SWOT online HALL | Group Chat, messagerie instantanée positioned in the “Leaders” quadrant of the Magic Quadrant for CRM Web Customer Service Applications Sunnyvale, CA (February 11, 2013): eGain (NASDAQ: EGAN), the leading cloud provider of multichannel customer engagement solutions, today announced that it has been positioned by Gartner, Inc. in the “Leaders” quadrant of the 2013 “Magic Quadrant for CRM Web Customer Service Applications.” Johan Jacobs, Research Director at Gartner and author of the report, writes, “Leaders demonstrate market-defining vision and the ability to execute against that vision through products, services, demonstrable sales figures and solid new references for multiple geographies and vertical industries. Clients report that these vendors deliver a high level of value and return on their commitment.” He adds, “The development team has a clear vision of the implications of business rules and the impact of Web customer service on customer service requirements. This report is available to Gartner clients only. “We are delighted to be in the Leaders quadrant,” said Ashu Roy, eGain CEO. About Magic Quadrant
WudaTime – Free Time Tracking & Project Management app Cube: Enregistrez des heures en 15 secondes. keybr.com - Take typing lessons, test your typing speed and practice typing for free! Work Together, Track Progress, Simple Project Management Wiki | Teamspinner ViewChat PDF Sharing Messenger - Easily share PDF and Files while chatting with someone. Enchères Adwords: la méthode de pro. pour prendre les bonnes décisions Enchères Adwords: la méthode de pro. pour prendre les bonnes décisions Dans le E-commerce, les liens sponsorisés Adwords sont incontournables. Lorsque je travaille avec certains clients sur leurs campagnes Adwords, et que nous étoffons le compte avec de nouveaux groupes d’annonces et de nouveaux mots clés, la question se pose systématiquement: Comment enchérir pour gagner de l’argent, ne pas en perdre, et mieux, optimiser sa rentabilité? Au pifomètre? Le tutoriel officiel de Google sur les bonnes pratiques en matière d’enchères Adwords Les 4 étapes pour fixer ses enchères Adwords comme un pro Pour ceux qui ne sont pas arrivés au bout de cette vidéo, voici un résumé étoffé de quelques exemples d’illustration. C’est encore du chinois? 1 – Valoriser ses objectifs et définir un CPA max La première étape consiste à savoir transformer un « objectif » en un montant d’euros (Ex: 1 vente = 30€ de marge en moyenne). CPA max = Panier moyen – Coût des produits vendus Par conséquent: Pas plus clair?
Slack révolutionne le travail en équipes Valorisée près de 4 milliards de dollars, la startup Slack est la nouvelle coqueluche de la Silicon Valley. Sur la base d’un produit simplissime, cette plate-forme de communication collaborative couplée à un logiciel de gestion de projets transforme la communication interne dans les entreprises. Slack est bien partie pour transformer la communication interne dans les entreprises. Avec 2,7 millions d’utilisateurs quotidiens, le succès de Slack tient au fait qu’en utilisant cette plateforme, le travail devient innovant et créatif… bref « fun », à l’image de ces messages de prise en main qui « humanisent » cet outil : Bonjour, je suis Slackbot. Créer des expériences nouvelles. Avec comme PDG Stewart Butterfield, co-fondateur de Flickr et un ancien de Yahoo!
Choisir un logiciel de gestion de projets : service de comparaison Petit projet, grand projet, projet unique, plusieurs projets simultanés, petite équipe, grande équipe, courte durée, longue durée, petit budget, gros budget, un seul lieu, plusieurs lieux, tous à la même heure, plusieurs fuseaux, une direction, plusieurs décideurs, une langue, plusieurs langues, peu d’inconnues, beaucoup d’inconnues, peu d’expérience, grande expérience, peu de technologie, beaucoup de technologies… gérer un projet peut-être facile ou incroyablement compliqué. Pas étonnant que l’on trouve plusieurs centaines de systèmes de gestion de projet: plus de 700 ! Pour s’y retrouver, il existe bien quelques critères comme Taille de l’entreprise, nombre de participants au projetBudget, risque, complexitéMobilité et technologie en placeSpécialisation (construction, recherche, spectacle, etc.) Mais il devient vite évident que s’il faut faire un choix entre diverses solutions, on aura à déterminer lesquelles peuvent opérer dans son univers administratif et technologique. Références
Slack : comment l'utiliser pour gagner en efficacité C'est l'outil de collaboration de la génération Facebook et Twitter. Slack propose une nouvelle manière de travailler en groupe... en temps réel. Selon le dernier baromètre d'Okta, Slack se hisse en troisième position des applications cloud à plus forte croissance en termes d'adoption. Slack est l'acronyme de Searchable Log of All Conversation and Knowledge - qui peut se traduire par "Accessibilité à toutes les conversations et connaissances". La mise en place Dès l'inscription, Slack demande au nouvel utilisateur de créer un groupe de travail auquel il attribue une URL : journaldunet.slack.com par exemple. Un outil gratuit dans certaines limites Slack va ensuite envoyer des invitations à l'ensemble des adresses e-mail que le créateur du groupe de travail va lui soumettre. Une offre Enterprise L'outil reste gratuit dans certaines limites et ne requiert pas de numéro de carte bancaire pour démarrer. Des apps iOS, Android et Windows Une concurrence qui commence à s'affûter
Mattermost Décider ensemble