Réservations d'hôtel : le wifi gratuit est devenu un critère décisif. Turning social media reaction into booking action for travel brands [INFOGRAPHIC] We know the basics – social media allows travel companies to engage with existing and potential customers and can act as an unofficial watchdog of products. But with 61% of travellers apparently referring to some kind of user review and almost a third posting reviews of placed they’ve visited, for example, what can companies do to increase booking conversions as a result of activity on social networks.
Monetate has pulled together a tip-sheet of four things (after the consistently important context) brands can do: Why Hotels Need to Care About Their Reputations [INFOGRAPHIC] It's a social media world, one where consumers rely more heavily on their peers' online opinions than ever before. This is especially true when planning a trip. A company called Olery acts as an aggregator for all reviews posted about a particular hotel online. This gives the hotel the ability to respond to reviews in a more timely fashion. Whether a patron posts to Twitter, TripAdvisor, or Facebook, the service lets hotels see such activity in real-time and respond accordingly. Olery's data, summarized in visual form below, shows that most people consult reviews before deciding where to stay. Roughly half of all travelers post reviews — and wouldn't book a hotel without any reviews.
Do you read reviews before booking a hotel? "De faux avis passent toujours à travers les filtres de Tripadvisor" Tripadvisor ne devrait plus “revendiquer ou laisser entendre” que les avis postés sur son site proviennent de “vrais voyageurs, ou sont honnêtes, réels ou fiables“. Le 1er février, l’Advertising Standard Authority (ASA), gendarme anglais de la publicité, rendait en ces termes sa décision concernant le site leader mondial des avis de voyageurs sur le Web. Tripadvisor nous répondait alors que cette affirmation allait “à l’encontre du bon sens“. En juillet 2011, devis à l’appui, nous avions démontré dans une enquête que des entreprises françaises et étrangères vendaient de faux avis. Ces agences d’e-reputation brouillaient l’identification de leurs ordinateurs en utilisant notamment des serveurs proxis ou des clés 3G.
Après plusieurs plaintes d’hôteliers, Tripadvisor assure avoir mis en place quelque vingt-cinq filtres afin de contrôler la fiabilité des commentaires postés par ses utilisateurs. Entre les avis acceptés et refusés, dur d’établir des statistiques… Personne n’a de chiffres. Study: Location-tagging growing in importance for people. Kristina: Tell me about this report? David Staas, Interim CEO, JiWire: JiWire surveyed about 400 consumers to discover the motivations behind location-based photo sharing. The research showed that 72% prefer their mobile device as opposed to their camera for snapping photos.
The convenience of photo-sharing with location is easier than ever on mobile devices (smartphones and tablets). For example, an interesting stat is that men are more likely than women to location-tag their pictures in attempt to connect with those around them, while women are more likely to location-tag their photos when sharing photos of travel or experiences with their family and friends. Kristina: How can brands use this type of information? David: Advertisers can use this trend to understand their audience in a deeper way, while they are on-the-go. With the increase in location-tagging, it gives context to the advertisers who can then cater to their on-the-go audience.
InShare. [Vite un hôtel !] Quand les acteurs 100% mobile se multiplient sur le marché. L’application de réservation d’hôtels de dernière minute ,Blink Booking, a annoncé, ce mardi 26 juin, le lancement de sa version française après une levée de fonds de 2,5M $. Sur le même marché, HotelTonight semble faire un carton aux Etats-Unis tandis qu’en France, le marseillais VeryLastRoom vient tout juste de faire ses premiers pas. Retour sur l’actualité d’un marché où les acteurs se font de plus en plus nombreux. Déjà présent en Espagne, en Italie, au Portugal, en Allemagne, en Irlande, ainsi qu’au Royaume Uni, Blink Booking vient de débarquer en France.
L’application, développée par une start-up espagnole fondée en 2011, permet aux mobinautes de réserver leur hébergement le jour même (entre 11 heures et 6 heures du matin), parmi une sélection de 4 hôtels disposant de 4 ou 5 étoiles et proposant des tarifs préférentiels. Désormais disponible en France, l’application gratuite répertorie des offres d’hôtels à Paris, Marseille, Bordeaux, Cannes, Lyon et Nice.
Un marché en ébullition. Exclusif MKG : Cession annoncée de Motel 6 : Accor passe au 6e rang des groupes hôteliers mondiaux. Inspiration Voyage : direction les festivals de l’été. Les beaux jours reviennent, les longs week-ends se suivent et les festivals fleurissent ! Coachella et le Printemps de Bourges par exemple sont terminés, mais la saison ne fait encore que commencer. Nous avons préparé une petite sélection des plus grands festivals d’Europe de l’été, autant d’occasions de voyages !
Solidays, Paris, du 22 juin au 24 juin Festival incontournable dans le paysage des festivals parisiens, Solidays annonce cette année : Metronomy, Selah Sue, The Kills, Birdy Nam Nam, Bénabar, Ayo, Charlie Winston, Izia, Kavinsky, Debout sur le Zinc, Youssoupha, The Bloody Beetroots, Brigitte, Garbage… Eclectisme et solidarité restent les mots-clés de Solidays. Tarifs : Entre 25€ et 39€ la journée ou soirée, pass 2 et 3 jours épuisés. Toute la programmation de Solidays 2012 Eurockéennes de Belfort, du 29 juin au 1er juillet 2012 Ce festival de l’Est de la France a su s’imposer comme parmi les plus importants de France.
Tarifs : 44€/1 jour, 77€/samedi + dimanche, 99€/3 jours. Infographies etourisme. Australie signe la web-série d'hotelF1. Partagez vos meilleurs souvenirs de voyage sur Travel Book by Air France. Véritable album photo intégré à une carte du monde interactive, l’application encourage à partager de façon ludique et précise les expériences et découvertes de voyage avec les Travel Bookers, le réseau d’utilisateurs de l’application. Partagez vos expériences de voyage en quelques secondes Les carnets de voyages se créent facilement en chargeant des photos depuis un smartphone, un ordinateur ou directement depuis un compte Facebook. Après une rapide description de sa localisation et de son contenu, l’utilisateur partage le carnet avec Air France et la communauté des Travel Bookers qui a la possibilité de « liker », commenter ou poser des questions.
Trouvez l’inspiration de votre prochaine destination en feuilletant les carnets de voyage du réseau Travel Book by Air France Intégrée à Facebook, l’application Travel Book by Air France permet de préparer un voyage en visualisant les carnets des membres du réseau. Thomson trial to welcome holiday makers via Google+ The TUI Travel-owned holiday brand plans to welcome its customers pre-departure using Google+ video "hangouts", and will provide a dedicated hashtag on Twitter for holidaymakers staying at their resorts to better communicate with dedicated Thomson staff, called iAdvisors. iAdvisors will all be provided with a tablet computer to make sure they are contactable at all times.
The move follows research that found holidaymakers are using social networks prior to their trip, in order to meet other travellers and share information. The trial will be launched at one of Thomson's Sensatori resorts in Crete this month. Consumers travelling to the resort will be able to take part in a holiday hangout before they travel, with the opportunity to question their iAdvisor about the hotel, local area, and the weather. While at the resort, consumers will be able to use the hashtag #sensatoricrete to further communicate with the iAdvisors.
Tourisme, nouvelles technos et seniors : un trio gagnant. Facebook Timeline : premier constat dans l’hôtellerie et quelques pistes. 16 avril 2012 par TH - Mots clés : marketing - Facebook 3 - (note moyenne pondérée par le nombre de votes) Depuis la mise en place des nouvelles pages professionnelles Facebook au 31 mars 2012, la disposition générale du contenu et des onglets a changé, mettant à plat les efforts de nombreux hôtels.
Désormais, seuls 4 onglets sont visibles au 1er coup d’oeil, le premier étant réservé aux photos. Cette nouvelle présentation est idéale pour le Storytelling. Voici un échantillon de ces nouveaux "timelines" : Ceux qui privilégient un visuel seul Facebook Timeline Shangri La Paris Facebook Timeline Hôtel Napoléon Paris Facebook Timeline Four Seasons Hôtels Facebook Timeline Le Ritz Paris Facebook Timeline Hôtel de Sèvres Paris Ceux qui mettent en scène des êtres humains Facebook Timeline Mandarin Oriental Facebook Timeline Kimpton Hôtels et Resorts Facebook Timeline Accor Hôtels Les photo-montages Facebook Timeline Elegancia Hôtels Facebook Timeline Hilton Hôtels Ceux qui vantent leurs services Conclusion.