Guide Complet des Dimensions des Images des Top Réseaux Sociaux [Infographie] 9 exemples de chartes d’utilisation de pages Facebook. Administrer un forum #1 – Précis de modération. Je vous propose dans cet article une ressource très importante pour tout administrateur de forum: le précis de modération que devront lire et suivre tous les modérateurs. Tous les forums ne disposent pas de modérateurs qui connaissent déjà leur boulot, ce sont souvent des gens motivés mais qui n’ont aucune expérience de modération, et qu’il faut par conséquent former.
Vous pouvez vous inspirer de ce qui suit pour rédiger votre propre précis de modération. Le texte est bien entendu à modifier en fonction de votre forum, mais il peut offrir une trame à suivre, et il peut vous éviter d’oublier des choses importantes. A noter également que les captures d’écran sont absentes (à vous de les refaire, en fonction de votre forum). Ce précis a été rédigé pour un forum vBulletin, mais il peut facilement être adapté pour un IPB, phpBB, etc. Ce fil de discussion est un précis de modération. Sommaire #1. . #2. . #3. I – Les deux principaux menus accessibles aux modérateurs. . #4. Introdution a – Principe. Les 5 règles d’or de la modération sur les réseaux sociaux. La gestion d’une communauté, ce n’est jamais chose facile. Les réseaux sociaux rendent visibles tous les échanges entre les clients et les marques. Le risque ? Un dérapage menant au « bad buzz », mettant ainsi votre marque dans une position de vulnérabilité. Pour éviter d’être la risée de tous les sites d’actualités, pensez à bien respecter ces 5 règles d’or qui vous permettront d’éviter le pire… Règle n°1 : Bannir l’option « supprimer »… Aujourd’hui, que vous soyez sur Facebook ou sur votre site internet, vous avez toujours la possibilité de supprimer un commentaire.
En agissant comme cela, trois problèmes peuvent survenir. Chaque critique doit être vue comme une opportunité d’améliorer son offre, de reconquérir un client déçu et de montrer que l’on est à l’écoute et transparent. Bien sûr, vous vous doutez bien que certains commentaires ou posts font office d’exceptions, mais ils ont des caractères particuliers : Les messages avec insultes. Règle n°2 : Répondre, toujours répondre… Livre Community Management - Votre stratégie Marketing et Communication sur les réseaux sociaux. Ce livre est destiné à toute personne qui souhaite s'orienter vers le nouveau métier de Community Manager, comme à tous ceux qui évoluent dans le monde du Webmarketing ou de la Relation Client, en particulier s'ils sont amenés à accompagner des équipes communication-marketing sur la voie des médias sociaux. Il répond particulièrement aux besoins des petites et moyennes entreprises. Il offre une approche synthétique et pratique en vue d'apporter des réponses concrètes aux principales questions qui préoccupent les décideurs : • Comment s'y retrouver dans les discours des spécialistes auto-proclamés ?
• Quelle est la place des fondamentaux de la communication et du marketing dans les dispositifs à déployer vers les médias sociaux ? • Comment un(e) responsable de communication doit-il aborder la question de l'e-reputation de son entreprise, de ses produits, de ses marques ? • Quels objectifs assigner à une stratégie de communication sur les médias sociaux ? Sont-ils quantifiables ?