Community Management : Comment ?valuer la sant? de vos communaut? Lithium est une société américaine spécialisée dans l’analyse des communautés virtuelles. Il y a quelques mois maintenant, elle a publié un ebook intitulé “Community Health Index for online communities“. L’objectif de cet ebook est de proposer une méthode d’évaluation de la santé des communautés en ligne appelé le Community Health Index. J’apprécie beaucoup les travaux de cette société qui sont souvent de grande qualité. Présentation du Community Health Index : Le postulat de départ étant que plus une communauté est active, plus celle-ci est génératrice de valeur à la fois pour ces membres mais aussi pour l’organisation qui lui permet de se mettre en action. Lithium présente le Community Health Index comme une échelle allant de 0 à 1000 pour évaluer la santé d’une communauté. Regardons maintenant sur quels indicateurs repose cette évaluation… Les indicateurs d’évaluation : Voici la liste des indicateurs sur lesquels repose le Community Health Index : Popularity: 15% [?]
IceRocket real-time search La boîte à outils idéale du Community Manager Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ? Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion. Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. Vous pouvez intégrer les flux de Google actualité, de Google Blogs, de Twitter, de Delicious, Slideshare… L’intégration de flux RSS en provenance de Twitter se fait sur l’ancienne version en ligne (plus pour longtemps semble-t-il). N’oubliez pas l’outil Ponyfish pour créer votre propre flux RSS quand ce dernier n’existe pas sur un site. Le plus professionnel des agrégateurs est Google Reader qui permet d’intégrer des centaines de flux sans ciller. Netvibes est une alternative plus conviviale d’aspect pour réaliser sa revue de presse rapidement. Inconvénient : recherche moins fine puisqu’elle s’applique à l’ensemble de la page Netvibes. Jimdo, le plus simple.
Community Management, le dossier complet Pour tout savoir du Community Management, ce « nouveau métier » de l’internet dont on a encore tant parlé cette année, voici le dossier complet de la rédaction de FrenchWeb Les 4 règles de base du Community Management Fidéliser les internautes, recruter de nouveaux prospects, augmenter l’engagement avec la marque… Le web 2.0 est le nouvel eldorado marketing. Mais avant de se précipiter sur les outils, il y a quelques étapes préalables… Comment recruter un bon Community Manager ? Qu’est ce qu’un bon Community manager ? Community Management : les bonnes pratiques pour bâtir sa communauté Cinq règles d’or pour créer un lien avec le lecteur Gestion de communauté : 10 utopies et erreurs à éviter L’ouverture aux commentaires, aux réseaux sociaux, au retour utilisateur n’est pas la réponse à tous les problèmes. La boîte à outils idéale du Community Manager Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ?
10 Community Manager Tools You Might Not Know by Renee Warren on Mar 01, 2011 Community Managers are often faced with the grueling task of sourcing out the best tools to use for social media. With new platforms launching weekly, it can be daunting. Do you go with a paid version or do you use one of many free tools to save money? With limited time on your side, you must choose the best tools to help monitor, engage and optimize your company’s online presence. Here is a list of ten simple tools you may not have heard of, but are definitely worth checking out. 1. As a community manager you are most likely bombarded with RSS feeds, social alerts, and e-newsletters. 2. To take your social engagement to the next level, telling a story could get more attention. 3. This is for all you Community Managers on a Mac. 4. If you aren’t currently using this tool, you had better start. 5. We all like to share, especially as a Community Manager. 6. Form-u-list, is a simple list building tool for all your twitter needs. 7. 8. A trend spotting tool. 9.
Pr?sentation Des Pages Facebook De 18 Marques Fran?aises Aller au contenu Contact Présentation Des Pages Facebook De 18 Marques Françaises Sommaire A l’origine, cet article devait s’appeler « Les meilleures pages Facebook de marques françaises ». Force est de constater que l’on trouve encore des grandes marques françaises avec des pages comportant des problèmes techniques ou esthétiques. Après une première sélection, j’ai classé les pages en fonction du nombre de fans et non pas en fonction de la page Facebook la plus réussie. Enjoy! 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. Quelle est la page Facebook la plus réussie? Si vous aimez cet article et que vous souhaitez devenir fan d’une page « en attente d’optimisation » ;), vous pouvez me rejoindre sur:– mon profil Facebook – ma page Facebook Partagez : Voici 3 façons dont je peux vous accompagner : 1. 2. 3. Isabelle MATHIEU Experte social media Mes conférences Mes formations Mes services Tout pour LinkedIn Mes dernières publications Qu’est-ce que le prompt engineering ? 21 réponses
Comment définir sa stratégie de veille Jeune hyperconnecté et asocial Personne passionnée. Dans la bouche de ceux qui l’utilisent, le terme «geek» marque souvent un retrait voire une rupture avec les usages et les usagers du numérique. Poudre aux yeux ? Bourdonnement du web visant à faire (beaucoup) de bruit sur peu de temps. Communiquer sur les médias sociaux c’est parler de moi Animer ses médias sociaux c’est avant tout répondre aux attentes de son public. Veille Technologique Le poste de responsable des médias sociaux va-t-il résister à la lame de fond organisationnelle? « Notre lien quotidien Cet article synthétisant une conversation sur l’avenir du rôle du social strategist dessine 3 voies potentielles au sein des organisations. En arrondissant les angles, on peut n’en retenir que deux : La première, c’est le scénario de l’intégration transversale du poste de social strategist à tous les départements. La seconde, c’est la disparition du rôle. Actuellement, le statut du social strategist ne penche ni d’un côté ni de l’autre. Nous sommes néanmoins en mesure de nous rendre compte que le rôle du social strategist est transversal et indispensable à chaque département d’une société. Pourtant, quelque chose me dit que la force des habitudes et des modus vivendi (sans parler du principe de Dilbert) au sein des entreprises vont sans doute faire pencher la balance du côté du scenario 2 (la segmentation par BU). Ouvrons nos mirettes et observons : qui de la vision novatrice du marketing ou de l’inertie organisationnelle remportera cette bataille? Réponses dans quelques années.
Community Managers Share The Best Apps and Tools For Productivity This post originally appeared on the American Express OPEN Forum, where Mashable regularly contributes articles about leveraging social media and technology in small business. In honor of Community Manager Appreciation Day on Jan. 23, we asked several leaders in community management about the apps and tools they swear by for their social media management. Whether it's filtering through mass amounts of content, managing a project or professionally presenting a company, community managers provide and mediate communications both inside and outside of the business. Are there other tools or tricks you use to manage a community? Organization "As a community manager, I find myself in need of a good way to create forms fairly often. "Shared docs, email and internal microblogging are great work, but combine all these and more to get the social work platform, Podio. "I use TweetDeck for one reason only — it allows me to schedule my tweets for later. Analytics "One app I love is Simply Measured.
Il n’y a pas que Facebook et Twitter dans la vie… On oublie trop souvent que Flickr est un autre levier webmarketing d’une marque, tout comme peut l’être Twitter ou Facebook. Flickr offre la plus grande collection d’images sur le web, or ce site n’est pas exploité à son potentiel webmarketing… Laissons de côté les structures modestes qui n’ont pas forcement les ressources pour créer des images de bonnes qualité – des images non marketing – et concentrons nous d’avantages sur les grandes entreprises qui souhaitent développer une crédibilité sur ce site de passionnés. Flickr n’est pas seulement une communauté de passionnés de photographie, c’est une communauté où les images d’excellentes factures sont appréciées à leur juste valeur. Certes, la majorité des utilisateurs utilise Flickr pour partager leurs clichés avec leurs proches, mais les utilisateurs avancés et les communautés actives que vous devez cibler sont à la recherche d’images de très haute qualité.
Livre blanc collaboratif sur la veille Aujourd’hui sort un livre blanc collaboratif dédié exclusivement à la veille et la recherche d’informations : plus de 15 auteurs accompagnés d’une quinzaine d’interviews de professionnels. Le tout coordonné par Flavien Chantrel, Anne-laure Raffestin, Terry Zimmer et moi-même. Avec pour objectifs de vous faire découvrir et approfondir certaines notions clés liées à la veille. Sans vouloir faire la genèse de cet Ebook, qui a pris un certain retard et vous accompagnera donc pour vos vacances, voici rapidement ce qui a motivé sa création. Tout d’abord un premier constat : s’il existe de nombreux livres blancs collaboratifs du même style (Twitter, identité numérique, e-réputation, etc.), il n’en existait pas encore dédiés à la veille. Ensuite, la veille est aujourd’hui inhérente à de nombreuses activités (du web ou pas), et il paraissait intéressant de proposer non-seulement des approches permettant de mieux se l’approprier, mais aussi des visions plus poussées sur certains de ses aspects.
Veille et TIC