Infographie : profil type du community manager en France. Nous vous proposions il y a deux semaines les résultats de l’enquête menée du 17 juin au 8 août par RegionsJob et ANOV Agency auprès de 454 community managers en France. Nous avons préparé 4 infographies reprenant les chiffres marquants de cette enquête. Elles seront publiées tout au long de la semaine sur 4 blogs différents. Nous allons nous intéresser aujourd’hui au profil type du Community manager en France. La suite sera visible demain sur le blog d’ANOV, mercredi chez Kriisiis et jeudi sur MyCommunityManager.
Pour cette première infographie, focus sur le profil type du Community manager en France. Vous souhaitez reprendre l’infographie ? Enquête : les community managers en France, édition 2011 Pour afficher ce contenu issu des réseaux sociaux, vous devez accepter les cookies et traceurs publicitaires. Accepter. Le Community Manager, ambassadeur ou cheville ouvrière ? Les entreprises perçoivent désormais assez clairement l’intérêt d'être présentes sur les médias sociaux.
Moins l’organisation à mettre en place pour y parvenir. Puisqu’il s’agit d’adresser leur communauté externe, confier la tâche à des Community Managers paraît aller de soit. Encore faut-il savoir à qui confier le rôle. Chargé de porter la parole de l’entreprise, le Community Manager devra s’exprimer sur tous les sujets. Vu le profil recherché, il n’est pas surprenant que la personne choisie soit le plus souvent issue des directions marketing et communication.
Mais ceux qui ont entrepris de mettre en place des structures de Community Management commencent à se demander si la tâche qui est confiée aux Community Managers n’est pas, en fin de compte, une mission impossible. Un rôle idéal pour les conseillers de clientèles Bouygues Telecom a finalement préféré renforcer l’équipe avec ses conseillers de clientèles. Pourquoi le community manager doit faire partie de l’entreprise. Je me suis déjà à plusieurs fois exprimé sur le sujet (Social Media Expert ? Community Manager ? Et Dialoguer sur Internet nécessite un community manager). Nombres d’articles et d’experts essaient d’apporter leur pierre à l’édifice autour de ce sujet… Pour autant, dans l’idéal, tout le monde s’accorde sur : “Le community manager doit faire partie de l’entreprise”. Toutes les autres solutions que les agences ou indépendants essaient de vendre sont vouées à terme à l’échec.
(ou en tout cas rencontreront des limites importantes). Il vous suffit simplement de vous poser un moment les bonnes questions et de vous placer à la place de l’internaute. L’autre constat est qu’une entreprise aujourd’hui fait appel à des community managers externes pour des raisons de compétences : Je n’ai pas les compétences en internecompréhension : Je ne sais pas ce qu’est un community managersimplicité : Mon agence gère tout… et je suis plus tranquillehumaines liés à la crise : Je ne peux pas embaucher actuellement.