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Marques & Consommateurs : Digital lovers 2.0 : Wisdom Of The Brain
Dans nos lectures au quotidien, nous lisons des articles, des magazines, des journaux, des blogs,etc.. et il arrive assez souvent de finir par être curieux des auteurs qui se cachent derrière ces contenus. Un peu comme Banksy le dit, dans son film tout récent, Faites Le Mur, on peut trouver l’homme qui fait le documentaire plus intéressant que le sujet qu’il analyse. Un des derniers articles parus sur le site neurosciencemarketing.com est intitulé Love Branding , nom du livre traité. Carolin Dahlman, une jolie australienne, ancienne Love Coach et également consultante en stratégie de marque, s’est rendue compte un jour que ses deux métiers ont plus en commun qu’il n’y parait. Et si on traitait la relation qu’une marque peut avoir à son consommateur, comme une relation amoureuse ?
Etes-vous un consommateur créatif ? Posted by Nesem on jeudi, mars 3, 2011 · Leave a Comment Image piquée au blog Alex and the Waves L’industrie de la mode représente 6% de la consommation mondiale Peut-être avez-vous, comme moi, croisé des journalistes de différentes nationalités, dans le métro parisien, avec leurs impressionnants appareils photos et leurs invitations aux défilés des grands créateurs dans leurs mains.
Etes-vous un consommateur créatif ? : Wisdom Of The Brain
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Les prochaines innovations de la Relation Client
Dimanche 17 avril 2011 7 17 / 04 / Avr / 2011 12:17 J'ai été invité avec d'autres experts et professionnels à m'exprimer sur les évolutions de la Relation Client sur le nouveau blog de LaSer Contact . Je vous en délivre un petit extrait « la principale innovation viendra de la prise en compte du nouveau pouvoir des clients par les entreprises et donc un recentrage des clients au centre des processus, une meilleure écoute, des processus conversationnels sur les réseaux sociaux, l’amélioration des services de la relation client induite par l’écoute et les conversations, la simplification et la personnalisation des offres commerciales, … la relation client à distance s’en verra totalement redéfinie comme beaucoup d’autres services de l’entreprise. » et vous invite à consulter l'interview complet : Une vision de la relation client … par Julien Bonnel'Marques et réseaux sociaux : je t'aime, moi non plus'
"Tout est parti au départ d’une intuition", explique Philippe Bonnet, président de Wunderman , KBM, Blast Radius (nouvelle entité spécialisée dans le social marketing) et Kassius (groupe Y&R). Les marques considèrent encore trop souvent les réseaux sociaux comme des carrefours d’audience gratuits et font la course aux fans/GRP. Mais nous avons la sensation que beaucoup trop de marques conservent une posture très émettrice dans un contexte créé initialement pour le dialogue." Pour vérifier ces idées, Wunderman s’est rapproché de Mediaprism, possesseur d’une base de données de plus de 8 millions d’internautes Français, pour concevoir une enquête (*). Son objectif : décrypter la nature de leur relation avec les marques sur les réseaux sociaux . Et ainsi répondre à une question clé : est-ce qu’un internaute ayant "liké" une page, s’étant abonné à une chaîne Youtube ou étant follower d’une marque se sent impliqué ou pas vis-à-vis de cette marque, jusqu’où ?
Une semaine riche en bons articles, en voici le nectar ! Ma sélection sévère se concentre sur les médias sociaux, qui fait l’objet de nombreuses interrogations et sur le référencement, pour conclure sur la dernière production signée Buzzman. Les médias sociaux tous azimuts Comme souvent, les médias sociaux ont fait l’objet d’une palanquée de billets, mais la livraison de la semaine est de très bonne qualité. On commence avec une étude intéressante et bien résumée par emarketing.fr .