De quoi parle-t-on ? - Etudes et Chiffres-Clés. Chiffres clés et statistiques Personne ne peut aujourd’hui ignorer les conséquences du stress professionnel sur la santé physique et mentale des salariés. Des faits divers dramatiques viennent quotidiennement nous rappeler que les risques psychosociaux constituent désormais une priorité en termes de prévention. Leurs coûts financiers sont plus rarement évoqués.
Ils constituent pourtant un autre argument de poids plaidant en faveur d’un renforcement des mesures de prévention. En 2007, l’INRS en collaboration avec Arts et Métiers ParisTech a évalué le coût social du stress en France à 2 à 3 milliards d’euros. Dans cette étude, la mesure du stress est inhérente au modèle de Karasek. Parmi les pathologies liées au stress, ont été retenues les maladies cardiovasculaires (infarctus, maladies cérébrovasculaires, hypertension…), la dépression et certains troubles musculosquelettiques (TMS). Résumé de l’étude « Le coût du stress professionnel en France en 2007 » Etudes et sondages Sondages.
Les entreprises investissent pour le confort de travail des salariés. Ces entreprises qui chouchoutent leurs salariés. Microsoft, Accenture, Total et d'autres rivalisent d'originalité pour accroître le confort au travail de leurs salariés. Objectif: motiver leurs troupes et valoriser leur marque employeur. Les bureaux de Google France.Crédits photo : Jean-Christophe MARMARA/Le Figaro Dans le hall, une 2CV rouge trône sur une moquette bleue. Derrière, un espace cuisine à l'ambiance familiale. Comme Google, les entreprises qui investissent pour le confort au travail de leurs salariés sont de plus en plus nombreuses. Une piscine chez Total L'espace pwCool de PricewaterhouseCoopers. Dans le cadre de son projet «Moving forward» («Allons de l'avant»), la succursale française d'Accenture a par exemple installé des cocons design pour les conciliabules de ses employés, et un «happenspace» où se déroulent spectacles, concerts ou projections.
Mesures d'affichage? «Le salarié n'est pas dupe» Des espaces de réunion chez Accenture. » Crèches d'entreprise: des initiatives encore trop isolées. Repérer le harcèlement au travail. Comment définissez-vous le harcèlement moral au travail ? Pour moi, le harcèlement moral au travail se définit par une conduite abusive (des gestes, des paroles, des attitudes, des comportements...) qui porte atteinte, par sa répétition et sa systématisation, à la dignité, ou à l'intégrité physique ou psychique d'une personne.
Une conduite qui va dès lors mettre en péril l'emploi de cette personne ou dégrader le climat de travail. Il est important de différencier le harcèlement moral du stress, ou de l'agression ponctuelle, ou bien encore de mauvaises conditions de travail générales à l'entreprise. Le harcèlement moral comporte des caractéristiques bien précises : - les attaques sont le plus souvent individualisées. Le “harceleur” ne dit jamais à sa victime ce qu'il lui reproche, pour la bonne raison que ces reproches sont la plupart du temps indicibles. Tout le monde peut-il être un jour harcelé moralement au travail ? Comment se sortir de telles situations ? Juillet 2009.
RISQUES PSYCHOSOCIAUX : PRESERVER LA SANTE DES SALARIES - SOCIAL. © © konradbak - Fotolia Il n'existe pas de définition légale des risques psychosociaux (RPS). Les partenaires sociaux leur reconnaissent un caractère plurifactoriel. Ainsi, ils regroupent aussi bien le stress au travail que les violences subies par les salariés. Si les actes de violence restent faciles à identifier, il en va autrement pour le stress ou le mal-être. Les partenaires sociaux décrivent le stress comme un état qui survient lorsqu'il y a «déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face».
Cette notion comporte donc une part de subjectivité. Certains signes doivent alerter le management: augmentation de l'absentéisme, congés non pris, défauts de production, retards de livraison ou turnover important. POUR ALLER + LOIN Des experts pour votre plan de lutte Vous avez l'embarras du choix en matière de consultants spécialisés en RPS. Performance et bien-être au travail. 27 Mars 2012 Dans le contexte de mutation de nos économies qui se traduit par une exigence de compétitivité croissante, les politiques managériales menées dans les entreprises n'opposent-elles pas "bien être au travail" et "performance de l'entreprise"? La relation "bien-être au travail» et "performance" semble plus que jamais abordée de manière paradoxale dans les entreprises.
Pourtant, de nombreuses études montrent que la performance au travail dépend de multiples facteurs Grâce à l'émergence d'un cadre légal adhoc, elles mettent en place de véritables politiques de "bien-être au travail", qui visent, en particulier, à réduire les risques psycho-sociaux. Sous l'égide de la "création de valeur actionnariale", les grandes entreprises ont modifié le contrat social qui les fondait. Pourtant, au coeur de la création de valeur on trouve toujours un produit ou un service. Performance sociale Or, les entreprises sous-estiment le coût d'un climat social dégradé. Pierre-Eric Sutter (21-04-2010) Conditions de travail dans les entreprises et développement durable. Dans tous les pays, qu'ils soient en voie de développement ou développés, les entreprises ont la responsabilité des conditions de travail de leurs salariés.
Elles ont l'obligation de procurer à leurs employés des conditions de travail décentes et propices à un bien-être physique et mental, ainsi qu'à une meilleure productivité qui bénéficiera à l'entreprise. Les conditions de travail regroupent beaucoup de paramètres : matériels, physiques, moraux, en termes de risques... De nombreux critères doivent être pris en compte : la pénibilité du travail, les risques et accidents au travail, les pathologies relevant du travail, l’hygiène et la sécurité, le bruit, la chaleur ou le froid, l’exposition à des produits toxiques, le harcèlement moral, le harcèlement sexuel, le type de contrat de travail, la rémunération, l’accès à la formation, la possibilité d'expression et d'initiative, etc.
Vérifiez votre confort au travail. Se sentir bien dans lâentreprise - Bien-être. La santé au travail, la pénibilité et la souffrance en entreprise S'informer sur la prévention, la protection des ouvriers et employés contre les accidents du travail et les risques professionnels Dernière mise à jour le : 14/04/2014 Vous êtes ici : Bien-être >> Se sentir bien dans l’entreprise N°1 - Juillet/Aout 2006 Chaque salarié a besoin d’être reconnu dans ce qu’il fait et dans ce qu’il est. Je suis bien dans mon travail parce que je suis reconnu dans ce que je fais ! Un salarié qui est éloigné d’un positionnement « actif » dans son travail (responsabilités, prise de décision…), perd brutalement le sens de son statut et de son rôle par la perte de repères. Se poser les bonnes questions... Le temps c’est de l’argent. Le bien-être des salariés, vecteur de performance ? | Les sujets qui font la une | Les sujets qui font la une. "La reconnaissance du travail des salariés est un élément essentiel de leur motivation"
GP34: Bonjour, quels sont les moyens de motivation, outre le salaire qui est toujours un signe fort de reconnaissance, pour les salariés, sur des marchés souvent tendus en ce moment, et ou l'entreprise ne bénéficie pas de ressources extensibles? Mickaël Hoffmann-Hervé: Bonjour, cette question est intéressante. En effet, la motivation ne se résume pas aux simples signes matériels qu'une entreprise peut offrir à ses collaborateurs. La reconnaissance de ce que sont et ce que font les équipes est un élément essentiel de leur motivation. Cela passe par l'expression de la qualité du travail accompli, le partage des objectifs et orientations.
Les moments d'échange -individuels et collectifs/formels et informels- sont aussi structurants car ils participent de ce qu'on appelle "le sentiment d'appartenance". Yummy: Peut-on encore vraiment parler "d'attractivité" quand le premier choix d'un employeur est dicté par la peur du chômage? C'est une excellente idée.
Ce n'est pas faux. Bien entendu! ACT, facteur de performance. Pourquoi agir sur les conditions de travail ? L'action sur les conditions de travail revêt aujourd'hui des enjeux multiples, pour l'entreprise et la société. Au niveau de l'entreprise Préserver la santé des salariés C'est réduire des coûts pour l'entreprise liés aux accidents et maladies professionnelles mais dans une proportion bien plus importante, un ensemble de coûts indirects qui en découlent (absentéisme, remplacement de personnel, turn over, tensions sociales, déficit d'image de l'entreprise, ...). Améliorer la satisfaction du personnel Au delà de la préservation de la santé, la satisfaction du personnel a de nombreuses incidences sur la performance de l'entreprise. Innover et conduire les changements La qualité des conditions de travail, avec ses incidences fortes sur l'implication et la participation du personnel est un facteur essentiel d'innovation pour l'entreprise.
Des enjeux sociétaux Les enjeux de l'action sur les conditions de travail dépassent les frontières de l'entreprise. Stress, agressions ponctuelles, conflit & mauvaises conditions de travail. Certes, les conditions de travail deviennent de plus en plus dures, caractérisées par l’optimisation de la charge de travail et l’exigence d’une haute performance des employés ( taches à faire dans l’urgence, revirements de stratégie), qui peuvent engendrer du stress. Cependant, le but conscient du management par le stress n’est pas de détruire les salariés mais au contraire de les rendre plus performants. En effet, quant la réaction de stress est adaptée aux stresseurs, elle est utile : les performances deviennent meilleures, la santé est préservée. Quand la réaction de stress est mal adaptée (trop intense, trop durable), elle peut détruire une personne et la conduire à un état d’épuisement professionnel. Mais, dans le stress, contrairement au harcèlement moral, il n’y a pas d’intentionnalité malveillante.
Par contre, le harcèlement moral est beaucoup plus que du stress, il est essentiellement nocif pour les personnes qui les subissent. 2. 3. 4. 5. La prévention du stress au travail. Le stress permanent a des effets destructeurs et pathogènes sur les individus qui y sont soumis, mais les tsroubles comportementaux qui en résultent rejaillissent également sur toute la structure entrepreneuriale (chute du rendement et de la qualité pour un ouvrier, perte de clientèle pour un agent commercial, perte d'autorité pour un chef de service, perte de créativité pour un chercheur …) avec de surcroît un turn-over de la main d’œuvre et un taux d’absentéisme élevés.
Or, dans les entreprises, de nombreuses enquêtes font état d’une hausse constante de la fréquence et de l’intensité des facteurs de stress. Certaines méthodes de management utilisées aujourd'hui provoquent des risques psychosociaux en augmentation, qui nuisent à la fois à la santé des travailleurs et à l’efficacité de l’entreprise. Les situations à risques . Le stress managérial Il est du aux méthodes de management, à la gestion des ressources humaines et aux changements d’organisation. . . . Les principaux risques . .