Investir pour booster son trafic ou son taux de transformation ? : Consultant web et Expert e-commerce - Ludovic Passamonti Il y a un dilemme majeur auquel sont rapidement confrontés tous les e-commerçants qui désirent accélérer leur développement mais qui n'ont pas les moyens d'investir sur tous les fronts : d'un côté, il faut toujours aller chercher plus de trafic et améliorer sa notoriété en mettant en place des actions marketing,de l'autre, il faut travailler sans cesse sur l'amélioration de son taux de transformation en optimisant chaque page de son site. Les 2 sont indispensables, mais les 2 coûtent de l'argent, malheureusement trop pour le budget dont vous disposez pour l'année en cours. Comment faire le bon choix ? Simplement en pensant au "retour sur investissement". Quelle est la priorité ? La première étape est de se poser les bonnes questions pour déterminer l'urgence pour vous. Il est donc essentiel, avant toute décision, d'apprécier la performance de votre taux de transformation, quelque soit le niveau de trafic sur votre site. Votre taux de transformation est-il bon ? Le mot de la fin
300 conseils pour développer votre e-commerce en 2011 (partie 1/2) : Consultant web et Expert e-commerce - Ludovic Passamonti Peu avant Noël, l'excellent blog américain Get Elastic a publié un document contenant plus de 300 astuces pour améliorer et développer son e-commerce en 2011. Malheureusement, ce document est en anglais, et j'ai bien conscience qu'il a peu de chance de trouver un écho auprès des e-commerçants français, malgré sa grande richesse. Donc, pour bien commencer l'année, je vous propose une traduction intégrale de ce document, légèrement adapté sur certains points qui me semblaient nécessiter un peu plus d'explications. J'ai scindé le document en 2 articles, dont voici le premier de la série. Avec ça, votre todo list de 2011 va être bien remplie ;-) Je vous souhaite une excellente année 2011, pleine de réussites pour vos projets e-commerce. Rendez-vous au prochain article pour les 150 derniers conseils.
De la nécessité d’équilibrer les budgets de communication Je ne me lancerais pas dans un cours magistral sur l’histoire de la communication et des techniques publicitaires, mais je pense ne pas me tromper en disant que la banalisation d’internet dans un premier temps et l’avènement des médias sociaux ont fortement bouleversés les relations entre annonceurs et consommateurs. Jusqu’à récemment, pour vendre il suffisait d’occuper l’espace. Plus votre marque occupait de la place sur les médias et plus les ventes étaient importantes. Cette configuration de marché forçait donc les communicants à raisonner en fonction du GRP d’un produit, elle a conduit les marques à investir des sommes toujours plus importantes. Le problème est que cette configuration de marché a maintenant évolué et que matraquer la tête des consommateurs n’est plus suffisant pour doper les ventes. Ne trouvez-vous pas dommage de dépenser autant d’argent pour augmenter la notoriété d’un produit / service et de se limiter quand il est question de leur réputation ?
4 optimisations simples pour augmenter votre taux de transformation Comme nous vous le disions lors de notre précédent article sur la monétisation des sites Internet, 4 sites e-commerce sur 10 ne sont pas rentables. La rentabilité vient soit du « Core Business », c’est à dire de l’activité principale de la vente en ligne, soit de la monétisation (mise en avant de produits, publicité, location de base de données, co-registration…). Aujourd’hui nous allons nous intéresser à l’augmentation de votre taux de transformation, vous permettant ainsi d’augmenter la rentabilité de vos campagnes webmarketing. Voici donc 4 conseils simples à mettre en place pour augmenter votre taux de transformation : 1. Une navigation minimaliste sur les pages panier Évitez de donner trop de possibilité à l’internaute de sortir du tunnel de conversion. D’autres e-commerçants, comme Cdiscount ou Pixmania, ont fait le choix de laisser au moins la barre de navigation. 2. 3. Les éléments pouvant augmenter la confiance dans votre site Internet peuvent être : a. b. c. d. e. f. 4.
Marketing : Comment calculer le seuil de rentabilité de son site e-commerce et savoir si on va dans le mur Vous croyez encore que le silence est d’or ? Dans la vie de tous les jours, cette maxime a sans doute toute sa valeur… mais elle est totalement obsolète dans la relation de l’entrepreneur avec ses clients. Que vous ayez un site e-commerce ou un site vitrine, dans le fond cela importe peu : La communication autour de celui-ci est vitale. Et dans ce dossier je vais vous prouver pourquoi, par les chiffres. On viendra au calcul de la rentabilité tout à l’heure. Auparavant je souhaite absolument vous sensibiliser sur des points essentiels relatifs à la communication et au marketing sur Internet. Ouvrir un site, un blog, une boutique e-commerce n’apporte AUCUN visiteur et AUCUN client Avoir des visiteurs, avoir des clients coûte cher. Les exemples de réussite de sites internet qui sont un succès sans budget communication sont extrêmement rares. Qu’on se le dise : ces sites sont des exceptions. Pour la majorité des sites internet, il est nécessaire de…. 1- Communiquer pour vendre et rassurer Problème :
4 raisons pour lesquelles il est difficile d’importer le marketing américain en France J’ai commencé ma “carrière” dans le webmarketing en utilisant des affiliations américaines, et en les adaptant au marché français. Au début, j’ai commis l’erreur d’utiliser le même ton en Français que dans les outils de promotion anglophones. Petit à petit, j’ai corrigé le tir. Beaucoup de marketeurs français s’inspirent de ce qui se fait aux Etats-Unis, et commettent les mêmes erreurs que celles par lesquelles je suis passé. 1. Les Français ont l’esprit critique L’une des premières choses qu’on enseigne au gens, en France, c’est de savoir remettre en cause les informations qu’on leur donne. Les Français aiment les débats d’idées et la confrontation. Dans d’autres pays, comme la Thaïlande, les critiques, même constructives, sont clairement malvenues. Les politiciens français gouvernent en faisant croire aux gens qu’ils leur laissent le choix. Il est important de ne rien affirmer sans le prouver. 2. Regardez cette vidéo, par exemple. 3. C’est vrai aussi dans les autres pays européens. 4.
Vos clients sont-ils vicieux ? Voici comment fonctionne le vice, et comment l’utiliser J’écris cet article dans un bus, entre Penang et Kuala Lumpur (Malaisie), le 3 fév. Le vice est un levier qui nous pousse à faire quelque chose qui est interdit, justement parce que c’est interdit. D’Adam et Eve à la boîte de Pandore, en passant par Romeo et Juliette, le vice est au coeur de beaucoup de cultures. Et certaines marques l’utilisent avec brio, de Wonderbra à Lady Gaga, en passant par Diesel et Madonna. Pourquoi le vice est un outil efficace On aime sortir du cadre et contredire les règles. J’ai déjà vu sur la jaquette d’un DVD la mention “interdit dans 23 pays” (je ne me souviens plus du nombre exact), en grosses lettres. C’est aussi la raison pour laquelle beaucoup de crimes sexuels et de comportements déviants comme la pédophilie sont souvent observés chez des gens qui s’imposent des règles morales strictes. Quand le sexe est interdit, il devient un objet de fascination, une boîte de Pandore, et ouvre la porte à tous les abus. Comment les célébrités utilisent le vice
Deux techniques d’hypnose à copier pour convaincre vos clients Aujourd’hui, l’hypnose n’est plus une attraction de cirque. C’est une discipline utilisée pour aider les gens, jusque dans les hôpitaux. Bien que certains praticiens soient clairement loufoques. Dans cet article, je vous propose deux leçons inspirées des thérapeutes qui la pratiquent, et qui s’appliquent aussi au marketing. Qu’est-ce que l’hypnose ? C’est beaucoup plus simple qu’on peut le croire. L’hypnose consiste dans un premier temps à vous placer dans un état de relaxation intense, proche du sommeil, dans lequel votre inconscient est beaucoup plus réceptif. Dans un second temps, vous entendez des suggestions positives, destinées à changer votre comportement (arrêter de fumer par exemple) ou tout simplement à vous sentir mieux. Milton Erickson est souvent considéré comme une sorte de génie. Leçon n°1 : Plus on y croit, plus ça marche Plus le patient y croit, plus l’hypnose fonctionne. Ce n’est pas étonnant : il a été prouvé que le principe s’applique même aux médicaments.
Référencement local : les bons plans de Google Adresses Difficile de passer à côté d'un constat évident : les résultats localisés, issus de Google Adresses et de Google Maps, sont de plus en plus présents dans les résultats du moteur de recherche. Une bonne raison pour se pencher sur cet outil, Google Adresses, et ses nouveautés (Boost, Hotpot) afin de comprendre comment profiter de cette fièvre de géolocalisation des résultats pour obtenir une bien meilleure visibilité dans les résultats de Google... Cet article fait partie de la Lettre Recherche et Référencement #121 du mois de décembre 2010 Début de l'article : La recherche localisée et personnalisée prend de plus en plus d'importance dans Google et elle a tendance à envahir les résultats de recherche. Quelles sont les dernières fonctionnalités proposées par Google Adresses et comment en profiter ? Cartes sur table Lancé en 2004 aux Etats-Unis après le rachat de la société Keyhole Corp (imagerie satellite), Google Maps est apparu en 2006 en France. Plus d'infos pour les abonnés :
Comment écrire un mailing percutant ? Internet a-t-il tué le bon vieux mailing ? Rien n'est moins sûr... A l'heure où les messageries de vos clients et prospects sont inondées d'emailing, l'envoi d'un courrier a toutes ses chances d'être remarqué ! Administrateur NetPME , mise à jour le Il y a 11 étapes à suivre pour écrire un bon mailing. 1- Attirer l'attention du client avec une accroche percutante sur un besoin insatisfait, un problème, une statistique, un chiffre... C'est le teaser qui va pousser votre lecteur à aller plus loin. Une des meilleures recette est de prendre une information tirée d'une étude, par exemple "Saviez vous que fidéliser coûte 5 fois moins cher que recruter un nouveau client ?" 2- Identifier et mettre en exergue un des problèmes du client Mieux vaut mettre en avant un problème qu’offrir un bénéfice... Donc n'ayez pas peur ! Attention à bien connaître vos clients lorsque vous rédigez ce paragraphe, car si vous tapez à côté de la cible, vous perdrez immédiatement toute crédibilité ! ex : Act!
les conseils d’une experte en personal branding Notre amie et consoeur Fadhila Brahimi a enregistré une vidéo de conseils sur le personal branding sur YouTube que je vous recommande d’aller regarder en ligne. Afin d’en rendre la lecture plus aisée et plus facile à retenir, je me suis livré à ce petit exercice de synthèse (pas sûr d’être arrivé à suivre les points dans l’ordre, je crois que Fadhila s’est emmêlé les crayons vers le point §4) Les conseils de Fadhila pour travailler son personal branding : travailler dans la durée ;bien travailler dans et hors du Web de façon cohérente et parallèle ;ne pas croire au copier-coller, chacun d’entre nous a sa personnalité (le “personal branding” est lié à une “personnalité” comme son nom l’indique ;il faut chercher ce qui vous différencie (même si votre titre de fonction est générique) ;il ne faut pas rejeter la “course à l’audience” (après tout, le but du jeu est d’être vu !) Fadhila a enfin décrit, pour conclure, les 3 dimensions du “personal branding” WordPress: J'aime chargement…