La segmentation du tourisme et le comportement du touriste

Segmentation touristique (la segmentation du tourisme)IV- La segmentation du tourisme et le comportement du touriste 1- Les catégories de segmentation utilisées dans le domaine du tourisme On essaye actuellement de faire apparaître des segments relativement homogènes qui s’expliquent en termes quantitatifs (prix, taux d’occupation, durée de séjour), qualitatifs ordonnés (tranches d’âges, de revenus, de dépenses), ou qualificatifs quelconques (nationalités, voyages en groupes et individuels). Ces différents critères permettent d’établir une segmentation en termes de “besoins et avantages recherchés” en respectant un équilibre entre les valeurs objectives, les symboles et les signes qui prévalent chez le consommateur considéré. En fait, on distingue plusieurs catégories de segmentation utilisées par les chercheurs dans le domaine du tourisme : - La segmentation fondée sur les niveaux de dépenses Elle peut s’avérer pertinente. *** Les facteurs légaux

» Comment se segmente la clientèle touristique mondiale? Du 17 au 19 avril 2013 se tenait à Dublin la conférence de la Travel and Tourism Research Association (TTRA). À cette occasion, Luc Durand, président d’Ipsos au Québec, présentait une étude intitulée «World and Tourism Outlook». Entre 2010 et 2012, des individus âgés de 16 ans ou plus et originaires de 24 pays différents ont partagé leur vision du voyage. Voici les faits saillants de cette recherche. Qui sont les voyageurs internationaux? L’étude dresse un portrait sociodémographique global classant les pays émetteurs de touristes en fonction de l’âge et du niveau de vie des vacanciers (voir le graphique 1). Les voyageurs internationaux se distinguent également par leur rapport à la technologie: Aspirations des voyageurs internationaux Avant d’être des touristes, les voyageurs sont des consommateurs à la recherche d’expériences ou de produits captivants. Segmentation de la clientèle Les touristes à la recherche de relaxation et de contemplation sont les plus nombreux (37%). Source(s)

Typologies du tourisme et des touristes En matière de tourisme, il est nécessaire pour connaître les clients/touristes d'établir une typologie; pour les voyagistes également il est important de connaître sa clientèle et d'adapter ses produits touristiques en fonction des attentes et des groupes de touristes qui ont été répertoriés.Pour favoriser le tourisme dans les régions qui risquent de devenir surchargées et encourager la pérennité de la fréquentation touristique, il faut que les autorités mettent en place des stratégies et des actions pour attirer cette activité sans rendre la région concernée repoussante. Pour cela on peut citer trois axes d'orientation stratégique : tout d'abord, la maîtrise des impacts sur l’environnement, ensuite la promotion d’un tourisme facteur de développement durable, et enfin, le développement de la coopération entre les régions et la politique nationale. [...] Les dériveurs veulent se dissocier totalement des touristes de masse. [...] [...] [...] [...]

le tourisme d'affaires Tourisme : par quels types de canaux les consommateurs sont-ils influencés ? Le tourisme est aujourd’hui en pleine mutation. Les comportements d’achat des vacanciers ont complètement changé au cours de ces dix dernières années et le responsable, c’est bien sûr internet. Il est fini le temps où la majorité des réservations de vacances se faisait auprès d’un agent de voyage professionnel qui conseillait également sur la préparation du voyage. Désormais quasiment tout se fait en ligne. D’après une étude de TripAdvisor (*) réalisée auprès de 35000 personnes à travers le monde, la France prend la première place en ce qui concerne l’utilisation des outils internet pour la préparation des vacances. 98 % des Français interrogés au cours de cette étude ont utilisé des sources en ligne pour préparer leur voyage et 91 % d’entre eux ont tenu compte des avis en ligne avant de réserver ! Depuis les débuts d’internet, les professionnels du tourisme ont été parmi les premiers à exploiter efficacement l’e-mailing et les e-newsletters pour augmenter leurs taux de réservation.

le tourisme de santé TOURISCOPIE VEILLE SOCIOLOGIQUE TOURISTES La demande touristique durable - Comprendre les clientèles vivae | 20 août 2010 • Mis à jour le 20.08.2010 à 13h15 Comprendre les clientèles Les termes “tourisme durable” et “tourisme responsable” commencent à être connus ou reconnus du public. Le secteur du tourisme doit donc en tenir compte.Lors de la journée technique, Béatrice ROYAUX, directrice associée de GMV Conseil, Agence de Conseil et Etudes marketing, a proposé une présentation des éco-clientèles. Elle est revenue notamment sur :- la connaissance, la sensibilité et l’adhésion en matière de tourisme durable ;- les freins et motivations pour consommer du tourisme durable ;- la segmentation des clientèles sur les marchés français, britannique et allemand à partir des comportements et attitudes. Orientations :Béatrice ROYAUX évoquera notamment les pratiques des clientèles et le chemin à parcourir pour passer d’une sensibilité au durable à un acte de consommation. Profil détaillé des éco-consommateurs Focus sur le marché néerlandais du tourisme responsable

TripBarometer : enquête sur les comportements des voyageurs en ligne SamWeb Cette enquête en ligne a été menée en janvier 2013, conjointement par TripAdvisor et StrategyOne auprès de plus de 15 000 voyageurs et plus de 19 000 hébergements. Si elle conforte les dernières enquêtes en la matière, elle a le mérite de faire un point non négligeable dont voici les enseignements : Comportements Voyageurs en terme de Planification des Voyages En terme de préparation et de planification de voyages, 98% des voyageurs français utilisent des sources en ligne pour préparer leur voyage. Sources d’information : Ils consultent en majorité les sites d’avis de Voyageurs (pour 84% d’entre eux), puis les sites de Tour Opérateurs (64%) et les agences en lignes (61%).Importance des Avis : 91% des voyageurs français déclarent prendre en considération les avis consultés en ligne.Hébergements consultés : en moyenne, ce sont 7 hébergements qui sont évalués par le voyageur avant l’acte de réservation Comportements Voyageurs en terme d’ Avis en Ligne Le Baromètre complet L’ infographie