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Le DSI a un rôle clé dans la réussite de la relation client multicanal. Les projets de relation client digitale portent de nouvelles pratiques.

Le DSI a un rôle clé dans la réussite de la relation client multicanal

Tu comprends, c’est pour le web. Ceux qui bossent dans le digital (qui mettent vraiment les mains dedans, pas ceux qui en parlent, hein) connaissent ces phrases toutes faites qui vous hérissent le poil.

Tu comprends, c’est pour le web

Ces phrases qui montrent que votre client, voire même votre collègue de bureau, ne comprend vraiment rien à Internet. Ces phrases qui existent pour presque tous les métiers du digital, de la stratégie à la réalisation en passant par la création et même le storytelling transmedia. Et c’est d’ailleurs l’agence de storytelling Socultstudio qui nous propose une investigation sur le terrain. How To Measure Social Media Success. Is social media marketing effective?

How To Measure Social Media Success

That’s the question being asked as more and more businesses are investing in increasing amounts of social media marketing. With no standard means of measurement, there’s a wide variety of goals and metrics used to define the ROI of social strategies. Fortunately, this enlightening infographic, developed by MDG Advertising, helps clear up the confusion by outlining the objectives, benefits and factors that affect the success of social media marketing. Learn about the Value of Infographics. Résultats de l'étude Ifop/Generix "Les Français et la consommation cross canal". Éditeur de logiciels collaboratifs pour l'écosystème du Commerce, Generix Group accompagne les distributeurs, les prestataires logistiques et les industriels, dans la gestion, la mutualisation et l'optimisation de leurs flux.

Résultats de l'étude Ifop/Generix "Les Français et la consommation cross canal".

Le bouquet de services Generix Collaborative Business s'appuie sur une forte expertise métier dans les domaines de l'ERP, la supply chain et le pilotage de la vente cross canal, l'ensemble porté par nos solutions d'intégration EDI, EAI et portails. Mythes et Réalités des Opérations Marketing à la Performance… Comment mettre en place une stratégie webmarketing à moindre coût ? Peut on obtenir de la visibilité pour son site web sans budget ou avec un budget inférieur à 5000€ ?

Comment mettre en place une stratégie webmarketing à moindre coût ?

Voici une excellente question que l’un d’entre vous nous à envoyé via la rubrique “Vos questions”. Je vais essayer de vous donner deux exemples de plan de communication on-line l’un sans budget et l’autre avec 5000€… « De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data : sa collecte, sa maîtrise et son utilisation. » The 10 Most Important Marketing Trends According To Sir Martin Sorrell. Infographie : salaires du webmarketing. May 10th, 2012 Découvrez l’infographie réalisée par l’agence Conseil Webmarketing sur les salaires perçus par quelques fonctions clés du webmarketing.

Infographie : salaires du webmarketing

Il y a quelques approximations (notamment sur l’amalgame webmaster/chef de projet) mais l’étude est intéressante. Schweppes, bulles de nuit. On se le dit, on se le répète ... Pour booster ses ventes dans les linéaires, il n'est plus suffisant de pousser sa présence publicitaire en media. Il faut apprendre à nouer avec sa cible une relation qui s’ancre dans le temps, qui se nourrit d’histoires, d’évènements, de services pour alimenter au quotidien la toile et le mobile de contenus pertinents. La photo, nouvel eldorado marketing ou effet de mode ? Cet article a été publié il y a 1 an 11 mois 5 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour.

La photo, nouvel eldorado marketing ou effet de mode ?

Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Instagram est la dernière application Smartphone qui fait le buzz depuis ces derniers temps. Déjà utilisée par plus de 50 millions d’utilisateurs dans le monde, voilà que celle-ci est rachetée par le n°1 des réseaux sociaux, Facebook. La grande force d’Instagram réside dans le fait qu’elle a permis de donner l’impression aux utilisateurs qu’ils deviennent des photographes, par l’application de filtres sur chacune des photos produites. Instagram. How McDonald’s Is Making A Comeback Online. Earlier this year, a Twitter campaign launched by McDonald’s backfired and spiraled into a PR disaster.

How McDonald’s Is Making A Comeback Online

The fast food chain lost control of the hashtag #McDStories and was flooded instead with witty sarcastic tweets. Since then, Rick Wion, Head of Social Media at McDonald’s, has turned things around with online initiatives that are shedding some positive light onto the franchise. One of the online strategies is reaching out to influential bloggers, mainly mothers with a strong network of followers. McDonald’s would often take them behind the scenes, or invite them to an all-expenses paid conference, and hope they will like it enough to blog about it.

Tendances digitales 2012 par Emarketer. Emarketer a sortit une présentation des tendances du digital pour 2012.

Tendances digitales 2012 par Emarketer

Un document assez intéressant et dense bien que je demeure toujours sceptique sur certains chiffres. Cependant, plusieurs points m’intéressent, notamment ceux-ci : De nouvelles opportunités pour les marketeurs, notamment par l’adoption de plus en plus rapide du mobile et des tablettes. Il est de ce fait urgent de rendre votre site accessible depuis un appareil mobile (lire cet excellent article) L’usage des coupons via mobile demeure modeste mais grossit rapidement. Même si Emarketer ne le souligne pas, je trouve intéressant de voir la part importante des blogs entreprises dans les stratégies de communication sur les médias sociaux. Content Strategy Must Reach Beyond Marketing.

Arguably, content strategy is most often thought of as a marketing application.

Content Strategy Must Reach Beyond Marketing

That’s a great start, but it doesn’t do the practice justice. Les réseaux sociaux à la place du mail ?