Exercice Carrefour Définition : RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) Speaking English? What is CSR? What is the definition of CSR? Check-out our English version of our CSR platform e-CSR. Définitions de la RSE Définition de la RSE – Qu’est-ce que la RSE ? La RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises, ou Responsabilité Sociétale des Entreprises) regroupe l’ensemble des pratiques mises en place par les entreprises dans le but de respecter les principes du développement durable, c’est-à-dire être économiquement viable, avoir un impact positif sur la société mais aussi mieux respecter l’environnement. Mais d’autres définitions plus complexes peuvent-être données par certaines institutions. Définitions officielles de la RSE Définition de la RSE par l’Union Européenne La Commission Européenne, dans sa 3ème Communication Sur la RSE (2011) définit la RSE comme “la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu’elles exercent sur la société“. Définition de la RSE selon l’ISO 26000 RSE : histoire et origine de la responsabilité sociale des entreprises
Groupe > Actualités > "Star Wars" chez Carrefour en Roumanie Le week-end de la sortie au cinéma du 7e épisode de Star Wars intitulé « Le Réveil de la force », Carrefour a lancé la campagne « Star Wars chez Carrefour » dans plus de 150 magasins à travers le pays et a mis en place un panneau d’affichage interactif doté de la technologie Kinect pour permettre à ses clients de faire leurs courses comme un véritable Jedi. Les clients ont pu naviguer parmi les diverses catégories de produits, notamment les jouets et articles liés à Star Wars pour les ajouter à leur panier virtuel. Après avoir effectué leur choix, ceux qui souhaitaient acheter les produits ont retrouvé leur panier réel qui les attendait à une caisse spéciale à l’hypermarché Carrefour le plus proche et ont reçu un bon d’achat et des jetons cosmiques supplémentaires. En outre, les clients ont été récompensés de certains achats par des cartes de collection des personnages des sept épisodes de la saga. La promotion de la campagne pleinement intégrée a été faite sur tous les médias.
Groupe Carrefour Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Carrefour Logo du groupe Carrefour Créé en 1959 à Annecy, il est présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie, ainsi que dans d’autres zones du monde sous forme de partenariat local. Historique[modifier | modifier le code] Années 1960 : les premiers pas[modifier | modifier le code] Le concept du départ : « Un homme, un terrain »…[réf. souhaitée] 1963-1985 : le temps des entrepreneurs[modifier | modifier le code] Les premières années, celles de la création et des pionniers, sont maintenant passées et c’est le développement du concept qui s’impose, toujours sous le contrôle de leurs dirigeants-actionnaires, les Deforrey-Fournier. Profitant de l’engouement des consommateurs pour cette nouvelle forme de commerce, l’entreprise se développe rapidement, en se finançant notamment grâce à la trésorerie engrangée entre le passage en caisse — assez rapide — et le paiement à plusieurs semaines des fournisseurs.
Comment optimiser la performance financière des entreprises ? Définir ses missions, ses valeurs et ses engagements Les entreprises n’ont aujourd’hui plus le choix : un discours fondé uniquement sur la performance a montré ses limites et les risques encourus en période de crise. Les entreprises les plus performantes sont donc celles qui savent définir leurs missions, leurs valeurs, leur stratégie et les faire vivre concrètement par l’action. La communication du « corporate purpose » devient ainsi l’un des outils stratégiques clés des dirigeants pour établir la confiance et la réputation auprès des parties prenantes. Près de 75% des grandes entreprises européennes communiquent activement sur leur raison d’être, alors qu’elles n’étaient que 65% en 2010. Etablir sa réputation et développer sa confiance L’étude Burson-Marsteller / IMD s’appuie sur une analyse des classements de réputation et des classements de durabilité (CSR) des entreprises mis en corrélation avec leurs performances financières. « Joindre le geste à la parole »
Recrutement & Carrières > Notre philosophie > L'esprit commerçant Incarner l’esprit commerçant et s’engager pour un commerce responsable : une double exigence partagée par tous les collaborateurs Carrefour dans le monde. Pour y parvenir, le Groupe mène une politique RH qui conjugue formation, développement, responsabilisation et diversité. Insuffler l’esprit du commerce et le sens de l’initiative Chez Carrefour, nous plaçons au cœur des ressources humaines les fondamentaux du commerce : savoir acheter et savoir vendre. Nous cultivons la passion des produits, le goût du contact et le sens du service. Nous simplifions le travail des collaborateurs, les formons et les accompagnons au quotidien pour les rendre plus disponibles et leur permettre de mieux accueillir les clients. Nous favorisons le sens de l’initiative, créateur de convivialité et de lien entre Carrefour et les consommateurs. Favoriser le développement des collaborateurs Parce que des collaborateurs heureux font des clients heureux, nous mettons tout en œuvre pour favoriser leur bien-être.
Pourquoi et comment Carrefour s’étend à l’international tout en renforçant son emprise sur ses premiers marchés ? Résumé du document Attention : ce document comporte une partie en anglais (partie I), le reste est rédigé en français. Over the past 40 years, the Carrefour group has grown to become one of the world’s leading distribution groups. The group's four mature markets are France, Spain, Belgium and Italy, which together account for over 72% of our sales. Extraits [...] [...] [...] [...] [...]
Labels Type de label : Marque privée ou auto-déclarationFamille de produit concernée : Produits d'entretienProduits concernés : Détergents lave-vaisselle et vaisselle, Détergents textile, Produits domestiques. Ligne de produits écologiques de l'enseigne Carrefour Carrefour Agir n'est pas un label mais une ligne de produits écologiques proposés par l'enseigne Carrefour. Il s'agit en réalité de deux marques : Carrefour Agir Bio (produits porteurs du logo Agriculture biologique français ou européen) et Carrefour Agir Nutrition. www.carrefour.fr
Contexte et finalités Les nouveaux hypermarchés "Carrefour Planet" : un engagement pour la planète 22 334 lectures / 26 commentaires10 novembre 2011 ; révision : 14 octobre 2012, 13 h 25 Prospectus Carrefour distribués lors d'une même tournée© C. Magdelaine / notre-planete.info L'inventeur des hypermarchés, le groupe Carrefour, fait évoluer son enseigne Carrefour et lui attribue désormais l'adjectif « Planet », une initiative qui donne une image plus ouverte sur le monde et plus respectueuse de l'environnement. Pourtant, la direction développement durable du groupe a encore bien des efforts de cohérence à réaliser pour en être à la hauteur. « Chez Carrefour, nous nous sommes engagés très tôt en faveur du développement durable, pour faire de chaque acte de consommation un acte citoyen, un acte positif... Carrefour : un leader mondial dans la grande distribution En France, le groupe Carrefour embauche 140 000 personnes, c'est le premier employeur français et le 7ème au niveau mondial (471 000 collaborateurs) ! L'enseigne Carrefour devient « Carrefour Planet » Notes Auteur
La fidélisation client La fidélisation des clients figure aujourd’hui au premier rang des préoccupations des entreprises. Cette prise de conscience récente de l’importance de la fidélisation s’inscrit dans le contexte d’une concurrence mondiale de plus en plus ouverte qui rend la conquête de nouveaux clients difficile et coûteuse. Ce nouveau crédo repose sur la baisse de la fidélité des consommateurs (ces derniers auraient profité de la crise pour remettre en cause leurs habitudes, pour réutiliser leur « pouvoir d’achat » et ils seraient devenus plus « zappeurs » que jamais), mais également la fidélisation des clients existants coûterait beaucoup moins cher que le recrutement de nouveaux clients. En conséquence les politiques de fidélisation amélioreraient les résultats dans des proportions considérables (une augmentation de 5 % du taux de fidélisation de la clientèle peut augmenter de 25 à 100 % la valeur du client moyen »). Publication le 14 avril 2013 2) Qui fidéliser et pourquoi ? Définition Prospection III.
Carrefour va encore augmenter ses investissements Les empereurs du luxe ne se pincent plus le nez devant les grandes surfaces alimentaires. Mardi, Karl Lagerfeld déambulait avec ses mannequins Chanel dans un décor de supermarché. Mercredi, chez Louis Vuitton, à l’heure où le défilé de la première collection dessinée par Nicolas Ghesquière sonnait l’offensive de montée en gamme du fleuron de LVMH, Carrefour, dont Groupe Arnault, le holding familial du PDG du leader mondial du luxe, est actionnaire, publiait des résultats flamboyants. Le résultat opérationnel de Carrefour a bondi de 9,8% en 2013, permettant au numéro 2 mondial de la distribution d’atteindre une marge représentant 3% de son chiffre d’affaires (74,888 milliards d’euros, en croissance de 2,5% sur un an). En France, longtemps point noir du groupe, le résultat opérationnel a progressé encore plus vite. Coter Carrefour Brésil à la Bourse de Sao Paolo en 2015 Cette poursuite de la conquête commerciale de Carrefour se doublera d’une offensive financière et stratégique.