Pourquoi les pros du Tourisme doivent-ils être présents sur WeChat? Le contenu généré par l’utilisateur, un incontournable! - Réseau de veille en tourisme. Qu’est-ce que le CGU? L’encyclopédie illustrée du marketing définit le contenu généré par les utilisateurs comme « l’ensemble des contenus numériques créés par les visiteurs sur les sites ou espaces à vocation communautaire ou d’échange ». En anglais, on le désigne sous le vocable User Generated Content (UGC). Les réseaux sociaux, les forums, les vidéos personnelles sur les plateformes telles YouTube, les albums photo publics, les avis de consommateurs, les commentaires d’articles ou de blogues sont des exemples de CGU.
Pourquoi s’intéresser au CGU? Le CGU reflète les expériences réelles des voyageurs. Au lieu de créer du contenu, les entreprises devraient susciter des occasions de création de contenu et favoriser la conversation Selon une récente étude de L2, une firme spécialisée dans l’analyse de la performance numérique, les entreprises qui intègrent du CGU sur leur compte Instagram génèrent six fois plus d’interactions par publication que celles qui ne le font pas. Source: Instagram.