Communication de crise et rédaction : les bons réflexes Ce billet a été lu 161 fois. À votre tour? Vous êtes en situation de crise? Vos textes vont avoir de l’importance. Voilà quelques règles à suivre pour bien rédiger en communication de crise. La crise, c’est un problème qui a le potentiel de perturber fortement le fonctionnement de votre organisation. Rapidité Un élément essentiel. Transparence Il faut appeler un chat un chat. Compassion Il faut faire preuve d’empathie, montrer que la crise vous touche, que vous vous souciez réellement des conséquences de l’événement pour les personnes concernées et que vous allez agir pour améliorer la situation. Calme Il ne faut surtout pas montrer de panique, d’agitation, de colère. Concision Pas de longs discours. Positif Inutile évidemment d’accroître la crise en adoptant un discours catastrophiste. Consistance Parler rapidement ne signifie pas parler pour ne rien dire. Fréquence Mieux vaut deux courts messages à trois heures d’intervalle qu’un message trop long. Congruence Related Sur le sujet, avez-vous lu...
POE: votre stratégie éditoriale à l’ère du multicanal POE: votre stratégie éditoriale à l’ère du multicanal Ce billet a été lu 222 fois. À votre tour? Vous êtes à l’aise avec le concept de stratégie éditoriale? Mettre en place une stratégie éditoriale, c’est construire un écosystème bien particulier qui repose sur une articulation entre différents types de média. Où l’on apprend que « POE » ne fait pas référence à l’écrivain La stratégie éditoriale POE est le fer de lance du content marketing. La stratégie éditoriale POE s’appuie sur 3 types de média: paid, owned & earned media. Paid media (acheté): ce sont les médias qu’une marque paie pour exploiter un canal par l’affichage de publicités ou de recherches payées. La bonne articulation entre ces 3 types de médias est la condition du succès de votre stratégie éditoriale. Où l’on découvre le monde de la stratégie éditoriale POE Une stratégie POE se construit sur un écosystème. Le défi de la stratégie éditoriale POE consiste à optimiser les relations entre ces multiples canaux.
Comment réaliser un audit de contenu de votre site? Vous souhaitez refondre votre site? Analyser les contenus existants vous donne de précieux indices pour établir votre stratégie de communication. Pour avoir une vue d’ensemble pondérée du contenu de votre site , vous devez analyser chaque page avec les mêmes mesures, comme le tableau ci-dessous, que nous allons décortiquer dans quelques instants. Votre site est un mastodonte qui abrite plusieurs centaines de pages ? Double-cliquez sur l’image pour l’agrandir Recensez vos URLs Première étape: faire l’inventaire de l’existant . Un audit de contenu doit être mesuré, quantifié pour être réellement utile aux différentes étapes de votre stratégie de communication. Catégorisez par types de pages Il n’existe pas vraiment de types de page arrêtés, mais les plus courants sont: Home, About, Contact, page produit, page article, formulaire, … À vous de définir une liste de départ , en fonction du site à auditer. Définissez le rôle de vos contenus Tunnel de conversion – Source: distilled.net Considération
StratégieContenu by Annie Chénier, Entrepreneure en gestion des arts at c-pour.ca on 1,154 vues Présentation d'un webinaire sur les stratégies web er réseaux sociaux à l'intention des petites organisations sans but lucratives. Ce webinaire permet d'entreprendre une réflexion sur la ... Présentation d'un webinaire sur les stratégies web er réseaux sociaux à l'intention des petites organisations sans but lucratives. Statistiques Vues Total des vues Vues sur SlideShare Vues externes Actions J'aime Téléchargements 8 Ajouts 652 Plus... Droits d'utilisation © Tous droits réservés StudioVentilo, agence social media | 10 étapes clés de votre stratégie sur les réseaux sociaux Une stratégie social media? Oui, mais pourquoi? Parce que tout le monde y est ? Parce que tout le monde en parle ? Non, il y a bien d’autres bonnes raisons de développer une présence optimisée sur les réseaux sociaux. Surtout ne vous lancez pas tête baissée. 1. Boostez votre référencement? 2. À qui souhaitez-vous vous adresser? 3. Définissez les mots-clés sur lesquels vous voulez être reconnus. 4. Sélectionnez une liste de concurrents directs et indirects. 5. Partie intégrante de votre stratégie sur les réseaux sociaux, il en sera la pierre angulaire. 6. Définissez une liste de sites, forums et blogs sur lesquels vous pourrez prendre la parole et asseoir votre notoriété. 7. Toujours dans le but de montrer votre expertise, fournissez du contenu original et à forte valeur ajoutée. 8. La définition de votre cible (voir point n°2 de la présentation) vous aidera à choisir les plateformes sur lesquelles vous serez présents et actifs. 9. 10. Définissez qui mettra en œuvre votre stratégie.
Pourquoi une bonne architecture de site est-elle importante ? L’architecture d’un site internet correspond à la structure par laquelle l’internaute et le moteur de recherche vont passer pour naviguer entre les différentes pages. Si la navigation est simple et compréhensible rapidement, l’internaute trouvera en quelques clics ce qu’il cherche et surtout, votre référencement n’en sera que meilleur. Il est donc très important, lors du début de votre projet web, de réfléchir à une architecture cohérente. Penser SEO en amont du développement Après avoir bien réfléchi sur les objectifs de votre site internet (actualités, vente de produits, proposition de services…) et sur vos cibles potentielles, il faut effectuer une étude de positionnement qui sera importante dans la construction des URLs de votre futur site. Ne pas faire de structure à un niveau… Un site non optimisé peut avoir une architecture qui ressemble à celle ci-dessous avec des URLs situées au même niveau juste après le nom de domaine. … mais éviter les structures d’URLs trop conséquentes !
Brand culture et contenu de marque Dans la suite de Brand content, cet ouvrage de Daniel Bô explore la culture des marques. Comment nourrit-elle l’identité des consommateurs ? Thomas Jamet a souligné à quel point, comme stratégie différenciante, les marques transmettent dorénavant des valeurs identificatoires là où auparavant le politique et le religieux occupaient une position structurante. Consultez ci-après les notes de l’ouvrage Brand culture : développer le potentiel culturel des marques. Tout d’abord, définissons un peu notre champ de discussion : qu’est-ce que la brand culture ? Partie 1 – révéler le soubassement culturel des marques Castorama = pédagogie de travaux et culture de l’entraide entre bricoleursRATP = elle devient le guide pour visiter ParisNike= culture mythologie + sportDior, J’adore : Or, Roi soleil Il y a 3 cultures de marque : technique (qui ? Partie 2 – les critères d’une culture de marque forte Conclusion 10 commandements de la brand culture : Diffusez l’info autour de vous !
Les 6 erreurs de la création de contenus - A partir du moment où vous utilisez un support de communication (principalement blog ou site web), vous vous engagez dans le processus de création de contenu à chaque publication. Que vous en soyez conscient ou non. Avec l’avancée des technologies et des mentalités des utilisateurs, la production de contenu est un marché fertile qu’il faut maîtriser. De nombreuses entreprises réalisent des erreurs faciles à corriger pour rentabiliser encore plus le temps passé à la rédaction de contenu. Si vous gérez un site ou un blog, vous devez certainement connaître le coût et l’investissement personnel (temps passé à rechercher / écrire / partager) de la publication de contenu de qualité. 1. La plus grande erreur et la plus visible est celle de l’absence totale de planification. Mais quid d’une planification plus lointaine ? Ce ne sont que quelques simples questions pour commencer la réflexion sur le long terme. 2. Puis demandez à cette audience les sujets qu’elle souhaite voir traités. 3. 4. 5. 6.