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Comment gérer son e-réputation
Avec l'essor du web 2.0, chaque internaute est un client potentiel mais aussi un danger en puissance. Sur les 200 millions de messages publiés chaque année en France, 20 millions véhiculent des opinions sur des produits ou des personnes. Fragilisées, les entreprises mettent en place des dispositifs pour mieux contrôler leur image, avec l'aide de spécialistes de l'e-réputation, nouveaux gardes du corps de ces personnes morales. L'e-réputation, c'est l'autre capital des entreprises du XXIe siècle. Même si le sujet a toujours été au cœur de leur stratégie, comme le mentionnait déjà à son époque Henry Ford , «deux choses importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise, sa réputation et ses hommes», le terme était quelque peu tombé en désuétude. Un siècle plus tard, la réputation, qui fait référence au patrimoine informel de l'entreprise, est plus que jamais d'actualité avec la mondialisation des échanges, la démultiplication des moyens d'expression et des messages diffusés le web.«Au village, sans prétention, j'ai mauvaise réputation», chantait Georges Brassens en prédisant à son personnage de finir une corde au cou... Votre entreprise ne risque sans doute pas un tel sort, mais il est certain qu'une mauvaise réputation répandue sur le Net peut nuire très sévèrement à votre développement commercial. et, a contrario, une bonne réputation peut, quant à elle, encourager des prospects à découvrir votre marque avec un avis très favorable. Mais, attention, la réputation se distingue de l'image d'entreprise ou de marque qui est un cliché pris à un instant T. la réputation d'entreprise comporte une notion de durée et s'envisage à moyen et long termes. autre différence: l'entreprise maîtrise son image, mais nettement moins sa réputation. en effet, l'image d'une entreprise ou d'une marque résulte de ses actions de communication (campagnes de publicité, de marketing direct...) à destination de ses publics cibles (clients, prospects, futurs collaborateurs).
Comment se construire une bonne réputation sur le Web - À la une
Rapport audit site web
Webmestre éditorial Cybercarnet webmestre éditorial et Web 2.0 mercredi 1 avril 2009 Rapport audit site web Génération de rapports d'audit avec Mon-opquast par Opquast
L'effet Sephora - L'employeur Sephora, RH, recrutement et emploi
Vous souhaitez rejoindre les équipes Sephora… Au programme, de la formation, des challenges, des possibilités d’évolution constantes. Vous êtes prêt ? L’aventure commence maintenant !
Article rédigé par Stéphane Rossard Le Web a enfanté une foule de nouveaux métiers. Dont le Community Manager. Ce plateau est une excellente opportunité pour cerner avec précision son rôle, ses responsabilités, et comprendre, finalement, comment il s'impose progressivement au sein des organigrammes de l'entreprise. Un débat particulièrement animé riche de très nombreuses idées fortes grâce à des intervenants réellement passionnés par ce sujet.
Le recrutement d'un Community Manager est-il nécessaire ? - tech
« Ce qui rend les marques influentes n’est pas leur taille mais leur communauté » Cette phrase de Chuck Byrme, dirigeant de DDB worldwide, est très forte de sens. En effet, on parle beaucoup de blogs et de blogueurs et ce n’est pas un hasard puisqu’ils ont été la partie visible, très visible même d’une évolution sociétale forte : la reprise du pouvoir par les consommateurs . Si vous regardez un peu la presse, ou l’actualité marketing/communication, vous n’avez pas pu passer à coté.
La naissance du Community management, article marketing
L'internaute est de plus en plus impliqué dans les stratégies marketing des marques. Ces dernières s'inspirent des usages des consommateurs pour les inclure directement dans le processus créatif des campagnes. Par Marion Roucheux, Chef de Projet Marketing à la Cartoonerie Quand j'observe le marketing d'aujourd'hui, et donc le consommateur, on voit que ce dernier est passé du passif à l'actif voire au créatif. Jusque là j'entendais souvent parler du consommateur marketeur.
Au delà du consommacteur, le consommateur créatif
Angela Connor, auteur de « 18 Rules Of Community Engagement », a une vraie passion pour les communautés. En plus de précieux conseils, elle nous livre ici une belle leçon sur la mission et les qualités requises pour être un bon responsable de communauté. Indispensable.
Angela Connor, online community strategist: » Online communitie
Vous n’avez pas pu échapper aux innombrables publications concernant les médias sociaux, leur croissance, etc. Plus qu’un phénomène de mode, il s’agit d’un véritable renversement des pouvoirs entre la marque et les consommateurs… Face à ces évolutions, l’entreprise doit s’adapter et c’est dans ce contexte que le métier de Community Manager est né.
Community Manager : un métier en 3 dimensions | Webmarketing & c
Les métiers du web sont de retour avec pour ce troisième numéro le métier de webmarketer. Maîtrise des différents leviers e-marketing et du retour sur investissement(ROI) ainsi qu’état de veille permanent, telles sont les qualités principales du webmarketer qui va être chargé de mettre en place la stratégie de communication on-line de l’entreprise en coordonnant les différentes ressources internes et externes. Pour illustrer le métier, je vous propose deux interviews de 2 profils complémentaires (agence et annonceur), l’une de Thomas Picos webmarketer chez Soledis une web-agency bretonne et l’autre d’Alexandre Vatus, webmarketer chez Vin-malin.fr… « Webmarketer » est une notion assez large qui peut regrouper plusieurs métiers. Selon la structure de l’entreprise, le webmarketer pourra avoir un rôle polyvalent ou être spécialisé dans un des domaines du webmarketing (référencement naturel, liens sponsorisés, affiliation, buzz marketing…).
Webmarketer : ROI de la communication on-line [Métiers du web 3]
Etude de cas par Hington Klarsey
Big Brother, aujourd’hui, c’est bien vous. D’une certaine manière, nous avons dépassé les anticipations les plus osées. Et parce qu’il se peut que je connaisse mieux les marques de cosmétiques de votre femme en lisant son blog, que vous en vivant avec elle… La question de la réputation numérique devait bien se poser un jour. Il y a quelques années, nous souhaitions proposer des solutions de gestion de l’identité numérique, mais le marché des particuliers n’était pas prêt.Getting people to interact with others and upload content to a community-driven site enough may sound easy, but engagement doesn’t happen automatically. It takes time and work, and much of the right formula is deduced through trial and error. Here are 10 tips for increasing user engagement that work for news community web sites, but can apply to all types of online user-engagement communities. 1.
10 Rules for Increasing Community Engagement
Pepsi to Skip Super Bowl Ads in Favor of $20M Social Media Campa
The Super Bowl is consistently one of the most-watched television programs of the year. Even as network television viewership continues to erode — thanks to cable, timeshifting and Internet options — advertisers are still willing to pay big ad dollars for a spot on Super Bowl Sunday. That could be changing.Europ Assistance organise son propre “Best Job in The World” - P
Communication, News des assureurs, Opération événementielles Une question, un commentaire... Europ Assistance va lancer un nouveau portail dédié aux voyageurs le 16 juin.Written for Interactions magazine by Youngho Rhee and Juyoun Lee. Editor’s Note: This article proposes several models of community, including a model of “mobile community”—an extension of physical community merged with online community. The authors also provide examples of how these models have contributed to the development of community applications in their work at Samsung. —Hugh Dubberly
Hi, your pearltree is really cool but you really should to organize it by creating some pearltrees and fill them with sub-group of pearls. by Francois Mar 5
What in the world? This is a huge pearltree! by hacked Feb 18