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Community management

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Témoignages : 14 professionnels expliquent leur stratégie en community management. Nous avons sorti il y a quelques semaines notre grande enquête 2012 sur les community managers en France. On y découvrait le profil des professionnels en poste, leurs missions, leur salaire ou encore leur intégration dans l’entreprise. Pour faire suite à cet évènement, RegionsJob et ANOV Agency ont décidé de poursuivre l’aventure en faisant réagir 14 professionnels de la communication et du marketing aux chiffres de l’enquête. Ils en profitent pour expliquer leur vision du community management, de son avenir et de son intérêt. Le document suivant reprend ces 14 interviews. Forcément intéressant car tourné vers un aspect pratique et opérationnel, il contribue à établir un état des lieux du community management en France en 2012, que ce soit chez l’annonceur, en agence, en freelance ou dans les médias.

Bonne lecture ! Et un merci particulier à tout ceux qui ont accepté de répondre à nos questions : Annonceurs Agences Médias Blogueurs. Offre d'emploi Community Manager & CRM - Heliceum (mars 2012) Community management, ce nouveau métier. Le community manager n’existe pas depuis longtemps. L’avènement des médias sociaux et la prise de conscience de la part des professionnels quant à la puissance de ces outils à fait émerger un nouveau besoin : celui de gérer les communautés. Cet article n’a pas pour but de donner toutes les techniques du community manager.

D’une part parce que chaque communauté possède ses particularités et est donc différente à animer, et d’autre part parce qu’il en existe une infinité. Je préfère dans ce billet aborder les grandes lignes de ce métier : Quelles sont les tâches qui lui incombe ? Quelles qualités doit-il avoir ? Je tiens à commencer ce billet par une remarque que j’entends trop souvent : le fameux « J’ai confié le community management à mon stagiaire ».

Le monde du web 2.0 évolue à vitesse grand V. Ces connaissances sont indispensables à la réalisation de sa tâche principale : Animer les communautés. Un bon community manager est une personne passionnée. A bientôt ! Au sujet de l'auteur. What does monitoring your brand on social media channels really mean? “Listening” or tracking what people are saying about your brand or issue has always been hailed at the first most important step in building your social media or network strategy. Listening is the process tracking brand mentions or related key words and transforming a “river of noise” into insights that allow you to make decisions. Listening can help your organization craft messages/content, keep your finger on how your network thinks about your issue or brand, help with curation of content, identify influencers who you can transform into brand ambassadors, or address or understand a potential crisis early in the game.

The mechanics are identifying your keywords and picking a tool that can collect mentions and set up a dashboard. The tools range from free to professional tools like Radian 6. Here’s a step-by-step approach to listening. What if you are a smaller organization that can’t afford to hire an outside consultant to do the analysis or use a paid tool? Community manager dans 5 ans : le nouveau chef d’orchestre de l’entreprise ?

Les attributions déléguées aujourd’hui au Community manager sont disproportionnées par rapport à sa position dans l’entreprise. Le rôle du social media va encore croître dans les prochaines années. Le Community manager tel qu’on le connaît aujourd’hui devra disparaitre et être remplacé par une équipe d’experts en marketing managée par un décisionnaire important au sein de l’entreprise (Dirigeant, Directeur Marketing…) pour assurer la communication directe et permanente avec les différentes cibles. Le community manager sera-t-il chef d'orchestre ou sera-t-il intégré à d'autres fonctions de l'entreprise ?

Les médias sociaux ont émergé ces dernières années et ont pris une place importante dans la communication des entreprises. Il est particulièrement difficile de faire des projections à 5 ans dans un environnement aussi mouvant. Néanmoins, nous avons une certitude, c’est que les médias sociaux se sont installés dans le paysage média pour longtemps. Karim Eid, Directeur Général de Performics. Community management. Les 5 ingrédients de base pour développer son réseau social. Les 8 ingrédients de base pour bâtir la confiance d'une communauté. Online community manager. The online community manager role is a growing and developing profession. People in this position work to build, grow and manage online communities around a brand or cause. History[edit] General roles[edit] Online community managers may serve a variety of roles depending on the nature and purpose of their online community, which may or may not be part of a profit motivated enterprise.

Professional roles[edit] This is an emerging and fast growing profession, especially given the growth of branded online communities, online research communities, corporate blogs and other social media marketing and research activities. There is a list of online community managers employed by large corporations (a Fortune 5000 company or over 1,000 employees). Authorities[edit] In most of the online communities, a Community Manager is one of the most powerful member/s. Culture and appreciation[edit] See also[edit] References[edit] Further reading and external links[edit]