2. Des stratégies inadaptées

Facebook Twitter

Social CRM. L’année 2011 voit le concept de Social CRM se renforcer et 2012 devrait voir cette tendance se confirmer. Même si j’aborde cette question plus ou moins régulièrement sur ce blog, il semblait important de faire un point sur la question en cette fin d’année. Deux conférences me donnent l’occasion de revenir sur ce sujet. Opé Lancôme. Suite à de nombreuses demandes pour que je sorte un classement des meilleures pages Facebook des marques de luxe, j’ai décidé de me lancer dans cette vaste étude.

Opé Lancôme

Hugo Boss a montré ces derniers mois son intérêt grandissant pour l’univers digital: réalité augmentée dans ses boutiques, chaîne Youtube…aujourd’hui, j’aimerais vous parler de sa page Facebook qui pour moi est très bien réalisée. Vous y trouverez pas moins de 5 onglets personnalisés aux couleurs de la marque: un jeu concours, la possibilité de s’inscrire à la newsletter…Par ailleurs, ils mettent des actualités en moyenne 2 fois par semaine et surtout, ils répondent aux questions des fans rapidement! Pour le moment, je ne crois pas qu’ils se soient lancés dans le défilé en live sur Facebook comme l’ont déjà fait burberry ou Louis Vuitton. Burberry to Premiere Runway Collection on Twitter Before Show. Social Media Burberry buzz pekin 2011.

L’expérience social media très novatrice de l’événement Burberry à Pekin fut fantastique et spectaculaire reliant les nouvelles technologies, la musique avec le groupe Keane, la mode, le réel et les images numériques, en connexion avec toutes les communautés à travers le monde en direct sur le web mercredi 13 avril dernier.

Social Media Burberry buzz pekin 2011

Focus particulier dans cet article sur leur stratégie sur les réseaux sociaux chinois … Vivez ou revivez ce concert d’émotions via notre blog social media performances. Tout à commencer par un compte à rebours sur le site de la marque Burberry relayer par les réseaux sociaux puis une diffusion via de nombreux sites partenaires permettant une couverture exceptionnelle de communication sur l’ensemble des sites de presse et la blogosphère à travers le monde. Ce qui rendu l’événement d’autant plus unique fut l’avant-première du buzz de geolocalisation sur Jiepang (équivalent chinois de Foursquare). Burberry est la première maison de luxe à se lancer sur Google + Annoncer ici C’est officiel !

Burberry est la première maison de luxe à se lancer sur Google +

Depuis à peine quelques heures, Google a enfin lancé officiellement ses pages de marque, pour permettre aux entreprises de communiquer sur sa nouvelle plateforme sociale Google+. Une fois n’est pas coutume, Burberry, toujours pionnière sur le digital, a été la première marque, avec Angry Birds et Mumsnet à avoir ouvert sa page, hier, mardi 08 novembre. Gucci Guilty: Gucci montre à ses 900 000 fans Facebook son expertise Social Media. Annoncer ici Il est parfois difficile pour nous de démarrer une analyse de site internet.

Gucci Guilty: Gucci montre à ses 900 000 fans Facebook son expertise Social Media

On ne sait jamais par quel bout commencer, par quel angle attaquer ou encore quel ton adopter. Après tout, les sites en question sont souvent le fruit de longs mois de travail et d’aller-retours entre la marque et l’agence ayants pour but de polir et repolir la pièce qui sera, l’espace de quelques mois, l’ambassadrice digitale de la marque de luxe. Ceci est encore plus vrai lorsque le site est entièrement mauvais, que tout est a jeter, à refaire entièrement et qu’il faut commencer par hiérarchiser les erreurs ergonomiques, graphiques et techniques du site pour savoir par où commencer. How London Fashion Week Is Going Digital. Marc Jacobs.

Chanel et les blogueurs. Loin de retomber rapidement dans l'anonymat comme certains le prédisaient, les blogueurs suscitent de plus en plus l'intérêt des griffes de luxe.

Chanel et les blogueurs

Alors que ces dernières s'étaient jusqu'ici abstenues d'associer clairement leur image à celle des stars de la toile, certaines rumeurs laissent à penser que les choses seraient en train de changer, et ce notamment du côté de la rue Cambon... Si Boucheron n'hésite pas à inviter telles ou telles membres de la blogosphère à découvrir en exclusivité sa dernière collection de bijoux au sein de ses salons de la place Vendôme, dans son ensemble le petit monde du luxe ne semble pas encore tout à fait prêt à les considérer comme des journalistes à part entière, ni même comme des "it" girls influentes.

Social Commerce

Jimmy Choo Opé Twitter. 3. Que font-elles qu'elles ne font pas ailleurs ? Will Twitter be a major contender in mobile advertising? - Luxury Daily - Advertising. Oscar de la Renta lance son tout premier parfum exclusivement sur Facebook. Annoncer ici Non ce n’était pas un poisson d’avril.

Oscar de la Renta lance son tout premier parfum exclusivement sur Facebook

Le premier avril dernier, Oscar de la Renta a bien lancé son tout premier parfum en 10 ans d’existence, en utilisant exclusivement Facebook. Fendi, Tory Burch use highly-targetable Facebook ad platform to drive page traffic. Luxury Brands Using Social Media Marketing Online. Luxury Brands, Social Networks and Building Communities. Luxe et digital, l’alchimie des paradoxes. (...) En une petite dizaine d'années, le luxe a traversé plusieurs révolutions, ce qui n'a pas toujours été facile pour des marques souvent séculaires, habituées à la stabilité et à la pérennité. (...) Aujourd'hui, une nouvelle révolution se présente et le secteur du luxe est plus que jamais concerné. Le digital est partout (...). Il est plus que jamais nécessaire pour les marques de repenser l'espace de leur communication en le «déterritorialisant» et en l'envisageant comme centré sur le consommateur.

Un consommateur qui abolit les notions de «off» et de «on», en étant tout simplement lui-même: nomade par essence. Why Burberry Is Now as Much a Media Company as a Fashion Company. The Prince of Polo. Tribune Xavier TORMES Luxe - Fullsix Groupe France. Au premier regard, tout sépare luxe et internet.

Le premier a toujours cultivé l'esprit d'intemporalité, de tradition et de rareté. Le second se nourrit de vitesse, de révolution permanente et de partages gratuits et illimités. Quel potentiel de transformation pour les réseaux sociaux ? Dans la mode, les cosmétiques ou encore l'horlogerie, les réseaux sociaux permettent de communiquer de manière ludique au plus près des consommateurs acquis ou à conquérir.

Quel potentiel de transformation pour les réseaux sociaux ?

Pour les marques, c'est une opportunité de compléter efficacement leur dispositif de recrutement et de relation client. Y être ou pas y être, telle n'est plus la question... LES MARQUES DE LUXE BRISENT LA GLACE - ENQUETE - RELATIONNEL. Luxe: reste proche du client La crise a remis la relation client au coeur de la communication des marques de luxe.

LES MARQUES DE LUXE BRISENT LA GLACE - ENQUETE - RELATIONNEL

Naguère méfantes à l'égard du marketing digital, elles misent depuis quelques mois sur les médias sociaux, mais souhaitent conserver le lien privilégié tissé avec chacun de leurs clients. Quoi de plus exigeante que la clientèle du luxe? Chanel amps digital presence with history-specific microsite, Facebook app.