ses croyances (il est alors plus spécifiquement question d'« empathie cognitive »). En langage courant, ce phénomène est souvent rendu par l'expression « se mettre à la place de » l'autre. Cette compréhension se produit par un décentrement de la personne (ou de l'animal) et peut mener à des actions liées à la survie du sujet visé par l'empathie, indépendamment, et parfois même au détriment des intérêts du sujet ressentant l'empathie. Dans l'étude des relations interindividuelles, l'empathie est donc différente des notions de sympathie, de compassion, d'altruisme ou de contagion émotionnelle qui peuvent en découler. Théories et théoriciens[modifier | modifier le code] Voir, par exemple :

Reformulation. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Reformulation

La reformulation est une pratique de communication qui consiste à formuler des pensées de façon plus claire. Www.abs-saillon.ch/ecouteact.pdf. Écoute active. La Reformulation Et L'ecoute Active listes des fichiers PDF la reformulation et l'ecoute active. Dernières recherchesVollmer Comment Apprendre Le Grammaire Francais Montage Bilstein Torrent Vba Excel 2003 Programmer Sous Excel Macros Et Langage Vba Fiche De Suivi Parc Auto Admis Technicien Superieur En Genie Civil Poutres Isotatique La Reformulation Et L_ecoute Active France - English - Italia - Spain - Deutschland - Polska - Neerland - Suomi - Portugal - Eesti www.notices-pdf.com notices pdf.

La Reformulation Et L'ecoute Active listes des fichiers PDF la reformulation et l'ecoute active