2. Des stratégies inadaptées

Facebook Twitter
Social CRM Social CRM L’année 2011 voit le concept de Social CRM se renforcer et 2012 devrait voir cette tendance se confirmer. Même si j’aborde cette question plus ou moins régulièrement sur ce blog, il semblait important de faire un point sur la question en cette fin d’année. Deux conférences me donnent l’occasion de revenir sur ce sujet.
Suite à de nombreuses demandes pour que je sorte un classement des meilleures pages Facebook des marques de luxe, j’ai décidé de me lancer dans cette vaste étude. Hugo Boss a montré ces derniers mois son intérêt grandissant pour l’univers digital: réalité augmentée dans ses boutiques, chaîne Youtube…aujourd’hui, j’aimerais vous parler de sa page Facebook qui pour moi est très bien réalisée. Vous y trouverez pas moins de 5 onglets personnalisés aux couleurs de la marque: un jeu concours, la possibilité de s’inscrire à la newsletter…Par ailleurs, ils mettent des actualités en moyenne 2 fois par semaine et surtout, ils répondent aux questions des fans rapidement! Pour le moment, je ne crois pas qu’ils se soient lancés dans le défilé en live sur Facebook comme l’ont déjà fait burberry ou Louis Vuitton. Opé Lancôme Opé Lancôme
Your browser does not support iframes. Watch the Burberry S/S 2012 womenswear collection show here beginning at 4 p.m. BT (11 a.m. ET). After having staged 3D and shoppable livestreams in past seasons, Burberry is once again stepping up its game to bring its runway collection to the largest online audience possible. The London-based fashion house has partnered with Twitter to develop what the two companies are calling a "Tweetwalk." Burberry to Premiere Runway Collection on Twitter Before Show Burberry to Premiere Runway Collection on Twitter Before Show
Social Media Burberry buzz pekin 2011 | Le Social Media... Et après ?! Social Media Burberry buzz pekin 2011 | Le Social Media... Et après ?! L’expérience social media très novatrice de l’événement Burberry à Pekin fut fantastique et spectaculaire reliant les nouvelles technologies, la musique avec le groupe Keane, la mode, le réel et les images numériques, en connexion avec toutes les communautés à travers le monde en direct sur le web mercredi 13 avril dernier. Focus particulier dans cet article sur leur stratégie sur les réseaux sociaux chinois … Vivez ou revivez ce concert d’émotions via notre blog social media performances. Tout à commencer par un compte à rebours sur le site de la marque Burberry relayer par les réseaux sociaux puis une diffusion via de nombreux sites partenaires permettant une couverture exceptionnelle de communication sur l’ensemble des sites de presse et la blogosphère à travers le monde. Ce qui rendu l’événement d’autant plus unique fut l’avant-première du buzz de geolocalisation sur Jiepang (équivalent chinois de Foursquare).
Burberry est la première maison de luxe à se lancer sur Google + Burberry est la première maison de luxe à se lancer sur Google + Annoncer ici C’est officiel ! Depuis à peine quelques heures, Google a enfin lancé officiellement ses pages de marque, pour permettre aux entreprises de communiquer sur sa nouvelle plateforme sociale Google+. Une fois n’est pas coutume, Burberry, toujours pionnière sur le digital, a été la première marque, avec Angry Birds et Mumsnet à avoir ouvert sa page, hier, mardi 08 novembre.
Gucci Guilty: Gucci montre à ses 900 000 fans Facebook son expertise Social Media Gucci Guilty: Gucci montre à ses 900 000 fans Facebook son expertise Social Media Annoncer ici Il est parfois difficile pour nous de démarrer une analyse de site internet. On ne sait jamais par quel bout commencer, par quel angle attaquer ou encore quel ton adopter. Après tout, les sites en question sont souvent le fruit de longs mois de travail et d’aller-retours entre la marque et l’agence ayants pour but de polir et repolir la pièce qui sera, l’espace de quelques mois, l’ambassadrice digitale de la marque de luxe. Ceci est encore plus vrai lorsque le site est entièrement mauvais, que tout est a jeter, à refaire entièrement et qu’il faut commencer par hiérarchiser les erreurs ergonomiques, graphiques et techniques du site pour savoir par où commencer.
How London Fashion Week Is Going Digital How London Fashion Week Is Going Digital London Fashion Week, which kicked off Friday, is showcasing an increased commitment to all things digital this season. Designers and retailers are giving consumers around the world better access to shows and events than ever before through live, online showcases and digitally enhanced retail experiences. Real-Time Access
Marc Jacobs
Chanel et les blogueurs Chanel et les blogueurs Loin de retomber rapidement dans l'anonymat comme certains le prédisaient, les blogueurs suscitent de plus en plus l'intérêt des griffes de luxe. Alors que ces dernières s'étaient jusqu'ici abstenues d'associer clairement leur image à celle des stars de la toile, certaines rumeurs laissent à penser que les choses seraient en train de changer, et ce notamment du côté de la rue Cambon... Si Boucheron n'hésite pas à inviter telles ou telles membres de la blogosphère à découvrir en exclusivité sa dernière collection de bijoux au sein de ses salons de la place Vendôme, dans son ensemble le petit monde du luxe ne semble pas encore tout à fait prêt à les considérer comme des journalistes à part entière, ni même comme des "it" girls influentes.
Social Commerce

Jimmy Choo Opé Twitter
3. Que font-elles qu'elles ne font pas ailleurs ?

Twitter iPhone app Twitter recently introduced several new enhancements to the service, including ads for its mobile applications, a move that could have significant implications for marketers looking to reach a targeted audience with relevant offers via mobile. Twitter last week introduced a new site design and enhancements to its mobile app that include more robust brand pages and ads that run on the app. The news points to the bigger role that advertising in general – and mobile advertising in particular – is playing for the social networking company. Will Twitter be a major contender in mobile advertising? - Luxury Daily - Advertising Will Twitter be a major contender in mobile advertising? - Luxury Daily - Advertising
Annoncer ici Non ce n’était pas un poisson d’avril. Le premier avril dernier, Oscar de la Renta a bien lancé son tout premier parfum en 10 ans d’existence, en utilisant exclusivement Facebook. Oscar de la Renta lance son tout premier parfum exclusivement sur Facebook Oscar de la Renta lance son tout premier parfum exclusivement sur Facebook
Fendi and BMW's Mini Motoring Facebook ads Luxury marketers such as Fendi, L’Occitane, John Varvatos, Tory Burch and BMW have been using Facebook ads to help increase brand awareness, build social networks and bring in Web site traffic. The brands have been taking advantage of Facebook advertising spots on the right-hand side of a user’s newsfeed. Fendi, Tory Burch use highly-targetable Facebook ad platform to drive page traffic
Louis Vuitton - Ad Campaign How Should Luxury Brands Engage in Social Media? This past week, Women’s Wear Daily released an extensive recap of the WWD Luxury Forum. The consensus among luxury professionals is that luxury brands and retailers need to build solid marketing foundations online and those foundations (based off of social media) should focus on building communities and keeping audiences engaged. Ogilvy Digital 360′s Rohit Bhargava and Forrester Research Analyst Jeremiah Owyang recently compiled better practice recommendations for luxury brands venturing into the social media arena. Bhargava’s and Owyang’s practices are starting points for luxury retailers who are contemplating a venture into social marketing.

Luxury Brands Using Social Media Marketing Online

Luxury Brands and their adoption of social media is the topic du jour. The conversations are noisy, speculative and highly theoretical. Every self-proclaimed social media expert seems to have the answer, but their strategies have massive disconnects. Why? Because they’re not working in luxury. Thankfully, as the fashion industry adopts new methods of marketing online, seasoned luxury marketers are speaking out and becoming voices of reason.

Luxury Brands, Social Networks and Building Communities

Luxe et digital, l’alchimie des paradoxes (...) En une petite dizaine d'années, le luxe a traversé plusieurs révolutions, ce qui n'a pas toujours été facile pour des marques souvent séculaires, habituées à la stabilité et à la pérennité. (...) Aujourd'hui, une nouvelle révolution se présente et le secteur du luxe est plus que jamais concerné. Le digital est partout (...). Il est plus que jamais nécessaire pour les marques de repenser l'espace de leur communication en le «déterritorialisant» et en l'envisageant comme centré sur le consommateur. Un consommateur qui abolit les notions de «off» et de «on», en étant tout simplement lui-même: nomade par essence.
A detail shot from Burberry's Spring/Summer 2012 runway show on Monday. Burberry staged a "Tweetwalk" earlier this week during which the London-based fashion house premiered every look on Twitter moments before the models hit the runway. Not surprisingly, the initiative generated a huge amount of interest on Twitter — so much so that both "#Burberry" and "Christopher Bailey" trended worldwide on the platform. Why Burberry Is Now as Much a Media Company as a Fashion Company
The Prince of Polo
Tribune Xavier TORMES Luxe - Fullsix Groupe France
Quel potentiel de transformation pour les réseaux sociaux ?
LES MARQUES DE LUXE BRISENT LA GLACE - ENQUETE - RELATIONNEL
Chanel amps digital presence with history-specific microsite, Facebook app