La prise de contact dans l’entretien commercial… A la prise de contact lors d’un entretien commercial, la question « comment allez-vous ? » est systématiquement posée par le client ou par le vendeur… Une habitude mécanique qu’il convient d’enrayer pour réussir plus rapidement ce premier contact déterminant dans vos négociations commerciales… Un prétexte pour annoncer clairement et sans détour votre objectif de vente… Et réussir votre prise de contact ! De façon générale, lorsque deux êtres humains se rencontrent, ils se sentent obligés, après s’être dit « bonjour », d’échanger des « Comment ça va ? », « Vous allez bien ? », « Vous êtes en forme ? A ce genre de question, nous avons tendance à répondre par une question du même style sans même répondre à la question : « Et vous ? Si cela va bien, nous n’avons pas forcément envie de raconter notre vie et l’autre n’est pas forcément prêt à l’écouter. Si cela ne va pas, nous répondons rarement « pas terrible ! La prise de contact du Commercial ...
1min30 pour comprendre le "Progressive Profiling" Il faudrait presque déjà 60 secondes pour trouver une traduction française efficace au terme “Progressive Profiling”, donc économisons-les et passons directement à l’explication de ce qu’il signifie ! L’un des objectifs d’une stratégie de Content Marketing est, bien souvent, la génération de leads. Plusieurs tactiques permettent de récupérer ces sacro-saints contacts commerciaux : téléchargements d’ebooks ou de livres blancs, participation à des webinars, inscription à une newsletter ou une formation par email… et quelques autres choses autour des contenus que vous allez pouvoir produire. Tout commence par la récupération d’un email, éventuellement d’un nom et d’un prénom, mais guère plus pour ne pas perdre en route votre futur prospect, au risque de le faire fuir pour cause de formulaire trop long à remplir (avouez, vous aussi vous avez cliqué sur le bouton précédent au moins une fois dans votre vie car vous n’aviez pas, mais alors pas du tout, envie de remplir les 22 champs demandés…).
reussir la prise de contact On n’a pas deux fois l’occasion de faire bonne impression. C’et pourquoi la prise de contact est une phase critique, car c’est à ce moment que se crée la confiance au travers du professionnalisme, et de la fluidité de l’échange. Nous allons rappeler les neuf étapes pour réussir la première prise de contact. La prise de contact s’appuie sur les rituels d’échange selon des codes communs, afin d’établir rapidement une communication partagée et dans laquelle nous nous reconnaissons. Saluer avec chaleur et sincérité Le vendeur salue son prospect et l’appelle par son nom, en le regardant droit devant et en souriant. Respecter les convenances Le vendeur exploite le temps de déplacement jusqu’au bureau pour créer une atmosphère chaleureuse par un échange de courtoisie. Echanger les cartes de visites Par l’échange des cartes, chacun s’assure de la responsabilité de son interlocuteur. Rappeler le prétexte pour montrer que l’histoire a commencée Se présenter en 2 minutes ( 2 mn drill) Valider l’agenda
Infographie : les chiffres clés de l'e-commerce français en 2015 Combien d'e-marchands dépassent le million d'euros de ventes ? Comment progresse le mobile dans l'e-commerce ? Quid des marketplaces ? Sur les 164 200 sites marchands actifs en France actuellement, 6 000 réalisent un chiffre d'affaires supérieur à un millions d'euros et pèsent à eux tous 89% du commerce électronique français, relève Skeelbox dans une infographie réalisée à partir des chiffres clés 2015 de la Fevad.
Arguments de Vente, Argumentaires, Argumentations Commerciales, ... L’élaboration, la construction, l’organisation, l’utilisation et la présentation d’un argumentaire se réalisent en 5 étapes : 1- INVENTORIER TOUTES LES CARACTERISTIQUES PRODUIT La première étape consiste à s’intéresser au produit ou service à vendre en dressant une liste de tout ce qui le caractérise. S’intéresser au produit, c’est apprendre à le connaître, c’est y croire, c’est l’aimer pour pouvoir le vendre... C’est donner sa chance au produit ! Maintenant, une énumération de caractéristiques techniques ne fait pas vendre... Le rôle du commercial est de traduire les caractéristiques en avantages pour que le client perçoive correctement comment et pourquoi notre produit ou notre service va le satisfaire. 2- DETERMINER LES AVANTAGES CONCURRENTIELS La deuxième étape va par conséquent correspondre à reprendre chaque caractéristique et lui trouver un ou plusieurs avantages concurrentiels qui démarquent le produit ou le service de la concurrence. - Un client témoin !
Communication marketing et communication commerciale, cours et articles Pourtant, il ne s'agit que d'un axe parmi d'autres qui sont communément, selon les fameux 4P : la politique produit, la distribution et le prix. La communication marketing repose sur des stratégies "pull" qui consistent à attirer les consommateurs vers l'offre de l'entreprise. La publicité est l'illustration de ces approches. Elle actionne également des stratégies de type "push". Vous trouverez dans ce dossier, de nombreuses informations pour définir des objectifs de comm, élaborer une une stratégie en conséquence, mettre en musique les campagnes et autres actions savamment choisies à travers un plan dédié, définir des moyens adaptés pour atteindre les cibles et exposer son message... Egalement la question de l'organisation du service, du travail avec les agences de communication, le rôle particulier de la marque et des notions environnantes. Articles Opposition entre communication/branding et email à la performance ? pignonsurmail Cours Chapitre V - LA POLITIQUE DE COMMUNICATION Etudes de cas