5 Steps to Improve Your Customer Service Using Twitter : Social Media Examiner Do your customers use Twitter to ask questions and request support? Need a better way to manage your Twitter support? By following the steps in this article, you’ll deliver a superior customer service experience on Twitter. In this article, you’ll discover how to create a better Twitter customer service process for your business. Discover steps to improve your Twitter customer service. Listen to this article: Listen now: Play in new window | Download #1: Create Internal and External Policies Create two policies: one to clarify what’s expected from internal staff, and the other to address customer expectations and how to ensure their concerns are being heard. What Is the Journey When People Tweet You or Your Brand? Think about the entire journey from the tweet to response and then action. How Will You Respond and What Will You Say? Customer service can be tricky. Decide whether to discuss customer concerns within Twitter or move them offline. What Is Your External Policy?
The Marketer's Guide to Google Plus Facebook and Twitter profiles are mandatory for most companies, but is Google+ worth it? You may think to yourself: “Why should I get a Google+ account when Facebook can essentially do anything Google+ can do?” At this point in time that may be true, but when you realize all the SEO benefits of using Google+, then you’ll immediately see the importance. Just setting up a Google+ page won’t get you any results. Seldom posting may look even worse than not posting at all. Setting up a Google+ Page If your business is going to get a Google+ profile, it’s best to get a business page. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. How to Get a Verified Name By getting a verified name on Google+, people will know it’s your page. What’s the value of having a verified Google + name? It shows that it’s your official page. Here’s how to get your page verified. Go to edit your profile: Once you click on Edit Profile, it will take you to your About tab. It will then bring you to this: Click on Add custom link. Click ‘Done editing’.
TopBrico.ma - 1er répertoire en ligne d’artisans du bâtiment au Maroc - Aluminium, Plombier, Carreleur (Zellij), Marbre, Electricien, Maçon, Menuisier, Peintre, Platre, Forgeron et Soudeur, Parabole, Climatisation à Casablanca, Rabat, Agadir, Fés, Marrake 40 applications Twitter pour tous les usages Lors des chapitres précédents, je vous ai détaillé les cinq usages professionnels majeurs de Twitter. Veille, marketing, réseautage, recrutement et sourcing. Voici les 40 outils les plus performants qui les accompagnent, excepté le recrutement qui ne nécessite pas d’application particulière. 1/ Personnaliser son fond d’écran Twitter bit.ly le raccourcisseur d'url 2/ Raccourcisseur d’url. 3/ Celui-ci, précurseur, est aussi un des moins bons, car le nombre de caractères restant est plus élevé, mais le site permet de réserver certaines urls, ce qui peut être intéressant pour véhiculer une marque ex : Choisir une interface plus ergonomique : passer au “client” 4/ Monitorer ses différents comptes (Twitter, Facebook, LinkdIn…) , avoir un accès plus direct aux fonctionnalités, disposer d’un raccourcisseur intégré. Trouver les bons profils : les annuaires ? twittergrader Refollow
A Step-by-Step Guide To Hosting or Joining a Twitter Chat A few months ago we started up a new Twitter chat series, #Bufferchat. So far, we’ve talked about everything from productivity to social media monitoring and lots of other topics in between. These days, we have up to 185 participants each week, sending out nearly 2,000 tweets. It’s a true delight! Along the way, I’ve been learning the ins and outs of operating a Twitter chat and testing new tools and ideas to optimize our chat even further. It’s amazing how much there is to know, both for the chat host and the chat participants! Whether you’re a Twitter pro or newer to the network, whether you plan to host your own chat or if you look forward to participating in others, a bit of advance preparation could help. Twitter chat basics What is a Twitter chat? A Twitter chat is where a group of Twitter users meet at a pre-determined time to discuss a certain topic, using a designated hashtag (#) for each tweet contributed. Why participate in a Twitter chat? How to find a Twitter chat Tweetchat Nurph
Arriva Path, il personal network Quanti contatti in Facebook riesci veramente a identificare e monitorare nella tua attività relazionale? Secondo Robin Dunbar, il numero di persone con cui un individuo riesce a costruire e mantenere stabile una relazione interpersonale in una rete sociale, corrisponde a 150 ed è un limite costitutivo dell’essere umano imposto dalla sua capacità di elaborazione neocorticale. La celebre regola introdotta da Dunbar è il frutto di una serie di analisi a livello sociologico legate alle dimensioni dell’ecovillaggio, una dimensione sociale all’interno della quale ogni essere umano riesce a riconoscerne i membri e tenere traccia dei loro legami relazionali. Tali studi finora hanno riguardato principalmente lo studio delle reti sociali, per così dire, organiche dell’uomo non tanto quelle virtuali. Ciò che in pratica risulta dalle analisi di Marlow è che ci relazioniamo in media solo con il 5-7% degli amici presenti in tutta la nostra lista di contatti di Facebook.
Les 100 outils les plus utilisés en formation Depuis 2007, le Center for Learning & Performance Technologies édite chaque année le classement des 100 outils les plus utilisés en formation (initiale ou continue) par le biais d’un sondage auprès de 500 professionnels dans 48 pays différents. Cette année encore, et pour la 5ème année consécutive, Twitter domine ce classement. Identifions pour cette année les coups de cœur par catégorie qui apportent une valeur ajoutée indéniable. Catégorie : créer, développer, partager vos présentations / documents de formation Google Drive : anciennement Google Docs, la suite Office de Google propose ces outils avec l’avantage du Cloud ; autrement dit, accéder à vos documents/présentations depuis le web depuis n’importe quel périphérique. Prezi : pour celles et ceux qui cherchent une alternative à Powerpoint et souhaitent concevoir des présentations dynamiques et attractives. Slideshare : pour partager simplement et rapidement vos présentations. Catégorie : améliorer votre productivité
Twazzup Recherche et veille en temps reel sur Twitter Twazzup est un outil complet sous son apparente simplicité qui permet de d’obtenir une page de synthèse bourrée d’informations à partir d’un mot clé ou d’une expression sur Twitter. Avec Twazzup vous allez pouvoir faire une veille sur vos thèmes habituels, découvrir et suivre de nouveaux comptes en rapport et déveopper votre niveau d’influence sur la twittosphère. Twazzup fonctionne comme un moteur de recherche traditionnel en indiquant un mot ou une expression dans un champ de requête habituel On va cependant voir que la page de résultats est riche d’enseignements. Dans l’image ci-dessus vous avez la page de résultats pour le terme collaboratif. Juste en dessous la zone Community avec les comptes Twitter les les plus influents sur le terme de recherche. Twazzup vous propose ensuite en gris les #hashtags les plus utilisés en accompagnement de votre recherche initiale. Enfin sur la colonne de droite, vous avez les tweets actualisés en temps réel. Twazzup nous a conquis. Like Loading...
TweetDeck Teams. Gérer Twitter à plusieurs TweetDeck Teams est une nouvelle fonctionnalité du client TweetDeck qui permet de gérer simplement et en toute sécurité un compte Twitter à plusieurs. TweetDeck est un client Web pour gérer un ou plusieurs comptes Twitter à partir d’un simple navigateur qui gagne à être connu. Il avait en tout cas su convaincre Twitter lui même qui l’avait racheté en 2011. TweetDeck s’utilise à partir de votre navigateur web et c’est un service gratuit. Il permet de gérer plusieurs comptes sur un tableau de bord unique avec des volets dédiés façon hootsuite. Il permet de publier ou ou publiposter des tweets, programmer des Tweets avec photo, de créer et de gérer des listes, suivre et de ne plus suivre des comptes, interagir via des messages privés, lancer des recherches.
Lorem Ipsum - All the facts - Lipsum generator 10 outils en ligne pour gerer ses followers sur Twitter Plusieurs d’entre vous m’ont demandé des conseils et des outils pour mieux gérer au quotidien leurs comptes Twitter. Je commence aujourd’hui une série d’articles consacrés au réseau de micro blogging. Voici une première liste de dix outils en ligne qui permettent de mieux gérer une liste d’abonnés sur Twitter. Elle ne se veut surtout pas exhaustive, si vous avez d’autres outils à proposer n’hésitez pas à le faire dans les commentaires. 1 – FriendOrFollow. 2 – JustUnfollow. 3 – ManageFlitter. 4 – ReFollow. 5 – NotFollowMe. 6 – UnTweeps. 7 – Tweepi. 8 – Qwitter. 9 – Contaxio. 10 – UnFollowersMe. Topito : top listes et classements - humour, insolite, utile, et découverte !
Twitter Cards Complete Guide: How to Choose, Set Up, Measure, And More 440 Flares Filament.io 440 Flares × Here’s a riddle: When is a tweet more than a tweet? We’re all pretty familiar with Twitter’s 140 characters—and of course, a photo is always an eye-catching addition. But what if your Twitter audience could sign up for your email list without ever leaving Twitter, or directly download your new app straight from a tweet? What if a photo and article summary could travel alongside every post of your content? And what if you could do all of this for free, right now? Twitter cards offer all this potential and more. Let’s get going! What are Twitter cards? If you’ve ever watched a Vine, viewed a YouTube video or clicked on a photo with your Twitter stream, you’ve already come into contact with a Twitter card. Twitter’s card infrastructure is what allows us to have these rich media experiences that go far beyond a 140-character written message right within Twitter. …without them ever having to leave Twitter. You’ll also get added benefits, like: Are you in yet? 1.
8 Types of Twitter Cards Businesses Are Using Do you know what a Twitter card is? Do you wonder which one is a fit for your business? Twitter cards enrich your tweets with additional content, media and calls to action. In this article I’ll share eight types of Twitter cards, how to install them and their analytics options. #1: The Summary Card If your business has a blog or any page devoted solely to information, then you need the summary card. There is also a summary card with large image, which includes just that—a larger image from the page, as opposed to a square thumbnail image. If you have a global audience, @Google‘s tips for internationalizing homepages is worth reading: Search Engine Land (@sengineland) May 13, 2014 It also includes three ways to click over to the article: the image, the post title and the View on Web link. #2: The Photo Card The photo card is great for any business or website featuring art or photography. Twitter photo cards showcase photos and art. #3: The Gallery Card #4: The App Card
Sitio interesante, para compartir archivos por Twitter. by serranoestrada Jul 23