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QRQC : Quick Response Quality Control Il existe différentes démarches de résolution de problèmes. Certaines comme le 8D sont utilisées pour rétablir en quelques semaines un niveau de performance qui s’est soudainement dégradé . D’autres, comme le Lean Six Sigma (DMAIC) sont employées pour améliorer la performance d’un processus sur un horizon moyen terme (6 mois à 1 an). Comme pour la méthode 8D, la philosophie du QRQC est de réagir le plus rapidement possible pour retrouver le niveau de performance ciblé. Le QRQC est utilisé en amont du 8D .
QRQC : Quick Response Quality Control
Diagramme des affinités
fasicule " Optimiser les Processus"
Source http://grandsorganismes.gouv.qc.ca/ by Apr 21
Certification ISO 9001 - AFNOR Certification - AFAQ ISO 9001 pour les entreprises de tous secteurs
Présentation de la solution Adaptable à toute entreprise, quels que soient sa taille et son secteur d’activité, l’ISO 9001 définit les exigences applicables au management de la qualité pour la réalisation de produits et/ou de services en plaçant le client au centre de vos préoccupations. Etre certifié AFAQ ISO 9001 permet de vous positionner sur des marchés à l’international.
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000 , relatives aux systèmes de gestion de la qualité . Elle définit des exigences concernant l'organisation d'un système de gestion de la qualité. En tant que liste d'exigences, elle sert de base à la certification de conformité de l'organisme. Les autres normes de la série 9000 : vocabulaire (ISO 9000), lignes directrices ( ISO 9004 )… ne contenant pas d'exigences, ne peuvent servir de base à la certification.
ISO 9001
La norme ISO 14001
Actu-Environnement.com - Publié le 18/06/2005 La norme internationale ISO 14001 a été rédigée en septembre 1996 sous l'égide de l’ISO. Elle prescrit les exigences relatives à un système de management environnemental (S.M.E.) permettant à un organisme de formuler une politique et des objectifs prenant en compte les exigences législatives et les informations relatives aux impacts environnementaux significatifs. A lire pour aller plus loin… Retour à la liste des dossiers
ISO 14001
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. La norme ISO 14001 est la plus utilisée des normes de la série des normes ISO 14000 qui concernent le management environnemental . Elle a été réalisée par l' Organisation internationale de normalisation , désignée internationalement par le sigle ISO qui est systématiquement repris dans la dénomination des normes. La contribution des normes est très souvent imperceptible dans notre quotidien, leur importance se manifeste surtout lorsque celles-ci font défaut, tant en termes de fiabilité du produit, de sa dangerosité ou des mauvaises conditions d’hygiène et de sécurité dans notre environnement de travail, mais aussi des impacts environnementaux que peuvent avoir nos activités.
ISO 26000
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. La norme ISO 26000 est une norme ISO relative à la responsabilité sociétale des organisations , c'est-à-dire qu'elle définit comment les organisations peuvent et doivent contribuer au développement durable . Elle est publiée depuis le 1 er novembre 2010 [ 1 ] . Portée de la norme [ modifier ] Le projet final de norme internationale ISO 26000 a été approuvé à une large majorité (93 %) par les pays et organisations membres de l' ISO . 99 pays ont collaboré à la création de la norme parmi lesquels certains ont quand même voté contre comme : Les États-Unis , Cuba , l' Inde , le Luxembourg , la Turquie [ 2 ] .L'ISO 26000 présente des lignes directrices pour tout type d'organisation cherchant à assumer la responsabilité des impacts de ses décisions et activités et en rendre compte. Elle définit la responsabilité sociétale comme : Responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses décisions et de ses activités sur la société et sur l’environnement, se traduisant par un comportement transparent et éthique qui : contribue au développement durable y compris à la santé et au bien-être de la société prend en compte les attentes des parties prenantes respecte les lois en vigueur et est compatible avec les normes internationales est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations Elle décrit deux pratiques fondamentales de responsabilité sociétale que sont : l'identification des impacts des décisions et activités de l'organisation au regard des questions centrales de l'ISO 26000 l'identification des parties prenantes et le dialogue avec celles-ci.
La norme ISO 26000 en quelques mots / RSE - ISO 26000 / Centre d'intérêt