La discussion [SEPHORA: la face cachée de la beauté.] sur Beauté-test.com Bienvenue dans l'univers LVMH, il faudrait dire, où le maître mot est l'argent, l'argent, l'argent..et où l'aspect social, humain est complètement inexistant, moi j'ai refusé de travailler pour ce groupe, par conscience personnelle bien renseignée...L'univers du LUXE, c'est bien quand on achète, on y est client, mais pas en tant que SALARIE. La boutique louis vuitton, s'est vu accordée le droit d'ouvrir le dimanche, malgré le mécontentement des syndicats et du personnel. (LVMH, dont LV est assez riche, n'a pas besoin d'ouvrir le dimanche, même si ils ont refait leur devanture, ils n'ont pas besoin de cela pour amortir leur frais.) Bon courage
SYNTHESE Sephora : Etudes, Analyses Marketing et Communication de Sephora Présentation Le premier magasin Sephora voit le jour à Paris en 1973 au sein du groupe Nouvelles Galeries. Le nom de cette nouvelle boutique de parfumerie et cosmétique s’inspire du prénom biblique Sephora, épouse de Moïse et présentée comme une femme élégante, joyeuse et libre. Reprise en 1993 par Dominique Mandonnaud, la chaîne compte alors 38 magasins. Depuis, la marque Sephora s’est importée dans le monde entier. Cibles Sephora cible en priorité les femmes. Concept Marketing de Sephora Marketing relationnel et fidélisation client Sephora mène une stratégie marketing principalement axée sur le relationnel. La carte Sephora white, pour les nouveaux clients, débutantsLa carte Sephora Black, pour les clients ayant déjà effectué plus de 4 achats chez SephoraLa carte Sephora Gold, pour les clients les plus fidèles. Le concept-store Sephora Ils se découpent généralement en trois espaces distincts : Sephora et la communication Communication événementielle et street marketing Communication print
intro « Chez Sephora, c'est une belle carrière qui vous attend ! » Pourriez-vous nous présenter Sephora en quelques mots ? Sephora est une société de distribution de parfums et cosmétiques qui compte environ 200 magasins en France et 450 en Europe. Sephora connaît d’excellents résultats. En 2006, par exemple, nous avons ouvert 12 nouveaux magasins en France, 60 en Europe, etc. Pourriez-vous définir votre poste en quelques mots ? Je suis responsable du développement des ressources humaines chez Sephora (au niveau de l’Europe). En 2006, Sephora devait recruter 700 personnes, dont près de 620 en magasin (des conseillers de vente et des chefs de rayon). À quel niveau d’études recrutez-vous ? Chez Sephora, aucun niveau de diplôme minimum n’est requis. Deux tiers de nos postes étant pourvus en interne, 70 % de nos chefs de rayon sont d’anciens vendeurs et 70 % de nos directeurs de magasins sont d’anciens chefs de rayon ! Sous quel statut recrutez-vous ? Effectivement, on a une moyenne d’âge de 30 ans et toutes sortes de contrats. Quelque chose à ajouter ?
TECHNIQUE DE VENTE : Définition, exemple Définition de la Technique de Vente Un entretien de vente est une mission qui nécessite une préparation en amont afin de pouvoir anticiper les besoins ainsi que les réactions du client. Les techniques de vente font partie d’un processus qui comporte 7 étapes fondamentales à la conduite d’un bon entretien de vente. Ces étapes vont de la préparation à la conclusion de la vente : Chaque étape est cruciale et ne doit pas être négligée. Les techniques de vente traditionnelles sont : La vente en magasinLa vente à domicile Les nouvelles techniques de vente sont : La vente en libre-service : merchandisingLe marketing direct : télémarketing, mailing, vente par correspondanceLa promotion des ventesLe sponsoring, le parrainage, le mécénat, relations publiquesLe e-commerce Les techniques de vente Extrait du Nouvel Obs : Vous souhaitez augmenter vos ventes ? Voici 3 techniques de ventes innovantes à tester pour booster vos affaires ! L’e-test, faire de vos fidèles clients les ambassadeurs de votre marque
Recrutement chez Sephora Le groupe Sephora spécialisé dans la vente sélective de cosmétiques, ouvre en 2008 une vingtaine de boutiques dans toute la France. De ce fait, l’enseigne embauche régulièrement de nouveaux collaborateurs, tous niveaux d’études confondus. Du CAP au bac + 5, votre candidature est la bienvenue, quel que soit votre parcours. -Dès votre arrivée, vous êtes guidé(e) à travers une intégration adaptée à votre poste. -Vous suivez ensuite une formation métier qui vous donne les bases indispensables pour répondre aux besoins des clients (vocabulaire adapté, connaissance des techniques de maquillage, soin, parfums, etc.). -Vous êtes aussi formé(e) aux produits de marques et aux nouveautés chaque fois que cela s'avère nécessaire. -Afin d’évoluer au sein de l’entreprise, des formations en management, coaching ou recrutement vous sont aussi proposés tout au long de votre parcours chez Sephora. En savoir plus : www.leffetsephora.com
Sephora : histoire, concept, chiffre d'affaire, boutiques Sephora est une prestigieuse chaîne de magasins de parfums et de cosmétiques créée en 1973. Elle distribue à travers le monde un grand nombre de parfums et notamment ceux de Guerlain, Kenzo, Christian Dior, Louis Vuitton, ou encore Givenchy puisqu’elle a été rachetée en 1997 par la firme LVMH. Giorgio Armani, Lancôme, Chloé, Thierry Mugler, Paco Rabanne, Yves Saint Laurent sont d’autres marques dont leurs parfums sont également vendus par cette chaîne. Par ailleurs, Sephora vend des produits de beauté et de maquillage, des cosmétiques et accessoires de cheveux, des soins du corps, … La femme est gâtée chez Sephora mais aussi les hommes. Informations Fondateur : les Nouvelles GaleriesAnnée de création : 1973Lieu de création : Paris (France)Siège social : Boulogne-Billancourt (France)Entreprise : Sephora SAChiffre d’affaire : 1,1 milliards d’euros pour Sephora France (2011)Chiffre d’affaire : 23,6 milliards d’euros pour LVHM (2011)Produits : parfums et cosmétiques Historique de la marque
Les enjeux et l'amélioration des conditions de travail, Soutien scolaire, Cours Communication et gestion des ressources humaines, Maxicours Maxicours vous propose de decouvrir un extrait de quelques cours de Communication et gestion des ressources humaines. Pour proposer un accompagnement scolaire de qualite en Communication et gestion des ressources humaines, toutes nos ressources pédagogiques ont été conçues spécifiquement pour Internet par des enseignants de l'Education nationale en collaboration avec notre équipe éditoriale. Objectif : déterminer les enjeux liés aux conditions de travail des salariés et à leur amélioration. Dans toute situation professionnelle, les conditions de travail ont un impact sur les salariés d’une part, et sur l’efficacité de l’organisation d’autre part. 1. Le terme « conditions de travail » recouvre un contenu plus ou moins large. a. Il s’agit de l’implantation et de la conception du poste de travail, ainsi que son environnement physique et technique. Exemples : travail sur écran, climatisation, niveau sonore, espace. b. c. d. Exemples : souffrance au travail, stress, épuisement professionnel. 2.
oral bac de gestion Sephora Entreprise Sephora est l'une des plus grandes chaînes de distribution de produits de beauté en Europe. Présente aux Etats-Unis depuis 1998, elle poursuit aujourd'hui son développement, en Asie notamment. Partez à la découverte de notre entreprise, de nos valeurs et de notre approche novatrice de la beauté. Découvrez nos magasins innovants, nos différents sites internet et accédez au groupe LVMH. Si vous cherchez le magasin Sephora le plus proche de chez vous, ses coordonnées, ses horaires d'ouverture et les services qu'il propose, accédez à notre rubrique Magasins. N'hésitez pas à Nous Contacter pour nous soumettre vos questions ou nous faire part de votre opinion. 65 avenue Edouard Vaillant 92100 Boulogne-Billancourt 0 892 70 70 70 (0,34€/mn) du lundi au dimanche de 9h à 20h Pour trouver le magasin Sephora le plus proche de chez vous, Cliquez-ici
(Travailler) En mode Sephora | We Are Sephora Chez Sephora, chaque jour est une aventure. Et toute aventure digne de ce nom exige une certaine façon de travailler. A la fois collective, créative, énergique et fun ! La créativité au service de la communauté Appartenir à un groupe ne signifie pas qu’il faut « suivre le troupeau ». Le goût du challenge Malgré notre succès, nous restons toujours en alerte. Du plaisir pour tous Travailler ensemble est un plaisir. Sephora est labellisé Happy Trainees Sephora a reçu le label « Happy Trainees », décerné par meilleures-entreprises.com, suite à une étude menée, en France, auprès de nos stagiaires et alternants. Cette distinction montre le fort taux de satisfaction de nos stagiaires et alternants concernant notamment la motivation, la progression professionnelle et le management. 82 % des sondés recommanderaient Sephora comme entreprise d’accueil pour un stage ou une alternance.
Sephora : un rouleau compresseur aux ambitions... Monica Lewinski s'était décommandée, mais l'inauguration du plus grand Sephora des États-Unis (et du monde) fut un authentique succès mondain. Plus de 3 000 personnes faisaient la queue le 14 octobre pour entrer dans ce temple de trois étages (3 000 m2 dont 1 200 consacrés à la vente) dédié aux grandes marques de parfums, maquillage et soins. Visiblement, les New-Yorkaises n'ont pas été uniquement attirées par les 50 dollars (46,09 EUR) distribués aux premières arrivées dans la file d'attente, ni par les bons d'achat. « Je trouve ici tout ce que je veux pour un prix raisonnable », expliquait ainsi Sarah C., 26 ans, cadre dans l'audiovisuel. Voilà qui doit résonner agréablement aux oreilles de Daniel Richard, recruté par Bernard Arnault, patron de LVMH, pour faire de Sephora, racheté en 1997, ni plus ni moins que « le premier distributeur planétaire de cosmétiques et de parfums ». Faire tomber la citadelle américaine Des projets au Japon Une politique non dénuée de risques