Les Community Managers sont-ils tous « Ego » ? 1inShare Question : L’égo nous rend-ils tous égaux sur le web ? Réponse : Non. C’est promis, cet article ne comportera pas d’alexandrins ou de blagues potages style OSS 117. Je ne m’intéresserai pas aux concepts de vanité ou de narcissisme qui sont liés à l’Ego, mais plus à l’égocentrisme. Mais en vrai, l’égo, késako ? Définition : Here we go ! Non, l’Ego n’est pas une marque de jouets de construction pour enfant. « La représentation et la conscience que l’on a de soi-même. Chose intéressante, la culture dissocie l’aspect cognitif et social. Toute notre vie est régie par notre égo. « Je pense donc je suis » très bien cher René, mais à force de trop tirer sur la première personne du singulier, on peut oublier de regarder plus loin que le bout de son nez. Ce «je» cartésien est donc à la base de toutes nos actions car il désigne la conscience que l’on a de notre personne. Le Web comme outil de réalisation de soi Il existe différentes façon de polir son égo en 2012 : Ouverture d’esprit ! !!
Social Media 101: A Guide to the Top 5 Social Media Tools for Business Here's everything you need to know about what platform is best for each business goal you're trying to achieve. February 13, 2012 To put it mildly, social media tools are transforming the way we communicate. These days, people send a tweet instead of an e-mail and write on Facebook walls instead of dial phone numbers. So you know the best way to reach customers is to join these conversations, but how? Facebook: Best for engaging with customers Every business needs a Facebook page, period. “Don’t just write about your business, take a community approach and talk about what is going on in your industry and your community,” she says. Another tip: Don’t talk at people. Make posts semi-personal, too. Twitter: Best for sharing news about your company “Think of Twitter as a news channel,” says Rozgonyi. Unlike Facebook users who, generally speaking, want to feel warm and fuzzy about a company before being sold, Twitter users are open to the hard sell, she says. Need more ideas on what to tweet?
Marketing social : fin de la gratuité pour les annonceurs ? Cet article a été publié il y a 2 ans 1 mois , il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Certains arrivent encore à penser que travailler sur les réseaux sociaux ça ne coûte rien et qu’il suffit d’embaucher des Community Managers stagiaires à la pelle. Heureusement les mentalités évoluent, il est vrai, moins vite que les innovations sur ce marché. Les récents évènements, qui ont secoué les opérateurs français avec l’arrivée de Free, le démontrent. L’idée n’est pas d’apprécier les moyens mis en oeuvre par les entreprises pour travailler sur les réseaux sociaux. Les récentes déclarations de Facebook à sa première conférence marketing, la FMC, sont bien plus importantes qu’il n’y paraît. Le nouveau “Reach Generator” de Facebook Le Taux de transformation est un KPI de base pour tous les directeurs marketing. L’offre Premium sur Facebook Au même titre que Facebook, Twitter cherche à monétiser sa plateforme. et les nouveaux venus
Les outils VRAIMENT utiles aux Community Managers Il faut être honnête, des outils pour les community managers, il y en a un peu près 10 qui sortent chaque jour, il y a même des blogs qui se spécialisent dans la reprise de news souvent rythmés par ces innovations. Je n'ai pas envie de faire cela sur mon blog mais par contre, il faut bien reconnaître que dans le lot il y en a qui sont vraiment utiles, le problème, c'est de savoir lesquels.N'étant pas la personne la plus indiquée pour écrire cette note, j'ai proposé à Jérôme Deiss de l'écrire. Jérôme est une personne incroyable et vraiment remarquable par (entre autre) sa connaissance des outils. Et je me suis permis de faire un sondage pour que chacun puisse participer. Il m'a donc semblé être le plus à même de faire cette note, je lui laisse donc la parole. De plus en plus d’articles sont écrits afin de présenter les différents outils essentiels aux community managers (CM), éléments indispensables dans une pratique métier. 1. Les services de short urls permettent de : 3 services à retenir :
Bitly data shows the best times to post links to Facebook, Twitter and Tumblr Bitly, the URL shortener of choice for most people, has analyzed its click-tracking data to find the optimal days and times for posting links to social media. The results show interesting, distinct patterns among Twitter, Facebook and Tumblr. On Twitter, the best window is 1 to 3 p.m. Mondays through Thursdays. Facebook was hot at 1 to 4 p.m. A quick note on how to read these charts: Links posted during the darker blue periods received more average clicks over their following 24-hour lifespan. Also keep in mind this is nationwide data, all recorded as Eastern Time. For the sake of easier comparison across networks, I made an animation that rotates through all three:
Pinterest Is Turning Google+ Into A Ghost Town For Advertisers Pourquoi Facebook et Google devraient avoir complètement disparu d’ici 5 ans La lecture de la semaine est un post de blog hébergé sur le site de Forbes, blog tenu par un certain Eric Jackson (@ericjackson), fondateur de la société de capital-risque IronFire. Le post est intitulé “Voici pourquoi Facebook et Google devraient avoir complètement disparu d’ici 5 ans”. Ce qui est intéressant, c’est que ce post a été écrit fin avril, bien avant donc les déboires qui accompagnent l’introduction de Facebook au Nasdaq en début de semaine. Image : Dead end photographié par ashley adcox. Eric Jackson commence par expliquer que deux théories s’affrontent pour expliquer les cycles de vie des grandes entreprises. Voici l’analyse d’Eric Jackson, dont je rappelle qu’elle précède les événements des derniers jours. Et Jackson de citer un analyste qui explique que Facebook devra sans doute diviser ses services en différentes applications ou site HTML 5 : un pour la messagerie, une pour le fil d’actualité, une autre pour les photos, etc. Voilà pour ce post lu sur Forbes.
Les marques anglaises, pas encore prêtes à gérer la clientèle sur les réseaux ? Plus du tiers des personnes auraient déjà contacté une entreprise britannique via les réseaux sociaux. Si ce nombre est en forte augmentation, les marques ne seraient cependant pas en mesure de traiter toutes les demandes. Les marques ne doivent pas négliger leur service client sur les réseaux sociaux. Au Royaume-Uni, 18 millions de consommateurs auraient déjà contacté une entreprise britannique via les médias sociaux. Plus remarquable encore, le nombre de demandes aurait doublé en l'espace de huit mois passant de 19% en Août 2011 à 36% en Avril 2012. Confrontées à cette demande croissante sur les réseaux, les marques ne traiteraient qu'une infime pointe de l'iceberg selon une étude*, publiée par Fishburn Hedges aet Echo Research, comparant la relation numérique entre marque et consommateur. Plébiscités, les réseaux méritent l'intérêt des marques Choisir ses batailles En effet, le consommateur est roi et quand il poste un message sur Facebook ou Twitter, il attend une réponse instantanée.
9 guides professionnels de responsabilité réseaux sociaux et chartes d’utilisation réseaux sociaux L’utilisation des réseaux sociaux / médias sociaux dans un contexte professionnel interroge les entreprises, institutions et associations dans le cadre de la responsabilité des employés, usagers, citoyens et internautes publiant, commentant et portant des appréciations au sein de ces services. Des bonnes pratiques existent : celles d’organisations qui ont réfléchi et formalisé des guides et chartes d’utilisation pour aider les collaborateurs et les usagers, consommateurs, citoyens à s’exprimer de façon responsable sur les réseaux sociaux. Netpublic.fr liste ici quelques-unes de ces bonnes pratiques qui peuvent aider à créer à prendre en compte cette nouvelle dimension de la communication en contexte professionnel. Guide de bonnes pratiques des médias sociaux : guide officiel des médias sociaux du Groupe France Telecom – Orange En 2011, Orange a publié sur Internet son guide de bonnes pratiques des médias sociaux. Guide du bon sens numérique Charte de la page Facebook Boulanger Multimédia
Une étude sur l’utilisation des Réseaux Sociaux d’Entreprise Les réseaux sociaux d’entreprise ont le vent en poupe. La rumeur de rachat de Yammer par Microsoft cet après-midi renforcera sans l’intérêt dans ce type d’application: trop d’entreprises négligent encore leur intranet, et n’ont pas encore franchi le pas, laissant leurs collaborateurs se dépatouiller avec un réseau interne aux allures de dinosaure quand leurs utilisateurs le comparent au web social. Mais les collaborateurs profitent-ils vraiment des RSE lorsqu’ils sont mis à leur disposition? Rien n’est moins sûr, tant la défiance vis a vis du numérique et des nouveaux usages peut persister longtemps… C’est l’objet de l’étude à laquelle je vous invite de participer, et dont les résultats vous sont transmis juste après avoir renseigné ce questionnaire (ce qui ne vous prendra pas plus que quelques minutes). Trois grands thèmes sont abordés: 1- les usages du RSE en entreprise (stockage de documents, recherche de documents) 2- l’utilisation du RSE comme outil de management A vous de jouer!