2. Des stratégies inadaptées
Social CRM
L’année 2011 voit le concept de Social CRM se renforcer et 2012 devrait voir cette tendance se confirmer. Même si j’aborde cette question plus ou moins régulièrement sur ce blog, il semblait important de faire un point sur la question en cette fin d’année. Deux conférences me donnent l’occasion de revenir sur ce sujet.
Suite à de nombreuses demandes pour que je sorte un classement des meilleures pages Facebook des marques de luxe, j’ai décidé de me lancer dans cette vaste étude. Hugo Boss a montré ces derniers mois son intérêt grandissant pour l’univers digital: réalité augmentée dans ses boutiques, chaîne Youtube…aujourd’hui, j’aimerais vous parler de sa page Facebook qui pour moi est très bien réalisée. Vous y trouverez pas moins de 5 onglets personnalisés aux couleurs de la marque: un jeu concours, la possibilité de s’inscrire à la newsletter…Par ailleurs, ils mettent des actualités en moyenne 2 fois par semaine et surtout, ils répondent aux questions des fans rapidement! Pour le moment, je ne crois pas qu’ils se soient lancés dans le défilé en live sur Facebook comme l’ont déjà fait burberry ou Louis Vuitton.
Opé Lancôme
Your browser does not support iframes. Watch the Burberry S/S 2012 womenswear collection show here beginning at 4 p.m. BT (11 a.m. ET). After having staged 3D and shoppable livestreams in past seasons, Burberry is once again stepping up its game to bring its runway collection to the largest online audience possible. The London-based fashion house has partnered with Twitter to develop what the two companies are calling a "Tweetwalk."
Burberry to Premiere Runway Collection on Twitter Before Show
Social Media Burberry buzz pekin 2011 | Le Social Media... Et après ?!
L’expérience social media très novatrice de l’événement Burberry à Pekin fut fantastique et spectaculaire reliant les nouvelles technologies, la musique avec le groupe Keane, la mode, le réel et les images numériques, en connexion avec toutes les communautés à travers le monde en direct sur le web mercredi 13 avril dernier. Focus particulier dans cet article sur leur stratégie sur les réseaux sociaux chinois … Vivez ou revivez ce concert d’émotions via notre blog social media performances. Tout à commencer par un compte à rebours sur le site de la marque Burberry relayer par les réseaux sociaux puis une diffusion via de nombreux sites partenaires permettant une couverture exceptionnelle de communication sur l’ensemble des sites de presse et la blogosphère à travers le monde. Ce qui rendu l’événement d’autant plus unique fut l’avant-première du buzz de geolocalisation sur Jiepang (équivalent chinois de Foursquare).
Burberry est la première maison de luxe à se lancer sur Google +
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Gucci Guilty: Gucci montre à ses 900 000 fans Facebook son expertise Social Media
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London Fashion Week, which kicked off Friday, is showcasing an increased commitment to all things digital this season. Designers and retailers are giving consumers around the world better access to shows and events than ever before through live, online showcases and digitally enhanced retail experiences. Real-Time Access
Continuons notre série réservée aux marques de luxe et leur positionnement sur les réseaux sociaux. Comment cet univers si particulier, feutré, fermé, s’est-il ouvert à la communauté internet, pourquoi et que gagnent-ils par leur présence ? Le Monde CHANEL & l’univers Facebook… Quel lien entretiennent-ils ? La communication de CHANEL sur les réseaux sociaux pourrait surprendre! En effet, la stratégie Social Media de CHANEL est très intéressante car contrairement à ses concurrents sur le web tels que Burberry & Gucci, encore ou Dior, la marque n’a pas souhaité à ce jour créer un esprit communautaire, une relation de proximité avec ses fans. C’est une marque autoritaire qui garde une distance sur les réseaux sociaux avec ses fans.
CHANEL & Facebook… Quelle stratégie la marque a t-elle mis en place ? | Le Social Media... Et après ?!
La chaîne propose de plonger les visiteurs dans 3 des univers phares de la marque : « CHANEL N°5″, « Coco Mademoiselle » et « Bleu de CHANEL ». Pour chaque produit, les internautes peuvent découvrir le film de la campagne mais également les making-of, séances photos sous forme de mini-film. L’internaute est réellement plongé dans l’univers CHANEL, et la chaîne est à l’image de la marque : sobre, distingué, de grande qualité. Nous allons nous intéresser à la nouvelle stratégie Social Media mise en place par la marque CHANEL pour la sortie de Coco Mademoiselle, avec comme égérie Keira Knightley. Le buzz via Facebook
Coco Mademoiselle, nouvelle stratégie Social Media de CHANEL | Le Social Media... Et après ?!
Chanel et les blogueurs
Loin de retomber rapidement dans l'anonymat comme certains le prédisaient, les blogueurs suscitent de plus en plus l'intérêt des griffes de luxe. Alors que ces dernières s'étaient jusqu'ici abstenues d'associer clairement leur image à celle des stars de la toile, certaines rumeurs laissent à penser que les choses seraient en train de changer, et ce notamment du côté de la rue Cambon... Si Boucheron n'hésite pas à inviter telles ou telles membres de la blogosphère à découvrir en exclusivité sa dernière collection de bijoux au sein de ses salons de la place Vendôme, dans son ensemble le petit monde du luxe ne semble pas encore tout à fait prêt à les considérer comme des journalistes à part entière, ni même comme des "it" girls influentes.3. Que font-elles qu'elles ne font pas ailleurs ?
Pour le lancement de sa nouvelle collection, Longchamp signe une campagne internationale alliant CRM, Social Media et Vidéo des plus ambitieuses. Abc-Luxe a rencontré Julia Turner, Digital Manager chez Longchamp lors de la conférence Flow à Paris le 26 septembre dernier. Flashback sur les détails de cette campagne globale sans précédent pour la marque. Pour présenter sa nouvelle collection de sacs, Longchamp nous emmène dans une course folle à travers Paris, en compagnie d’Audrey Marnay à la poursuite du sac Balzane. A travers une série de vidéos, les internautes sont conviés à retrouver le nouveau sac de la saison automne 2011, en suivant des indices révélés à l’aide de trois bloggeuses mode : la française Eleonore Bridge (Le Bolg de la Méchante), la chinoise Jing Wang, et l’américaine Rumy Neely (Fashion Toast). Quelques jours après le lancement de la vidéo en ligne, les clientes ont reçu un Pass Balzane de la part de leur boutique Longchamp.
Campagne Longchamp
Twitter iPhone app Twitter recently introduced several new enhancements to the service, including ads for its mobile applications, a move that could have significant implications for marketers looking to reach a targeted audience with relevant offers via mobile. Twitter last week introduced a new site design and enhancements to its mobile app that include more robust brand pages and ads that run on the app. The news points to the bigger role that advertising in general – and mobile advertising in particular – is playing for the social networking company.
Will Twitter be a major contender in mobile advertising? - Luxury Daily - Advertising
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Oscar de la Renta lance son tout premier parfum exclusivement sur Facebook
Fendi and BMW's Mini Motoring Facebook ads Luxury marketers such as Fendi, L’Occitane, John Varvatos, Tory Burch and BMW have been using Facebook ads to help increase brand awareness, build social networks and bring in Web site traffic. The brands have been taking advantage of Facebook advertising spots on the right-hand side of a user’s newsfeed.
Fendi, Tory Burch use highly-targetable Facebook ad platform to drive page traffic
Louis Vuitton - Ad Campaign How Should Luxury Brands Engage in Social Media?