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Charlène Taupin

Achat motivé par blog. 10 Trucs à retenir de #wearetravel14 pour les blogueurs | le collectif des blogueurs voyage. Le 19 septembre dernier se déroulait à Cannes le 1er salon des blogueurs voyage jamais organisé en France. Cela fait quelques années que ce type de rencontres existe à l’étranger, nous avons désormais la nôtre. C’est un projet ambitieux dans lequel s’est lancé Xavier Berthier du blog 4 coins du monde en début d’année et il a relevé le défi avec succès. Bravo à toi pour cette organisation sans faille. ©Kevin SB/ kevinsb.fr Je faisais partie de la délégation de 70 à 80 blogueurs ayant répondu présente à Cannes et ce pour donner deux conférences. Voici donc les 10 trucs à retenir avant de travailler avec des marques ou des destinations. L’importance d’avoir une niche Je sais que ce mot fait bondir certains et pourtant il a son importance ! Pour vous donner quelques exemples, dans le collectif Aurélie a positionné son blog sur voyage et photo, Julie sur les carnets de voyage et les bonnes adresses, Julien le voyage avec des polaroïds et moi sur voyager seule.

Connaître son audience S’amuser. Contenus voyage.

Big data

Peer-to-peer rental: The rise of the sharing economy. LAST night 40,000 people rented accommodation from a service that offers 250,000 rooms in 30,000 cities in 192 countries. They chose their rooms and paid for everything online. But their beds were provided by private individuals, rather than a hotel chain. Hosts and guests were matched up by Airbnb, a firm based in San Francisco. Since its launch in 2008 more than 4m people have used it—2.5m of them in 2012 alone. It is the most prominent example of a huge new “sharing economy”, in which people rent beds, cars, boats and other assets directly from each other, co-ordinated via the internet. You might think this is no different from running a bed-and-breakfast, owning a timeshare or participating in a car pool. What’s mine is yours, for a fee Just as peer-to-peer businesses like eBay allow anyone to become a retailer, sharing sites let individuals act as an ad hoc taxi service, car-hire firm or boutique hotel as and when it suits them.

Peering into the future. The role of ICTs in the transformation and the experience of travel. ICTs in tourism. Vers une vision collaborative du tourisme de demain. Ces biens, ce sont notre logement, notre voiture, notre jardin, notre machine à laver, notre tondeuse, notre perceuse et même nos compétences. Alors pendant que l’on n’utilise pas ces objets, pourquoi ne pas les prêter, les louer et ainsi passer d’une société basée sur la propriété à une société basée sur l’usage des biens. Bien entendu, cette « révolution » est arrivée suite à l’évolution des usages d’Internet, à la la connectivité grandissante des habitants en France et à travers le monde mais également à la crise économique ! L’économie du partage permet en effet de bénéficier de revenus complémentaires par la mise en location de certains biens. Aujourd’hui, dans le tourisme, cette innovation sociétale impacte les acteurs traditionnels qui sont largement bousculés par ces start-ups qui proposent des alternatives à la consommation touristique classique.

Mais alors, que peuvent faire ces professionnels ? Qui sont ces nouveaux e-acteurs touristiques ? Autres articles 1. La consommation collaborative révolutionne les vacances. Sixième étape de notre périple dans le monde très créatif de la Consommation collaborative, une des facettes les plus spectaculaires de la nouvelle consommation. Aujourd’hui, il ne s’agit pas que d’échanger, de louer, de se prêter des objets ou des compétences, ou de co-financer des projets en « crowdfunding » ou grâce à de l’entraide. Il s’agit aussi de préparer ses vacances et de voyager d’une nouvelle manière.

Car c’est une petite révolution qui se profile dans l’industrie du tourisme sous la poussée de la consommation collaborative. Suivez le guide ! Le secteur des voyages et des vacances est à l’origine d’une floraison de nouvelles possibilités pour celui qui veut se faire globe-trotter sans dépenser trop. Préparer son voyage avec l’aide de la communauté Que vais-je faire de médor et de mon chat pendant mon absence ? Et pour l’Europe, il faut tester compartir.org, un site qui offre la possibilité de rencontrer des personnes qui, comme moi, veulent partager un même voyage.

Le tourisme collaboratif ou le rejet du tourisme de masse. Depuis plusieurs années déjà l’évolution du secteur touristique passe par le web. Aujourd’hui, de plus en plus de « touristonautes » sont à la recherche d’expériences authentiques et originales et privilégient de nouvelles pratiques comme le tourisme collaboratif, au détriment des formules plus traditionnelles. Louer une voiture à un particulier, dormir chez un inconnu, partager un repas chez l’habitant sont autant de pratiques devenues courantes pour les français en 2014.

Le tourisme collaboratif ne serait-il finalement qu’une façon de rejeter le tourisme de masse créé par la génération des Seniors et développé par les Baby-boomers ? Derrière les valeurs de partage, de communauté et de confiance du tourisme collaboratif on retrouve en effet une distanciation du tourisme individualiste de consommation de masse. Exit le one-fits-all et les formules cash’n’carry touristiques, les clients veulent aujourd’hui du lien humain et de la personnalisation. Êtes-vous prêts ? The Evolution Of Consumer Trends In Travel Industry. Travellers are not just getting smarter, they are setting the trends, influencing and ultimately changing the travel industry as we know it. A few weeks ago we published our first blog where we explained the reasons for launching the End Traveller Trends Observatory (ETTO) initiative.

ETTO is not only about analysing travel and travellers, this initiative also aims to identify new trends for consumption in general, technology and social media, analyse how they’re changing the industry and be able to translate this into solutions that can add value along the travel chain. In order to be able to identify these trends – we used internal sources, but we’ve also used other key external expert sources of inspiration.

So far, the following are the most relevant consumer trends identified: Introducing the End Traveller Trends Observatory (ETTO) In this challenging economic climate, new travellers are emerging in the market place bringing new perspectives, fresh ideas and innovative products and this has triggered a change in consumers’ mind sets. They’re a new type of consumer. They know what they want, how to search for it, and how much they want to pay. The travel industry has always been fast changing and this ability to change and evolve has become crucial in order to meet the ever changing requirements of a new generation of customers who are well informed, savvy financial planners trying to get the best value for their money.

With this in mind, we’ve launched the End Traveller Trends Observatory (ETTO), an internal sharing and exchange platform for research related to the end traveller using a systematic research methodology. We hope you find this series valuable and informative – and we hope that you will join in on the conversations surrounding this fascinating topic. Booking last minute breaks – exploring the travel customer experience | The Eptica Customer Experience Blog. With summer approaching (and another bank holiday imminent), getting away from it all is becoming uppermost in many people’s thoughts. And that means turning to the internet, which has radically changed the structure of the travel industry now that the majority of transactions happen online. Whether it is holidaymakers creating their own tailored trip or consumers comparing holiday companies and packages, delivering a strong online customer experience is central to winning business, from both last minute or more prepared travellers.

So, how good are travel firms at digital customer service? As part of the Eptica Multichannel Customer Experience Study, we surveyed ten major travel companies, including both operators and airlines. We looked at their ability to provide answers to routine questions via the web, email, Twitter and web chat. Unfortunately for those looking to bag a last minute holiday, there were vast differences in performance between companies and channels: Like this: Conférence de presse #DIGITALSNCF. Comment le mobile redessine peu à peu le secteur du tourisme. Les smartphones et tablettes progressent en tant que canal de réservation, mais sont aussi de plus en plus utilisés pendant le voyage. Le point en chiffres. Les ventes de voyages sur mobile, qui pesaient 10% du chiffre d'affaires des voyagistes en ligne en 2013, devraient se hisser à 18% cette année, selon PhoCusWright. Un canal en forte progression aussi bien pour l'achat que pour la préparation et le déroulement du voyage, que CCM Benchmark Institut a décortiqué dans sa nouvelle étude "Tourisme & Mobile - Les usages, le point de vue sur les nouveaux services".

Premier enseignement, trois quarts des mobinautes utilisent leur smartphone ou tablette pour préparer leur séjour, que ce soit pour rechercher des informations pratiques ou des parcours de visite, comparer les prix ou consulter des photos. Second enseignement, il apparaît que les réservations sur mobile interviennent souvent dans une logique d'achat de dernière minute ou de bon plan. 140714 draft sharing economy paper. Airbnb impact on hotel industy. Sharing Economy Squeezing Traditional Tourism Businesses | L'Atelier : Accelerating Business. The growing number and diversity of websites designed to bring together travellers and local people is shaking up the traditional tourism sector.

The peer-to-peer movement, originally best-known for its activities in the music sphere, is the result of a general desire among people to bypass traditional businesses. One sector where this trend has now caught on in a big way is tourism. The P2P – or ‘sharing’ – approach is much appreciated as it provides cheaper alternatives with a really local, more ‘human’ feel. P2P has recently made incursions into four key areas of the tourism ecosystem. Firstly, private transport, with websites offering car-pooling and car-lending, plus also solutions for parking your car at private addresses, such as parkatmyhouse. A sizeable market So how great is the impact of these new ‘sharing economy’ players on the tourism market? Hotels need to adapt However, the weight of the sharing economy in the tourism sphere needs to be put into perspective.

Uber, Airbnb and consequences of the sharing economy: Research roundup Journalist's Resource: Research for Reporting, from Harvard Shorenstein Center. Lyft car in San Francisco (Wikimedia) The implications of the so-called “sharing economy” have been hotly debated in the news media, and the research world is now beginning to weigh in with deeper analysis. One central area of argument relates to whether the sharing economy is simply bringing more wage-earning opportunities to more people, or whether its net effect is the displacement of traditionally secure jobs and the creation of a land of part-time, low-paid work.

It’s a debate that continues to play out across communities in the United States, forcing reporters to weigh competing claims and varying in tone from boosterism to warnings of the new economy’s “dark side.” While the conclusions are anything but clear, even as more data pour in, it is worth digging into the available literature and knowing the centers of research debate and lines of argument. Fights over rules and regulations What is the sharing economy and who participates? “When Is Ours Better Than Mine? Shared transport. Great impact of the conference “Responsible Tourism and a sharing economy” | earth-net. Maurizio Davolio, president of EARTH The second European conference “Responsible tourism in a sharing economy” organized by EARTH (European Alliance Responsible Tourism and Hospitality) and this year together with the European network NECSTouR (Network of European Region for a Sustainable and Competitive Tourism) took place on Tuesday 2nd of December in Brussels.

About 70 people attended representing local authorities, especially regions, but also private companies, associations and NGOs and representatives of the European Commission and European Parliament. The great participation showed a major interest for the 2 selected thematic: responsible tourism and sharing economy. Cristina Nuñez, coordinator of NECSTouR The event aimed to create a reflection about the common points and the differences between responsible tourism and sharing economy. Several organisations active in tourism and involved at European level were invited to discuss and bring their opinions.

Audience Like this: Rise of the Sharing Economy in Travel & Tourism. A number of new businesses have emerged that are re-shaping parts of how the travel industry operate. Thanks to advances in mobile technologies, GPS enabled smartphones, and an increasing trust of the Internet and online payments, there has been a major momentum towards the “sharing economy”. This economy refers to a wide range of companies that use social networks and smartphones to offer everything from clothes to cars, with business models that connect those with something to offer with those who want something. A few sharing companies have grown remarkably fast, with many travelers replacing traditional hotel and taxicab travel experiences with these services: Zipcar ( – a membership-based carsharing company providing automobile reservations to its members, billable by the hour or the day While shared services are competitive in price, the real competitive advantage may lie in the experience itself.

Les 8 tendances qui changent l'industrie du tourisme. Tourisme collaboratif, écotourisme, séjours chez l’habitant… Découvrez les nouvelles 8 tendances du tourisme décryptées par consoGlobe.com. Vers un tourisme plus durable? Cet article a été sponsorisé, mais nous gardons notre liberté éditoriale et y avons écrit ce que nous pensons. Le tourisme est devenu une activité économique de masse et de première importance. En France, dans le Top 3 des destinations touristiques mondiales, et dans le monde entier, on voit apparaître de nouvelles formes, innovantes, d’activités touristiques. Elles sont en train de bouleverser l’industrie touristique traditionnelle et notamment hôtelière. Sous l’appellation générique de « tourisme responsable », on voit apparaître de nombreuses pratiques innovantes pour le tourisme.

L’essor de la consommation collaborative a également beaucoup fait évoluer le tourisme, avec l’apparition d’offres d’hébergement et de loisirs entre habitants. Quelques chiffres sur le tourisme mondial et français Rédigé par Jean-Baptiste B. UK travel sector demonstrates disconnect between web and email customer service | The Eptica Customer Experience Blog. The internet has transformed the travel sector, as holidaymakers can now book the separate components of their break online, rather than having to go through high street travel agencies. But in such a competitive market, customer service and fast responses to consumer enquiries across multiple channels are vital if travel companies are going to thrive. However research carried out as part of the Eptica Multichannel Customer Experience Study indicates that many consumers are suffering from poor service, with a growing disconnect between the email and web channels.

The study found that travel companies could only answer 30% of customer questions emailed to them. In contrast, their websites successfully provided responses to 63% of online enquiries (up from 54% last year). So, while web-based service in the travel sector is actually above average when compared with other industries, poor email response rates risk frustrating both passengers and holidaymakers. Like this: Like Loading... We’re all going on a summer holiday | The Eptica Customer Experience Blog.

The Sharing Economy and how it Impacts your Hotel - InnLink. Exploitation de contenu. Les avis gestion internalisée ou externalisée? Le Quotidien. AirBnB va pouvoir collecter la taxe de séjour en France. 65586-lastminute-com-hits-the-content-sweet-spot#i. Code d’éthique | le collectif des blogueurs voyage. 65749-how-a-new-focus-on-digital-and-customer-experience-is-boosting-ryanair-s-profits#i. L'engagement audacieux de Voyages-sncf. ICTs and travel agencies. [Interview] La SNCF déploie un nouveau plan digital sur 18 mois.