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Quel standard choisir pour son projet e-Learning ? AICC, SCORM 1.2, SCORM 2004 : 3 standards qui traitent des mêmes problématiques.

Quel standard choisir pour son projet e-Learning ?

Et pourtant, l’un n’a pas remplacé l’autre. Les trois continuent à coexister alors qu’un nouveau standard est en préparation. Dès lors, quel standard doit-on adopter pour son projet e-Learning ? Comprendre Tin Can API : ce que cela change pour le e-learning. Qu’est-ce que Tin Can API ?

Comprendre Tin Can API : ce que cela change pour le e-learning

Tin Can API (ou Experience API, ou encore xAPI, selon que l’on utilise le nom donné par ses auteurs ou par leur mandant) est une norme récemment finalisée qui s’inscrit dans un dispositif destiné à remplacer SCORM. Comme sa prédécesseure, Tin Can API sert à suivre des activités de formation et à les transmettre à une plateforme de gestion de formation. Pourquoi remplacer SCORM par Tin Can API ?

Tin Can est né de la volonté d’ADL, déjà à l’origine de SCORM, de proposer une norme plus souple et adaptée à la multiplicité des “unités de formation” (comme SCORM 2.0 avait essayé de le faire auparavant). A l’inverse de SCORM qui nécessite une plateforme LMS centralisant l’ensemble des contenus de formations, Tin Can étend la notion d’apprentissage à n’importe quel contenu, où qu’il se trouve et quelque soit sa nature : une vidéo sur youtube, un entretien avec un collègue, la réalisation d’une tâche ou encore la lecture d’un article de blog comme celui-ci.

Découvrez le nouveau conseiller de vente. Par Rémy Malchirand, Directeur Général France, Manhattan Associates Voici un scénario presque banal : un acheteur se connecte au site e-commerce de son enseigne favorite; et instantanément, le site l'identifie : nom, adresse, et date de sa dernière visite.

Découvrez le nouveau conseiller de vente

En un clic, cet internaute peut accéder à son historique d'achat et le statut de ses dernières commandes. Ses achats et son historique de navigation sont tous deux utilisés pour lui faire des recommandations. Il peut rapidement voir quels produits sont en stock et disponibles à l'achat, qu'ils soient exclusivement en ligne ou dans le magasin. Et lorsqu'il valide son panier, il peut se faire expédier une partie de sa commande à son domicile et l'autre partie dans son magasin local grâce à un service Click & Collect sous quelques heures - tout cela en une seule transaction.

Google images. Les Français et l'e-commerce : les... Le magasin reprend de l’importance dans le parcours d’achat préféré des web-acheteurs français.

Les Français et l'e-commerce : les...

Ils sont 43% à préférer rechercher et acheter des produits uniquement en magasin, contre 35% en 2013. "Les Français restent très attachés à l’expérience en magasin pour pouvoir toucher le produit et l’obtenir tout de suite, analyse Sabine Durand-Hayes, associée chez PwC, responsable du secteur Distribution & Biens de consommation. Certains consommateurs reviennent également en magasin après une mauvaise expérience lors d’un achat en ligne. " Malgré tout, cela n'empêche pas le Web de continuer à gagner en importance, sans parler de l'évolution des comportements de consommation, comme le montrent ces chiffres extraits de l'étude PwC. 1 - le nombre de cyber-acheteurs continue d'augmenter en FRANCE...

Vendeur ? Quelles compétences ? Au delà de la maîtrise des techniques de vente/négociation, les commerciaux d'aujourd'hui doivent être capable de faire de la vente "Conseil/expert", d'avoir une approche stratégique des clients, de respecter la politique commerciale et marketing de l'entreprise, d'être suffisamment polyvalents pour informer leurs clients sur les évolutions, de les suivre, de les fidéliser, .....

Vendeur ? Quelles compétences ?

Tout un ensemble de compétences qu'il est nécessaire d'acquérir et de développer. Un comportement de Marketeur ! Le commercial: véritable "Consultant" ! Comportement qui consiste à être proche du terrain, des clients! Bien cerner leurs besoins, leurs attentes, construire et piloter une solution en réponse aux besoins décelés et validés. Parcours cross canal : optimiser pour mieux convertir. 64% des consommateurs passent d’abord par le web avant de concrétiser un achat en magasin ...

Parcours cross canal : optimiser pour mieux convertir

Une tendance lourde détectée par l’institut de sondages Ipsos cet hiver 2014, qui se poursuit même au delà de cette seule expérience shopping avec 43% de clients qui préfèrent ensuite donner un avis sur le web. Un commerce hybride qui illustre à merveille les enjeux du cross-canal … L’objectif pour optimiser au mieux son parcours cross-canal et être au rendez-vous avec vos clients : ne négliger aucun point de contact. Pour illustrer cette réalité concrète, voici un petit scénario qui décline le cheminement d’une internaute lambda.

Il était une fois … Mademoiselle Lambda est dans la salle d’attente de son dentiste favori où le temps s’éternise : elle consulte son compte Twitter et fait défiler les tweets de promotions des marchands qui utilisent le hashtag #Soldes à l’unisson. Deuxième acte. Une fois qu’elle a déballé son kit mains libres, l’aventure ne s’arrête pas là. Interagir puis convertir. Cross Canal - Retail Chain. SOMMAIRE • Qu'est ce que la stratégie Cross Canal ?

Cross Canal - Retail Chain